문의내용Q
안녕하세요,
여러 사이트를 돌아봐도 요기가 젤 마음에 드네요.
한가지 문의드립니다.
되도록이면 여기서 사고 싶은데
벨리아 체스트54 라탄바구니 커버 변경가능한지요,
타사이트에서 같은 디자인제품인데 다른 커버로 되어있더라구요 (이반 시리즈 커버 같음)
커버 변경가능 여부 (혹 변경시 추가비용 발생 여부)
디자인에 예민한 편이라서^^;;; 답변부탁드립니다.
문의내용Q
주문은 했고 지금 입금하려구요,,
배송료가 따로 없네요 혹시 착불인지요.
그리고 4월 6일(토)에 맞춰서 배송받을 수 있었으면 좋겠습니다.
집에 사람이 없어서요ㅜ 최대한 맞춰봐 주시면 감사하겠습니다.
혹시 안되면 연락부탁드립니다.
김묘정 010-2566-2853
답변A
안녕하세요 고객님 에보니아 가구입니다.
현재 저희 쇼핑몰에서 판매되고 있는 제품은 [등급]품을
제외하고는 모두 무료배송이며 고객님께서 요청하신
지정일 4/6(토)지정이엘 배송해드리도록 하겠습니다 ^^
문의내용Q
오늘 토요일 배송 받았습니다.
원래 수욜 받기로 했는데 오배송이되서 다시 받은게 오늘입니다. 그때 취소할껄 후회되네요
그런데 가구 둘러보기도 전에 기사님 내려놓고 바로 가시더군요
거기까진 뭐 괜찮습니다. 바쁘시니까...
근데 장을 열어보니 거미가 거미줄 치고 있더군요!!!!
장을 닫고 그대로 둘려다가 집에 아이가 있어 거미는 잡았습니다.
도대체 어떻게 보관된 물건을 배송을 하시는지 모르겠네요!!! 또 다른 벌레가 어디에 숨어있는지 어떻게 알겠냐구요!! 아이가 있는집에서 하루도 놔두고싶지 않네요
라탄바구니 사이 칸막이도 이어진부분들이 원래 이렇게 살짝씩 벌어져있나요..? 상품평이 너무 좋아서 주문했는데 진짜 실망입니다. 싼편도 아닌데 말이죠 당장가져가서 취소처리해주세요!!
주말이라 전화도 안되고 답답하네요
문의내용Q
안녕하세요...
3월 18일에 주문했는데요..
언제쯤 받을 수 있나요?
궁금해서 문의드립니다.
답변A
저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다.
주문하신 제품 입고가 늦어져 배송이 지연되었는데요, 오늘 배송 예정입니다.
어제 배송 안내 문자 보내드렸구요, 오늘 오전 10시 전후로 기사님께서
도착 시간 안내 전화드리오니 전화 꼭 받아주시기 바랍니다.
감사합니다.
문의내용Q
아이들만 재울땐 몰랐는데 요즘 막둥와 아랫층에서 잠을 같이 자보니
소리때문에 잠에서 깰정도예요..ㅡㅡ; 일층만 그런것이 아니고 이층도 돌아누울때마다 삐끄덕 삐그덕 소리가 너무 심합니다. 어찌해야하나요??
움직일때마다 소리가 나니 괴롭네요..해결부탁 드려요.
답변A
이용에 불편드려 정말 죄송합니다.
방문AS 접수하였으며, 방문드리기 전날 안내 전화드리겠습니다.
사용중이신 제품이 조립 상품이다 보니 사용하면서 피스 조여진 부분이 조금 느슨해질 수 있는데요,
육각렌치등으로 주기적으로 조여주시면 소음 부분 많이 개선된다고 합니다.
이부분은 기사님 방문하시어 안내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
문의내용Q
안녕하세요~ 옥션에서 얼마전에 주문해서 배송 기다리고 있는데요..
혹시 2층은 80kg 하중이라고 문의글에 나와있는데..1층은 얼마나 되는지 문의드려요~
성인 2명은 무리가 있겠지요?
그리고 담주 토요일 배송요청했는데..아직 연락이 없는데
그냥 기다리고 있으면 되는지도 여쭤봐요 수고하세요
참 메트리스 커버는 일반 침구매장에서 판매하는지 문의드려요~
답변A
저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다.
주문하신 제품 1층은 성인 2명이 사용해도 충분합니다.
배송은 23일 접수되어 있구요, 배송전날 해피콜 드리게 됩니다.
이점 양해 부탁드립니다.
감사합니다.
문의내용Q
위에 글보면 등급상품이 나눠진다고 써있는데..
그 등급은 어디 써있는건가요??
거실선반, 화장대, 의자, 쇼파, 서랍장6 서랍장4 구입하려는데.. 어디에도 안써있는데..
스크레치나.. 하자제품올까바 망설여 지네요..? 저 등급은 어디써있으며..
저걸 다 구매하면... 서울인데 다 무료배송 맞죠??
답변A
김우진 고객님 안녕하세요~
사랑을 담은 가구 에보니아입니다.
등급품은 상단 메뉴중에 등급상품을 클릭하시면 나오구요,
제품 상태에 따라 A, B, C로 나눠지는데 상품명에 [A등급품] [B등급품] [C등급품]으로 표기가 되니까 참고하세요.
그리고 하자내용은 해당상품명을 클릭하시면 사진과 함께 나와있구요,
에보니아 전제품은 무료배송이니까 참고하셔서 구매하세요~ ^^
감사합니다~
답변A
저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다.
광주 지역 별도 배송비는 없구요, 배송일은 통상 7~14일 정도 소요됩니다.
이점 참고하신 후 이용하시기 바랍니다.
바람이 많이 차갑습니다.
감기 조심하시구요, 오늘 하루도 유쾌한 시간 되셨으면 좋겠습니다.
감사합니다.