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상품문의

(익일배송) 벨리아체스트54

답변완료벨리아 체스트54 문의

작성자

hiy**

작성일

2013-04-05

문의내용 Q 안녕하세요, 여러 사이트를 돌아봐도 요기가 젤 마음에 드네요. 한가지 문의드립니다. 되도록이면 여기서 사고 싶은데 벨리아 체스트54 라탄바구니 커버 변경가능한지요, 타사이트에서 같은 디자인제품인데 다른 커버로 되어있더라구요 (이반 시리즈 커버 같음) 커버 변경가능 여부 (혹 변경시 추가비용 발생 여부) 디자인에 예민한 편이라서^^;;; 답변부탁드립니다.

답변 A 안녕하세요 고객님 에보니아 가구입니다. 현재 아쉽게도 고객님께서 문의해주신 54제품의 커버는 1종류 뿐이여서 변경이 불가능 합니다 ㅠ.ㅠ 하지만 추후에 커버 색상이 추가되오니 이점 참고하시기 바랍니다 감사합니다.
(7일특가/익일배송) 디오스좌식소파의자

답변완료다른색상

작성자

mad**

작성일

2013-04-04

문의내용 Q 이 제품 그린 말고 다른색상은 입고가 언제 될까요? 알려주세요~

답변 A 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품 이번주말 입고된 후 정상판매 될 예정입니다. 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
(익일배송) 써니소파베드

답변완료배송받지 못했는데 왜 완료라고 뜨는지요ㅡㅡ

작성자

per**

작성일

2013-04-01

문의내용 Q · 배송회사 : 직/택배기사 [배송조회하기] · 운송장번호 : 20130327 · 배송일시 : 2013-03-27 08:29:17 · 고객센터 전화 : 0802303636 배송조회 눌러봐도 페이지 없음 이라고 뜨고 인터넷 상으로는 배송 한척하는 건지ㅡㅡ 해명해주시고, 문제 생긴거면 카드 취소 부탁.

답변 A 고객님 안녕하세요 불편을 드려 대단히 죄송합니다, 전화드리겠습니다 감사합니다.
벨리아체스트62

답변완료배송관련 문의 입니다.

작성자

myo**

작성일

2013-04-01

문의내용 Q 주문은 했고 지금 입금하려구요,, 배송료가 따로 없네요 혹시 착불인지요. 그리고 4월 6일(토)에 맞춰서 배송받을 수 있었으면 좋겠습니다. 집에 사람이 없어서요ㅜ 최대한 맞춰봐 주시면 감사하겠습니다. 혹시 안되면 연락부탁드립니다. 김묘정 010-2566-2853

답변 A 안녕하세요 고객님 에보니아 가구입니다. 현재 저희 쇼핑몰에서 판매되고 있는 제품은 [등급]품을 제외하고는 모두 무료배송이며 고객님께서 요청하신 지정일 4/6(토)지정이엘 배송해드리도록 하겠습니다 ^^
(익일배송) 벨리아체스트34

답변완료제주도 배송도 무료인가요?

작성자

cry**

작성일

2013-03-31

문의내용 Q 제주도 이사에정입니다. 제주도 배송도 무료배송되는건지요? 배송비가 든다면 얼마인가요? 라탄 수납장 2개정도 살 예정입니다.

답변 A 안녕하세요 고객님 에보니아 가구입니다. 고객님 죄송하게도 저희가 제주도는 배송이 불가한 지역으로 되어 있습니다 ㅠ.ㅠ 다시한번 고객님께 깊은 양해의 말씀드리며 더욱 나은 서비스로 보답하는 에보니아가 되겠습니다. 감사합니다.
(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료매트리스

작성자

tha**

작성일

2013-03-31

문의내용 Q 프레임만 구매할 수 있나요? 있다면 가격이 어떻게 되나요?

답변 A 안녕하세요 고객님 에보니아 가구입니다. 현재 고객님께서 문의해주신대로 프레임만 구입이 가능하시구요 가격은 포인트 적용가로 하셔서 총 690,000 입니다. 혹시궁금하시거나 문의 사항은 010-5436-2492로 연락 바랍니다.
이반라탄서랍장54

답변완료... 전화 주시던가 하세요!!

작성자

whi**

작성일

2013-03-30

문의내용 Q 오늘 토요일 배송 받았습니다. 원래 수욜 받기로 했는데 오배송이되서 다시 받은게 오늘입니다. 그때 취소할껄 후회되네요 그런데 가구 둘러보기도 전에 기사님 내려놓고 바로 가시더군요 거기까진 뭐 괜찮습니다. 바쁘시니까... 근데 장을 열어보니 거미가 거미줄 치고 있더군요!!!! 장을 닫고 그대로 둘려다가 집에 아이가 있어 거미는 잡았습니다. 도대체 어떻게 보관된 물건을 배송을 하시는지 모르겠네요!!! 또 다른 벌레가 어디에 숨어있는지 어떻게 알겠냐구요!! 아이가 있는집에서 하루도 놔두고싶지 않네요 라탄바구니 사이 칸막이도 이어진부분들이 원래 이렇게 살짝씩 벌어져있나요..? 상품평이 너무 좋아서 주문했는데 진짜 실망입니다. 싼편도 아닌데 말이죠 당장가져가서 취소처리해주세요!! 주말이라 전화도 안되고 답답하네요

답변 A 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 전화드리겠습니다.
(익일배송) 루비2인용쇼파(인조가죽)

답변완료배송이요

작성자

bsj**

작성일

2013-03-26

문의내용 Q 오늘 배송온다고 기사님한테 전화가왔는데 제가 집에없는시간에 오신다고하셔서요 최대한 빨리 낮 12시전에 받고싶어요 다시연락주세요

답변 A 감사합니다. 연락드리겠습니다.
(익일배송) 써니소파베드

답변완료초코 브라운색 좀전에 구매

작성자

per**

작성일

2013-03-26

문의내용 Q 초코브라운색이 계속 품절이라서 기다리다 기다리다 드디어 구매했는데.. 이번주 안으로 배송 가능할까요? 침대생활하다가 침대가 없으니 잠을 잘 수가 없네요ㅜㅜ 부탁드립니다~~~~~~~

답변 A 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 주문하신 제품 이번주말 대구 물류센터로 이동된 후 경상도 지역 배송이 시작되는데요, 고객님 계신 지역은 주중 수요일 정도 배송 될 예정입니다. 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
(익일배송) 패밀리좌식소파의자

답변완료문의요

작성자

jms**

작성일

2013-03-26

문의내용 Q 이건 택배로 배송이 되나요 ? 집에 받을 곳이 없어서 너무 크면 다른곳도 받아주지않을거 같은데 회사로 부르기도 좀 그렇고... ㅠ ㅠ

답변 A 안녕하세요 고객님 에보니아 가구입니다. 현재 고객님께서 주문해주신 물품은 택배배송이며 제품 자체도 그렇게 무겁거나 크지 않은 편이니 걱정안하셔도 될것 같습니다. ^^
(익일배송) 이반라탄6단서랍장

답변완료배송문의합니다.

작성자

ej3**

작성일

2013-03-25

문의내용 Q 안녕하세요? 제천으로 4월6일날 이사를 합니다. 이삿날이나 그 다음날 받으려면 언제쯤 주문을 해야하나요?

답변 A 안녕하세요 고객님 에보니아 가구입니다. 현재 고객님께서 요청하신 지정일날이 배송가능하시구요 ^^ 최소 배송받는날 3일전까지 주문을해주시면 됩니다. 하지만 빠르면 빠를수록 저희쪽에서 처리하기가 더욱 수월하니 이점 참고해주시면 감사하겠습니다~
(익일배송) 써니소파베드

답변완료쇼파베드 무게

작성자

per**

작성일

2013-03-25

문의내용 Q 써니 쇼파베드 무게가 얼마나 되나요? 원룸에 놓을까 하는데 많이 무거울까 걱정이 돼서 문의드립니다. 빠른답변 부탁드립니다.

답변 A 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품은 대략 25kg 입니다. 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
토마스패밀리형3인용원목침대프레임

답변완료분리가 되나요?

작성자

yh1**

작성일

2013-03-23

문의내용 Q 이제품은 분리가 되는제품인가요?

답변 A 고객님 안녕하세요~ 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 먼저 저희 토마스이층침대에 관심갖고 문의주셔서 감사드려요~ ^^ 문의하신 토마스이층침대는 상/하단 분리가 되지 않는 제품이랍니다. 에보니아 이층침대 중에서는 유일하세 케빈이층침대만 상하단 분리가 되니까 참고하셔요~ 감사합니다. 좋은하루 되세요~~
벨리아체스트62

답변완료배송문의

작성자

khj**

작성일

2013-03-22

문의내용 Q 안녕하세요... 3월 18일에 주문했는데요.. 언제쯤 받을 수 있나요? 궁금해서 문의드립니다.

답변 A 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 주문하신 제품 입고가 늦어져 배송이 지연되었는데요, 오늘 배송 예정입니다. 어제 배송 안내 문자 보내드렸구요, 오늘 오전 10시 전후로 기사님께서 도착 시간 안내 전화드리오니 전화 꼭 받아주시기 바랍니다. 감사합니다.
(익일배송) 프리미엄좌식소파의자

답변완료사이즈문의

작성자

wls**

작성일

2013-03-21

문의내용 Q 제가 침대용 쇼파로 구입하려고하는데요 제키가 168 정도인데 침대용도로쓰기에 불편하지않을까요?

답변 A 안녕하세요 고객님 에보니아 가구입니다. 현재 고객님께서 문의해주신대해 대하여 프리미엄 제품은 폭이 약간 좁고 팔걸이가 없어 침대로 사용하시기에는 조금 불편한 감이 있지않을까 생각되며 이지 좌식의자나/엘보우 제품이 누워서 사용시에는 더욱 편할거라 생각이 됩니다.
(한정수량특가/익일배송) 앤디분리형원목이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료삐걱삐걱 소리가 나요.

작성자

hrl**

작성일

2013-03-20

문의내용 Q 아이들만 재울땐 몰랐는데 요즘 막둥와 아랫층에서 잠을 같이 자보니 소리때문에 잠에서 깰정도예요..ㅡㅡ; 일층만 그런것이 아니고 이층도 돌아누울때마다 삐끄덕 삐그덕 소리가 너무 심합니다. 어찌해야하나요?? 움직일때마다 소리가 나니 괴롭네요..해결부탁 드려요.

답변 A 이용에 불편드려 정말 죄송합니다. 방문AS 접수하였으며, 방문드리기 전날 안내 전화드리겠습니다. 사용중이신 제품이 조립 상품이다 보니 사용하면서 피스 조여진 부분이 조금 느슨해질 수 있는데요, 육각렌치등으로 주기적으로 조여주시면 소음 부분 많이 개선된다고 합니다. 이부분은 기사님 방문하시어 안내드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
(이월등급/27%추가할인) 올리버이층침대프레임(하부서랍+책꽂이+안전가드증정)

답변완료배송일과 1층 하중 문의

작성자

jea**

작성일

2013-03-15

문의내용 Q 안녕하세요~ 옥션에서 얼마전에 주문해서 배송 기다리고 있는데요.. 혹시 2층은 80kg 하중이라고 문의글에 나와있는데..1층은 얼마나 되는지 문의드려요~ 성인 2명은 무리가 있겠지요? 그리고 담주 토요일 배송요청했는데..아직 연락이 없는데 그냥 기다리고 있으면 되는지도 여쭤봐요 수고하세요 참 메트리스 커버는 일반 침구매장에서 판매하는지 문의드려요~

답변 A 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 주문하신 제품 1층은 성인 2명이 사용해도 충분합니다. 배송은 23일 접수되어 있구요, 배송전날 해피콜 드리게 됩니다. 이점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
에코스툴

답변완료등급상품...?

작성자

rla**

작성일

2013-03-14

문의내용 Q 위에 글보면 등급상품이 나눠진다고 써있는데.. 그 등급은 어디 써있는건가요?? 거실선반, 화장대, 의자, 쇼파, 서랍장6 서랍장4 구입하려는데.. 어디에도 안써있는데.. 스크레치나.. 하자제품올까바 망설여 지네요..? 저 등급은 어디써있으며.. 저걸 다 구매하면... 서울인데 다 무료배송 맞죠??

답변 A 김우진 고객님 안녕하세요~ 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 등급품은 상단 메뉴중에 등급상품을 클릭하시면 나오구요, 제품 상태에 따라 A, B, C로 나눠지는데 상품명에 [A등급품] [B등급품] [C등급품]으로 표기가 되니까 참고하세요. 그리고 하자내용은 해당상품명을 클릭하시면 사진과 함께 나와있구요, 에보니아 전제품은 무료배송이니까 참고하셔서 구매하세요~ ^^ 감사합니다~
이반라탄서랍장54

답변완료배송과배송비 문의해요

작성자

dkr**

작성일

2013-03-13

문의내용 Q 전라도 광주인데 배송비 있나요 배송은 주말빼고얼마나걸리나요

답변 A 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 광주 지역 별도 배송비는 없구요, 배송일은 통상 7~14일 정도 소요됩니다. 이점 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 바람이 많이 차갑습니다. 감기 조심하시구요, 오늘 하루도 유쾌한 시간 되셨으면 좋겠습니다. 감사합니다.
(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료배송일 변경요청

작성자

ins**

작성일

2013-03-12

문의내용 Q 12일 배송안내받고,,, 오전에 배송기사님과 통화후 15일~16일로 변경해서,,, 아직 배송전 상태인데요~~ 마이페이지에선 배송완료로 확인됩니다~

답변 A 안녕하세요 고객님 에보니아 가구입니다. 현재 고객님께서 요청하신 지정배송일로 변경을 해드렸구요 ^^ 주문서 또한 완료에서 배송중으로 다시 수정해 놓았습니다. 구입해주셔서 매우 감사드리며 항상 노력하는 에보니아가 되겠습니다. 감사합니다.

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