문의내용
Q
며칠전에 환불관련 문의 드렸었습니다.
게시판 답변 통해 11번가 통해 환불신청했구요.
그런데 환불내역을 보니, 배송비 30,000원은 환불이 되지 않더라구요.
구매자의 잘못이 아니라 '판매자 귀책'인 경우에도 환불이 되지 않던가요?
에보니아 측에서 전화로 먼저 환불해주시겠다고 하셨는데,
저희가 배송비를 물지 않아도 될 것 같습니다.
확인부탁드립니다. 고객센터는 연결이 쉽지 않아 게시판으로 문의드립니다.
답변
A
안녕하세요 고객님.
저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다.
해당 쇼핑몰에 확인한 결과, 반품 접수시 '구매자 귀책 사유'로 등록하시어
배송비 차감되고 환불되었다 합니다.
배우자님께 이 내용 안내드렸구요, 환불 계좌 알려주시면 업체에서 환불드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
회사명 : (주)에보니아
주소 : 경기 광주시 오포읍 세피내길 92-12 (오포직영점)
