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상품문의

(익일배송) 셀리아벤치체스트

답변완료라탄바구니 추가 주문

작성자

ggo**

작성일

2011-07-24

문의내용 Q 셀리아 벤치 현관에 놓고 예쁘게 잘 사용하고 있습니다. 그런데 라탄 서랍장 63의 상품문의 24번에 보니 바구니를 추가 구입할 수 있는 것 같아서 셀리아 벤치 바구니도 추가 주문할 수 있나 문의 드립니다. 셀리아 벤치 바구니가 안되면 라탄 서랍장 63의 바구니라도 괜찮습니다. 바구니 4개를 추가 구입하고 싶습니다.

답변 A 안녕하세요 최정현고객님 고객님이 질문하신 바구니만 따로 구입은 현재 불가능한 상태입니다. 불편을 드려 죄송합니다 !
(익일배송) 카우치소파베드A형

답변완료배송문의.^^

작성자

dkr**

작성일

2011-07-23

문의내용 Q 혹시... 배송을 받게 되면 집안까지 옮겨주시는건가요?? 제가 받아서 서울까지 다시 가져가야되는 사정이라 성인 남자 2명이서 들수있는 무게인가요?^^

답변 A 안녕하세요, 이혜진고객님 고객님이 문의하신 상품은 택배가 아닌, 직배로 기사님이 직접 배송해주실 꺼예요, 자세한 내용은 고객센터(031-768-7121)로 전화 주시면 좀 더 정확한 확인이 가능합니다. 감사합니다.
(익일배송) 샤인2인용쇼파의자

답변완료한달 넘게 기다리고 있는데요..

작성자

jiy**

작성일

2011-07-22

문의내용 Q 블루 색상 언제 들어와요? ㅜㅜ

답변 A 안녕하세요 김지혜님, 고객님이 문의하신 블루색상은 입고되어 현재 판매진행중으로 변경처리해드렸습니다. 감사합니다.
퀸앤오크킹침대

답변완료통판형인지 알고 싶습니다.

작성자

bee**

작성일

2011-07-20

문의내용 Q 매트리스 대신 킹사이즈 라텍스 7.5를 사용해도 무리가 없는지요? 통판형인지 알고 싶습니다.

답변 A 안녕하세요. 고객님 문의하신 상품은 사이즈만 맞으면 라텍스 제품으로 사용하셔도 되구요. 통판이 매트리스 하단에 깔판을 말씀하시는 건가요? 하단 깔판은 통판 2개로 연결되에 있는 제품 입니다. 참고 부탁 드립니다. 감사합니다.
트랜스포머3인용쇼파

답변완료오프라인..

작성자

isi**

작성일

2011-07-17

문의내용 Q 실물을 보고싶은데... 매장에도 있는 제품인가요?

답변 A 안녕하세요. 고객님 문의하신 상품은 오프라인 매장으로 오시면 실물로 확인 후 구입하실수 있습니다. 감사합니다.
하니소파베드전용커버

답변완료예전모델인데 커버를 구입하고 싶어요

작성자

coc**

작성일

2011-07-15

문의내용 Q 엘린소파베드(연베이지)를 2008년에 구입하여 사용하고 있는데 베이지색 커버를구입할려고 합니다. 사이즈가 좀 작은듯 한데 어떻게 구매하면 된가요? (전화했더니 상담시간이 종료되서 이렇게 글 남깁니다.)

답변 A 안녕하세요. 고객님 문의하신 엘린소파베드는 커버를 사용하는 제품이 아니여서 커버를 따로 판매하는게 없습니다. 혹시 하니 소파베드를 말하시는 거면 커버를 따로 구입하실수 있지만 2008년도 제품과는 사이즈 차이가 있어 사용이 불편하실수도 있습니다. 참고 부탁 드립니다.
(익일배송) 벨리아체스트54

답변완료배송일자요

작성자

jae**

작성일

2011-07-15

문의내용 Q 제가 23날까지는 꼭받아야합니다. 전화문의로 토요일배송요청했는데요 . 일단 평일스케줄나오면 토요일로미뤄주실수도있다고하셨는데요 .일단은 스케줄이나오면 저에게 평일이든 먼저 연락주셨으면 합니다. 수고하세요

답변 A 안녕하세요. 고객님 최대한 원하시는 날짜에 맞춰서 해드리겠습니다. 스케줄 잡히는 데로 안내 전화 드리겠습니다. 감사합니다.
(익일배송) 벨리아체스트54

답변완료배송일자 메모 남겼는데.. 맞춰주셨으면 좋겠어요

작성자

soh**

작성일

2011-07-14

문의내용 Q 20일에 이사라 이사하는 집 주소로 주문했습니다. 그날 오셔야 사다리차로 옮기 ㄹ수 있을 거 같아서요.. 꼭 메모에 남길 날짜 맞춰주셨으면 좋겠는데요.. 확인 후 답변 남겨주세요

답변 A 안녕하세요. 고객님 20일날 최대한 맞춰서 배송해 드리겠습니다. 혹시 모르니 시간 되실때 고객센터로 전화주셔서 20일배송 다시한번 확인하시면 더욱 좋을것 같습니다. 감사합니다.
이지접이식좌식소파의자

답변완료문의..

작성자

lej**

작성일

2011-07-13

문의내용 Q 사진 찍어 보내래서 보냈는데 연락을 바로 주신다더니 연락이 없으시네요.

답변 A 안녕하세요. 고객님 고객센터에 문의해 봤더니 처리 안내 완료 되었다고 하네요. 혹시라면 더 궁금하신 부분 있으시면 고객센터로 문의 하시면 더욱 자세한 안내 받으실수 있습니다. 감사합니다.
(익일배송) 벨리아체스트61

답변완료제발요~~

작성자

ajv**

작성일

2011-07-10

문의내용 Q 체스트61 구입하고 싶은데... 어떻게 안될까요?

답변 A 안녕하세요. 고객님 체스트 61 제품은 재입고 진행중이지만 아직 자세한 일정이 정해지지 않아 조금 더 기다리셔야 할것 같습니다. 불편드려서 죄송합니다.
이지접이식좌식소파의자

답변완료각도 조절이 안되요..

작성자

lej**

작성일

2011-07-10

문의내용 Q 구입한지 3개월 정도 되었는데.. 등받이 각도 조절이 잘안되더니 이젠 아예 안되네요.완전히 펴져서 굽혀지질 않네요.A/S받고 싶은데..연락 부탁 드릴게요.

답변 A 안녕하세요. 고객님 불편드려서 죄송합니다. 고객센터에서 전화드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
(익일배송) 이반라탄2단서랍장

답변완료천 색상 브라운가능한지요?

작성자

g84**

작성일

2011-07-10

문의내용 Q 안녕하세요,이반서랍장 와이드와 함께 구입하려하는데,이 2단서랍장은 천 색상(블루계열)이 이반서랍장 와이드(브라운계열)와 같은게 없네요. 이 서랍장 바구니 천색상을 이반서랍장 와이드에 있는 천 색상과 같이 브라운 계열로 바꿔주실수 있으신지요?

답변 A 안녕하세요. 고객님 라탄바구니 천 색상은 변경할수가 없습니다. 불편드려서 정말 죄송합니다.
(익일배송) 벨리아체스트54

답변완료가구문의요~~

작성자

swa**

작성일

2011-07-08

문의내용 Q 이제곧 애기가 태어날꺼라서 눈여겨본 가구라 구입하고싶네요~ 근데 세트로 구입하고 싶은데요....라탄체스트34,54이렇게요... 혹시 선반위 유리도 같이되나요?? 그렇게같이하게되면 가격때는 어느정도하는지 궁금합니다... 담주안으로 구입할꺼라서요... 답변부탁드릴께요~혹시 배송비 따로 받나요?

답변 A 안녕하세요. 고객님 에보니아 몰에서는 유리를 따로 취급하지 않고 습니다. 하지만 배송기사님 통해서 구입하실수 있으니 주문하시고 배송기사님께서 방문안내 전화드릴때 유리도 구입하실예정이라고 설명하시면 자세한 안내 받으실수 있습니다. 배송비는 무료 입니다. 감사합니다.
(익일배송) 벨리아체스트34

답변완료입금완료!배송은 언제쯤?

작성자

qje**

작성일

2011-07-07

문의내용 Q 입금했습니다.확인하시고 빠른 배송 부탁드릴께요 출산하기전 받고싶은데...

답변 A 안녕하세요. 고객님 최대한 빨리 확인 후에 배송해 드릴수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
(익일배송) 벨리아체스트54

답변완료반품해주세요..

작성자

dne**

작성일

2011-07-05

문의내용 Q 안되네요... 눈물이 너무 나요..ㅠㅠ 너무 예뻐서 세트로 주문했는데 미치겠네요... 저로서는 버틸대로 버텨봤는데 냄새가 전혀 그대로예요... 반품해주세요...ㅠㅠ

답변 A 안녕하세요. 고객님 불편드려서 죄송합니다. 반품은 가능하지만 냄새부분은 제품 하자가 아니기 때문에 반품 배송료를 지불하셔야 합니다. 자세한 내용은 고객센터에서 전화로 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.
(익일배송) 벨리아체스트61

답변완료원하는 날짜 배송

작성자

qje**

작성일

2011-07-04

문의내용 Q 원하는 날짜에 배송가능할까요?? 이번주 토요날 받고 싶은데...

답변 A 안녕하세요. 고객님 토요일 배송은 서울지역만 가능 합니다. 원하시는 날짜에 배송 가능하구요. 여유있게 날짜 정하셔서 주문하시고 고객센터에 전화 주시던지 배송 메세지에 원하시는 날짜 적어 주시면 최대한 맞춰서 배송해 드리겠습니다. 감사합니다.
(익일배송) 벨리아체스트54

답변완료배송문의

작성자

mss**

작성일

2011-07-04

문의내용 Q 6월28일에 주문했는데 아직 연락이 없어서요. 주말에 배송이 안된다면 이번주 평일 오후에 배송부탁드려요~ 그리고 아기방에 놓을거라서요.. 냄새가 심하다고 하는데.. 냄새 안나게 처리부탁드릴게요~ 배송 하루 전에 연락주시구요~

답변 A 안녕하세요. 에보니아 입니다. 배송 예정일이 정해지면 고객센터에서 안내 전화를 드립니다. 그때 정확한 날짜 조절 하시면 되구요. 최대한 빨리 연락 드릴테니 조금만 기다려주세요. 감사합니다.
(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료상품문의

작성자

mor**

작성일

2011-06-29

문의내용 Q 수고가 많으십니다...1층 어른이 사용 가능한가요? 지금구매하면 사은품도 주시는건가요? 기간이 끝난것같기도한데..광고는아직하고계서서..궁금해요 답변 부탁드려요..^^

답변 A 안녕하세요. 고객님 1층은 어른도 사용이 가능하시나 80kg 이상 나가시는 분은 사용은 피하시는게 좋습니다. 1층 가드 증정 행사는 기간이 끝나서 제공되지 않습니다. 혹시 필요하시면 추가로 주문하셔야 합니다. 감사합니다.
셀리아3단서랍장

답변완료제주도 지역이지만 추가 배송비..

작성자

wol**

작성일

2011-06-28

문의내용 Q 추가 배송비가 들더라도 꼭 사고 싶습니다. 이 제품외에도 셀리아 벤치 체스트랑,라탄 수납바구니(2개세트),라탄햄퍼 주문 했구요..다 입금했습니다. 저번에 이마트몰을 통해서도 체스트 34/54를 주문했는데도 제주라 그런지 배송이 오래 걸리네요...^^; 체스트 34/54를 계기로 에보니아 가구에 직접 관심을 가지게 되어 이렇게 구매를 하고 싶어 하니.. 모쪼록 좋은 제품 꼭 배송 부탁 드리겠습니다~

답변 A 안녕하세요. 고객님 현제 제주도 지역은 배송이 안되고 있습니다. 불편드려서 죄송하구요. 가구제품 특성상 기사님이 직접 설치를 해드려야 하는 부분이 많아 제주도는 부득이 하게 배송이 안되고 있습니다. 양해 부탁 드립니다. 전화로 다시한번 설명 드리겠습니다. 감사합니다.
(익일배송) 벨리아체스트54

답변완료냄새가 너무 심하네요

작성자

dne**

작성일

2011-06-27

문의내용 Q 구매한후로 아가방에 배치하여 계속 문이랑 서랍 다 열어놓고 있는데요.. 창문을 닫고 환기를 몇시간만 안시켜서 눈이 매울정도로 너무 냄새가 심합니다... 냄새좀 없애는 방법이 없을까요?? 아가옷도 못넣을정도예요... 냄새가 빠지지 않는다면 반품할렵니다..

답변 A 안녕하세요. 고객님 우선 불편드려서 정말 죄송합니다. 제품에 따라 조금 냄새가 심한 경우가 종종 있습니다. 요즘 장마때문 습기가 많아 더 그렇게 느껴지시는것 같기도 하구요. 비가 안올때 통풍이 잘 되도록 양쪽 창문을 다 여시고 몇시간 환기 시켜주시고 2~3일 정도 반복해 주시면 보통은 냄새가 많이 줄어듭니다. 그래도 해결이 안되시면 고객센터쪽으로 연락 부탁 드립니다. 감사합니다.

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본사(사무실) : 경기도 성남시 분당구 야탑로81번길 10 아미고타워 712
수도권물류센터 : 경기도 이천시 신둔면 수하리 15
사업자 등록번호 : 130-81-90817
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제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전화가 안되요...
제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없어서 주문하고 아무런 문의를 할수가 없네요

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제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되는 점이 좀 답답합니다. 상품문의나 여러가지 물어볼…