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상품문의

(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료문의드립니다

작성자

sor**

작성일

2013-11-06

문의내용 Q 작년에 미키이층침대 쓰다가 아이들이 2층을 올라가려안자려고해서 낮게 내려서 2단 슬라이딩 침대로 쓰고 싶은데 혹시 머리부분과 아래 프레임과 일단 슬라이딩만 구매가 될까요?

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 미키 이층 침대는 분리가 되지 않습니다. 현재의 1층 하단 큰 서랍 자리에 슬라이딩 침대를 사용하는건 가능합니다만, 그외의 기본 구조 변경등은 불가능합니다. 이점 참고하신후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
(익일배송) 칸나패브릭1인용쇼파

답변완료높이문의

작성자

yya**

작성일

2013-11-06

문의내용 Q 다리 길이와 다리부터 착석하는 부분까지의 높이를 알고 싶어요~

답변 A 고객님 안녕하세요 저희 에보니아를 사랑해 주셔서 감사합니다. 다리길이는 20cm 이고 바닥에서 앉는 높이까지는 40cm 입니다. 감사합니다.
토마스패밀리형3인용원목침대프레임

답변완료사용 몸무게

작성자

k04**

작성일

2013-11-05

문의내용 Q 다른 후기를 보니까 총 사용 몸무게가 80kg을 넘으면 안된다고 하던데 한층에 대한 사용몸무겐가요?

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품에 대한 80KG 하중검사는 2층입니다. 1층은 바닥에 있는거라 하중에 대한 부담이 2층보다 좀 적다고 보시면 되구요, 2층은 아무래도 기둥으로 지탱되어지는지라 하중제한 부분 지켜주시면 됩니다. 상세 기술서 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
(이월등급/27%추가할인) 올리버이층침대프레임(하부서랍+책꽂이+안전가드증정)

답변완료매트커버는 언제쯤~

작성자

kkk**

작성일

2013-11-05

문의내용 Q 상품후기 올렸는데요 언제 배송 되나요

답변 A 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 포토후기 사은품 매트커버는 담당자분이 취합하여 일괄배송하게 되는데요, 포토후기를 등록하신후 매트커버 신청하기(우측 배너중 파란색)를 클릭하시어 접수하시면 됩니다. 감사합니다.
(익일배송) 칸나PU가죽1인용쇼파

답변완료칸나 1인 인조가죽쇼파..문의합니다.

작성자

yth**

작성일

2013-11-05

문의내용 Q 팔걸이 빼고 앉는부분의 너비와 폭이 얼마인지요. 궁금합니다~~

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품 착석부분 가로,세로 사이즈는 48 X 52 로 단위는 cm입니다. 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
(이월등급/27%추가할인) 올리버이층침대프레임(하부서랍+책꽂이+안전가드증정)

답변완료어제 주문했는데요 ㅠㅠ

작성자

yah**

작성일

2013-11-05

문의내용 Q 오늘 할인 행사중인데 주문취소하고 다시주문이 될까요?3만원정도 차이가 있네요 ㅠㅠ

답변 A 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 먼저 불편을 드려 죄송하구요, 방금 유선상으로 안내해드린대로 부분취소 처리 해드리도록 하겠습니다. 주문하신 제품은 잘 검품해서 보내드릴께요. 감사합니다~ ^^
(익일배송) 칸나패브릭1인용쇼파

답변완료배송문의

작성자

thg**

작성일

2013-11-05

문의내용 Q 패브릭 1인쇼파 레드 10월 25일 결제완료했습니다. 11월 4일 이후 순차배송이였는데 오늘 보니까 11일로 바뀌어있네요. 주문한지 열흘이 넘었습니다 . 4일이후 배송이라 날짜계산해서 주문한건데 11일 이후에배송이라면 날짜때문에 안됩니다. 집들이때문에 이번주금요일 전까지는 받아야합니다. 빠른배송 부탁드립니다 .

답변 A 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 주문하신 제품 입고가 조금 더 지연되어 배송이 늦어지고 있습니다. 이점 고객님의 너그러운 용서 부탁드리며, 다음주초까지 반드시 배송드릴 수 있도록 하겠습니다. 번거로이 불편드려 정말 죄송합니다.
(이월등급/27%추가할인) 올리버이층침대프레임(하부서랍+책꽂이+안전가드증정)

답변완료아래서랍..

작성자

dla**

작성일

2013-11-04

문의내용 Q 맨아래 서랍을 혹시 매트리스로 바꿀수 있나요?? 애가 셋이라 3층으로 필요한데 서랍장 말고 매트리스로 바꾸고 싶어서요...

답변 A 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 먼저 저희 제품에 관심갖고 문의주셔서 감사드려요. 문의하신 올리버 하단에 있는 서랍을 빼고, 미키이단 침대의 슬라이딩베드로 변경이 가능하답니다. 다만, 원래 구성제품이 아니다보니 스토퍼가 있지만 베드 높이가 낮은 관계로 베드가 안쪽으로 20cm 정도 들어가는 현상이 있습니다. 이를 해결하는 방법은 스토퍼를 아래로 조금만 낮추면 된답니다. 자세한 제품 문의나 구입문의는 070-4034-6511로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.
(익일배송) 프리미엄좌식소파의자

답변완료의자솜이요..

작성자

sto**

작성일

2013-11-04

문의내용 Q 이게 피면은 침대로도 사용이가능하잖아요.. 산지 얼마안됬는데 벌써 허리쪽 솜이 다 없어졌어요 허리접는부분 나사같은게 다튀어나온게느껴져서 침대사용이 아예안되요 누움 허리가 너무아파서..이거 어떻게해야하죠?

답변 A 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 죄송합니다만, 고객님 성함으로는 주문 내역 조회가 되지 않고 있습니다. 수령하신 분 성함을 알려주시거나 주문번호를 알려주시면 확인후 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
(이월등급/27%추가할인) 올리버이층침대프레임(하부서랍+책꽂이+안전가드증정)

답변완료배송문의드려요~

작성자

myo**

작성일

2013-11-03

문의내용 Q 강원도 횡성입니다 11월 8일 입주인데요 그날 배송은 안되겠지요? 그럼 언제쯤될지는 언제 연락주시나요

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 이번주중 배송 예정인데요, 배송일 확정시 방문드리기 전날 안내 전화드리겠습니다. 감사합니다.
(익일배송) 샤인2인용쇼파의자

답변완료배송관련..

작성자

cib**

작성일

2013-11-03

문의내용 Q 구매시 배송희망일을 11월9일로 적었는데 어제 문자로 11월4일에 배송한다고 왔습니다 그날은 받기가 힘들것같네요 11월5일이나 9일중 받았으면하는데 전화통화도 해봤는데 안되고 답변부탁드립니다

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 요청하신대로 9일로 배송일 접수하였으며, 배송드리기 전날 해피콜 드리게 됩니다. 다만, 배송일정이 맞지 않을 경우 연락드리겠습니다. 감사합니다.
(익일배송) 벨리아체스트54

답변완료교환

작성자

dda**

작성일

2013-11-03

문의내용 Q 새로온거5개또맞지않아요!!! 보시면전화주세요

답변 A 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 직접 제품 확인해 봤는데요, 핑크색 커버가 약간 타이트하게 제작 되었습니다. 그중에서 제일 넉넉한 아이로 포장하여 오늘 발송하겠습니다. 많이많이 이뻐해 주셔요.^^ 감사합니다.
(이월등급/27%추가할인) 올리버이층침대프레임(하부서랍+책꽂이+안전가드증정)

답변완료플레이하우스여~~~

작성자

289**

작성일

2013-11-02

문의내용 Q 침대랑같이 주문해서 배송받앗어요 근데 침대설치하고나니 플레이하우스가 너무커 사이즈가 않앚아요ㅜㅜ 혹시 반품처리해주세요~~~ 빠른처리부탁드립니다~~~~

답변 A 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 제품 반입되면 확인후 환불 처리하도록 하겠습니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 미키이단침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료배송일자문의

작성자

swe**

작성일

2013-11-01

문의내용 Q 문의하고 주문하려는데 통화가기 너무 힘드네요.. 이번달 15일 이사라 그날 받을수있는지..경기도 광주로 가는데 매장이 그쪽에 있는걸로 알아요.. 가서 구매하는게 더 빠른건지..아님 18일부터 배송이라고 나와있긴한데 지금 주문하면 언제쯤 받을지 대충이라도 알수 있을까요??

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품은 어느곳에서 주문을 하시더라도 18일 이후 순차적으로 배송 됩니다. 배송일 확정시 방문드리기 전날 해피콜 드리오니 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 미키데이베드프레임매트리스업그레이드)

답변완료매트커버 구매요망

작성자

bbo**

작성일

2013-11-01

문의내용 Q 다른사이트에서 미키데이베드 구매했는데 블랙스트라잎 매트커버 구매하려면 어떻게 선택해서 구매해야하나요.. 커버만 구매가 안되게 되있네요..블랙 스트라잎이요..

답변 A 고객님 안녕하세요 저희 에보니아를 사랑해 주셔서 감사합니다. 매트커버만 따로 구매원하시면 저희 에보니아에 회원가입하셔서 연락 주시면 개인 결재창을 만들어 드리겠습니다. 에보니아 사이트에서 구매 도와드리겠습니다. 감사합니다.
(익일배송) 벨리아체스트54

답변완료커버

작성자

dda**

작성일

2013-10-31

문의내용 Q 커버3개는사이즈가맞구요 5개는맞지않아요...

답변 A 이용에 불편드려 정말 죄송합니다. 커버 확인후 맞교환으로 발송하겠습니다. 감사합니다.
(한정수량특가/익일배송) 앤디분리형원목이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료사은품문의...

작성자

es3**

작성일

2013-10-30

문의내용 Q 8월 말에 구입했는데 물건받고 이사하고 그러다 가입했었는데 사진이 안올라가져서 몇번 다시 쓰다 못쓰고 깜빡잊고 있다가 오늘 생각나서 다시 들어와 상품평을 썼네요... 제 구입당시는 롯데i몰 캐쉬백2만원 이벤트였는데 지금은 커버를 주네요... 어떤걸로 주는건가요?? ^^;;

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 현재 캐쉬백 이벤트는 종료 되어, 매트커버로 드리고 있습니다. 담당자분이 취합후 일괄발송하오니 조금만 기다려 주세요. 감사합니다.
(익일배송) 벨리아체스트54

답변완료추가커버사이즈

작성자

dda**

작성일

2013-10-29

문의내용 Q 추가커버받았는데사이즈가작아서맞지가않아요ㅠ 교환해야될거같아요...

답변 A 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 전화로 안내드린대로 다른 커버도 확인해 주시구요, 연락주시면 즉각 처리해 드리겠습니다. 감사합니다.
트랜스포머3인용쇼파

답변완료색상

작성자

pmk**

작성일

2013-10-28

문의내용 Q 아이보리를 주문했는데 색상이 화이트에 가까운 아이보리인가요 베이지에 가까운 아이보리인가요

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품은 베이지에 가까운 아이보리 색상입니다. 이미지컷 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료오늘 오전에 구매했는데, 언제 배송되나요? 좀 급합니다.

작성자

pcj**

작성일

2013-10-28

문의내용 Q 오늘 오전에 미키 2층침대를 구매했는데, 경남 양산입니다. 언제쯤 배송되나요? 좀급한데 빠른배송부탁합니다. 연락주세요...

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 지방의 경우 배송은 통상 7~14일 이내로, 늦어도 다음주초까지 배송될 예정이며, 배송드리기 전날 안내 전화드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

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회사명 : (주)에보니아 주소 : 경기 광주시 오포읍 세피내길 92-12 (오포직영점)
본사(사무실) : 경기도 성남시 분당구 야탑로81번길 10 아미고타워 712
수도권물류센터 : 경기도 이천시 신둔면 수하리 15
사업자 등록번호 : 130-81-90817
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편하고 아주 좋아요 상품명 : (단독특가/익일배송) 티파니패브릭3인용쇼파
편하고 아주 좋아요
제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전화가 안되요...
제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없어서 주문하고 아무런 문의를 할수가 없네요

…
제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되는 점이 좀 답답합니다. 상품문의나 여러가지 물어볼…