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상품문의

(익일배송) 엔느2인용쇼파

답변완료도대체 답변은 언제 해주시나요?

작성자

fsh**

작성일

2013-08-29

문의내용 Q 도대체 답변은 언제 해주시나요?

답변 A 고객님 답변이 늦어저서 정말로 죄송합니다 현재 고객님께서 주문해주신 엔느 2인소파 인조가죽_아이보리 색상이 현재 재고가 부족하여 배송이 늦어지고 있는점 다시한번 고개숙여 사과드리며 유선상으로 연락 드리도록 하겠습니다. 다시한번 불편을 드린점 매우 죄송합니다.
벨리아체스트62

답변완료배송문의

작성자

swa**

작성일

2013-08-28

문의내용 Q 안녕하세요. 방금 주문했어요. 집들이 땜에 집을 빨리 정리하고 싶어서 배송은 언제쯤 되는지.. 최대한 빠른 배송부탁드릴게요.

답변 A 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 주문하신 제품 오늘 대구 물류센터로 이동되며, 9월 첫째주 배송 받으실 것 같은데요, 방문드리기 전날 안내 전화드리게 됩니다. 좀 더 자세한 일정은 8/30 이후 053-851-9799로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.
매직2인소파베드

답변완료배송문의

작성자

wan**

작성일

2013-08-27

문의내용 Q 해당 제품 언제쯤 받아볼 수 있을지 궁금합니다아~~ 이번주 내로 돼었으면 좋겠습니다^^

답변 A 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 주문하신 제품 이번주중 배송 예정으로, 배송드리기 전날 안내 전화드리겠습니다. 감사합니다.
(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료문의드려요

작성자

rea**

작성일

2013-08-27

문의내용 Q 미키 이층침대를 구입하고 싶은데요 저희 집이 4층인데 엘레베이터가 없어요 사다리차를 불러야 하나요?

답변 A 고객님 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 미키이층침대 배송관련 문의를 주셨는데요, 제품이 여러단위로 나뉘어져 있기때문에 사다리차 없이도 배송/설치가 가능하답니다. 참고하시구요, 구매하시면 잘 검품해서 보내드릴께요~ 감사합니다~
(익일배송) 엔느2인용쇼파

답변완료배송문의

작성자

fsh**

작성일

2013-08-27

문의내용 Q 16일날 주문했는데 언제 받아볼수있을까요??

답변 A 고객님 답변이 늦어서 죄송합니다. 현재 고객님께서 주문해주신 쇼파 아이보리 색상이 재고부족으로 현재 배송이 늦어지고 있는점 죄송합니다. 자세한 사항은 유선상으로 연락드리도록 하겠습니다. 다시한번 죄송하다는 말씀 드립니다.
(한정수량특가/익일배송) 앤디분리형원목이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료바닥이 깨져서 금갔다고 어제 올렸는데..

작성자

cjg**

작성일

2013-08-27

문의내용 Q 전산장애가 오래 가나 봅니다. 오늘 오전도 고객센터 통화가 안되네요. 그래도 적극적으로 연락해 주셔서 고맙게 생각하고 있습니다. 어제 오후에 통화하고 나서, 집에 가서 침대 바닥을 잘 살펴 보았습니다. 2층 바닥에 세로로 길게 9cm 정도 깨져서 줄이간 판이 하나 있고, 1층 바닥에도 가로 1cm 정도 깨져서 금이 간 판과 나무로 완전짜여있지 않고 빈 홈이 있는 판이 하나 있었습니다. 이게 나무판 하나만 갈아주는 것인지, 아니면 바닥을 통째로 (가로세로 고정된, 마루의 1/2 판) 갈아주는 것인지 궁금합니다. 나무판만 바꾼다면, 가로로 고정된 나무의 나사를 풀었다 같은 자리에 다시 조이는 것인데 너무 헐거워져 지속적으로 사용하는데 문제가 있을것 같습니다. 연락 부탁드립니다. 감사합니다.

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 어제 전산 장애 후유증인지 문의 전화가 많아 고객센터가 지금 정신이 없을 지경이랍니다.^^ 깔판 통째로 교환해 드리오니 걱정마시구요, 전화드린대로 방문드리기 전날 안내 전화드리겠습니다. 갑자기 가을이 된것 같은 날씨네요.^^ 오늘도 행복한 하루 되셔요~ 감사합니다.
벨리아체스트62

답변완료배송관련 문의입니다.

작성자

ytj**

작성일

2013-08-26

문의내용 Q 오늘 62주문했는데요.. 낮에 사람이 없어 토요일에만 배송이 가능합니다. 8/31(토) 또는 9/7(토) 배송 가능하도록 일정 조율 부탁드립니다.

답변 A 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 요청하신대로 토요일 배송 접수 되었으며, 배송드리기 전날 해피콜 드리겠습니다. 감사합니다.
(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료주문후 문의드립니다

작성자

bel**

작성일

2013-08-26

문의내용 Q 좀작은 아이들방에 설치할꺼라서요 벽면을 제어보니 2700 이 나오더라구요 설치가능하지요???

답변 A 고객님 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 먼저 저희 미키이층침대를 구입해 주셔서 너무 감사드리구요, 미키이층침대는 2570mm 이기때문에 설치가 가능하답니다~ ^^ 그럼 잘 검품해서 보내드릴께요. 감사합니다~
(한정수량특가/익일배송) 앤디분리형원목이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료2층 바닥이 깨져서 금이 가 있네요.

작성자

cjg**

작성일

2013-08-26

문의내용 Q 2층 바닥이 깨져서 금이 가 있네요. 배송된지 일주일도 안되서 말이지요. 침대 바닥은 자주 확인하는게 아니라, 어쩌다 보게 되었는데 정말 깜짝 놀랐습니다. 고객만족센터 오늘 오후1시부터 3시까지 수차례 통화를 시도했는데, 상담원 모두 통화중이라 연결이 전혀 안되네요. 핸드폰 요금과 제 시간까지 고려하면, 정말 뭐하는 건지 모르겠습니다. 진짜 모두 통화중이라면 바쁜 사람들은 핸드폰 번호 남겨놓을수 있도록 해야하는거 아닌지요. 안전이 최우선 되어야 할 침대에 무슨 이런 일이 발생했는지 모르겠습니다. 환불해 주셨으면 좋겠습니다. 빨리 연락해 주세요.

답변 A 안녕하십니까 에보니아입니다 당사 오후에 전산장애로 인하여 통화가 되지 않아 연결이 되지 않았습니다 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.
토마스패밀리형3인용원목침대프레임

답변완료배송불만

작성자

ice**

작성일

2013-08-26

문의내용 Q 등급품 구입했어요. 배송전날 꼭 연락달라했는데 3시간전쯤 전화와서 배송오시는 바람에 약속 취소까지했어요. 근데 침대 사다리가 빠졌네요. 이런.. 내일 사다리오는거죠? 내일낮에 약속있는데 언제쯤 올지..

답변 A 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 전화드린대로 내일 방문하여 바로 설치하도록 하겠습니다. 행복한 저녁 시간 되셔요~^^
퀸앤입본장세트(입본장2통)

답변완료배송문의

작성자

cha**

작성일

2013-08-26

문의내용 Q 오늘 결제하면 9월16일 받을수있을까요?

답변 A 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 우선 저희 에보니아제품에 관심갖고 문의주셔서 감사드리구요~ 문의하신 퀸앤입본장세트는 주문하시면 9월 16일에 받아보실 수 있답니다. 다만, 배송일 지정은 수도권만 가능하시구요, 만약에 지방이실 경우에는 070-4034-6511로 문의주세요. 감사합니다. 좋은하루 되세요~ ^^
(한정수량특가/익일배송) 앤디분리형원목이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료배송문의

작성자

pny**

작성일

2013-08-25

문의내용 Q 어제 주문했는데요~ 배송하기 전날 미리 연락주세요~

답변 A 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 주문하신 제품 오늘 대구 물류센터로 이동, 지역별로 배송하게 되며, 배송드리기 전날 기사님께서 전화드리오니 참고하시기 바랍니다. 자세한 일정은 27일 이후 053-851-9799로 문의주시면 됩니다. 감사합니다.
매직1인소파베드

답변완료재입고는 언제쯤..

작성자

lll**

작성일

2013-08-23

문의내용 Q 재입고는 언제쯤 되나요?

답변 A 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품 9월초 입고 예정입니다. 감사합니다.
(익일배송) 엔느2인용쇼파

답변완료왜 제가 문의한거에 답변을 안달아주시는거죠?

작성자

est**

작성일

2013-08-21

문의내용 Q 왜 제가 문의한거에 답변을 안달아주시는거죠?

답변 A 답변 늦어져 죄송합니다. 재고 확인하느라 시간이 좀 걸린 점 양해 부탁드리며, 요청하신대로 2가지 제품 31일로 배송 접수되어 있습니다. 방문드리기 전날 안내 전화드리겠습니다. 감사합니다.
퀸앤오크퀸침대

답변완료문의

작성자

777**

작성일

2013-08-21

문의내용 Q 안녕하세요. 퀸앤오크 침대 전시장에서 볼 수 있나요?

답변 A 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 본사 전시장에 오시면 판매중인 제품 모두 전시되어 있사오니 여유롭게 방문하시어 확인후 구매하셔도 됩니다. 감사합니다.
(익일배송) 엔느2인용쇼파

답변완료배송날짜문의요~

작성자

ang**

작성일

2013-08-20

문의내용 Q 언제쯤 받을 수 있을까요?~평일엔 사람이 없어서 토요일에 받고 싶은데 가능할까요??

답변 A 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 죄송하오나 주문하신 제품은 현재 주문수량이 많아 배송이 지연되고 있습니다. 일단 토요일로 배송일 접수하였으며, 배송일 확정시 방문드리기 전날 안내 전화드리겠습니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 미키이단침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료상품문의요~

작성자

jmp**

작성일

2013-08-20

문의내용 Q 침대몇세까지사용가능한가요?? 저희애는지금초등학교1학년이긴한데..좀오래쓰고싶어서요 키몇센티까지쓸수있는지궁금하구요.. 주문하면배송이얼마나걸리는지..배송비는따로드는지궁금하네요 지역은창원이구요..아파트4층이거든요.. 사다리차를따로불러야하는지도궁금합니다.

답변 A 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품 일반 싱글 침대입니다. 상세 기술서에 제품과 배송에 대한 상세 설명 기재되어 있사오니 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
(익일배송) 엔느2인용쇼파

답변완료배송관련 문의드립니다.

작성자

est**

작성일

2013-08-20

문의내용 Q 오늘 에보니아엔느 소파(핑크) 와 이반 라탄서랍장 4단 주문하여 입금했습니다. 저희가 8월31일 신혼집이사하기 때문에, 그 전에 물건이 도착하면 아직 세입자가 이사를 안가서 살고 있기때문에 저희가 받을 수가 없습니다. 둘다 일을 하다보니 평일은 집이 비고, 결혼준비로 토요일엔 거의 없습니다. 이사하는날에 꼭 오셔야 사람이 있는지라 배송지정날짜 : 8월 31일 토요일 꼭 쫌 부탁드리겠습니다. 확인부탁드릴께요^^

답변 A 요청하신대로 31일 배송 접수하였습니다. 감사합니다.
매직1인소파베드

답변완료품절된거 다시 나오지 않나요?

작성자

sl2**

작성일

2013-08-20

문의내용 Q 다시 나오지 않는지 궁금합니다.

답변 A 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품은 1인용 그린 색상만 입고 예정입니다. 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
(익일배송) 이반라탄6단서랍장

답변완료지정배송

작성자

lee**

작성일

2013-08-19

문의내용 Q 방금 6단과 2단 주문했는데요~ 8월24일 입주하면서 받고 싶습니다. 8월 24일배송 바랍니다. 그리고 유리도 놓구 싶은데요~ 전화로 답변 바랍니다.

답변 A 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의가 많아 일일이 전화로 답변드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다. 요청하신대로 24일 배송 접수하였으며, 배송드리기 전날 안내 전화드리겠습니다. 감사합니다.

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본사(사무실) : 경기도 성남시 분당구 야탑로81번길 10 아미고타워 712
수도권물류센터 : 경기도 이천시 신둔면 수하리 15
사업자 등록번호 : 130-81-90817
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편하고 아주 좋아요
제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전화가 안되요...
제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없어서 주문하고 아무런 문의를 할수가 없네요

…
제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되는 점이 좀 답답합니다. 상품문의나 여러가지 물어볼…