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상품문의

(익일배송) 셀리아1단서랍장

답변완료배송문의

작성자

cjy**

작성일

2014-02-27

문의내용 Q 지금 주문하면 언제쯤 받을수 있을까요?? 급해요~~

답변 A 안녕하세요 최자영고객님~ 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 배송기간 문의를 주셨는데요, 지금 주문하시면 수도권의 경우 3월3일 정도에 받아보실 수 있구요, 지방은 3월 10일주간에 받아보실 수 있답니다. 감사합니다. p.s 배송요청사항에 원하시는 지정일을 기입해주세요~
퀸앤입본장(1통)

답변완료사이즈가???

작성자

sso**

작성일

2014-02-26

문의내용 Q 입본장 2통을 옆으로 나란히 놓았을때 몇자가 되는건가요???

답변 A 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 입본장 사이즈에 대해 문의주셨는데요, 한통 가로사이즈가 가장긴쪽의 길이 기준으로 1020 이니까 두통이면 2040 이고 7자가 조금 안되겠네요. 참고하세요. 감사합니다~ ^^
(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료침대가드

작성자

jut**

작성일

2014-02-25

문의내용 Q 침대가드 품절이라고 못받았는데 언제받을수있죠 빨리 받았음해서요

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 안전가드는 이번주말 입고 예정으로, 입고 되면 바로 배송 시작되오니 불편하시더라도 조금만 기다려 주세요. 감사합니다.
(익일배송) 엔느2인용쇼파

답변완료문의합니다

작성자

dpq**

작성일

2014-02-24

문의내용 Q 안녕하세요.핑크색을주문했어요.근데화사한핑크색인지톤다운된핑크색인지화면상으로와닿지를않아서요^^;;색상답변부탁해요

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품은 파스텔톤의 핑크색상입니다. 이미지 사진 촬영시에는 조명이 들어가는지라 좀 더 밝게 보이는 점 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
이반라탄서랍장54

답변완료서랍 문의

작성자

via**

작성일

2014-02-24

문의내용 Q 서랍이 끝까지 빠지는지 문의드립니다. 끝까지 빠지지 않도록 안전장치가 되어 있어야 될텐데....^^

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품 서랍 레일은 철레일로 제작 되었는데요, 제품 특성상 끝까지 빠지나 한번에 쑥 빠지는 않습니다. 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
(한정수량특가/익일배송) 앤디분리형원목이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료상품문의

작성자

yey**

작성일

2014-02-23

문의내용 Q 안녕하세요 조금전 홈플러스몰에서 상품 주문했구요 상품평 검색중 원목제품에는 옹이가 있다고는 봤지만요 최대한 옹이느낌이 적은것으로 배송 부탁드립니다. 수고하세요~

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 원목 제품 특성상 옹이가 없을 수는 없는데요, 포장된 상태라 일일히 확인이 어렵습니다. 이점 양해 부탁드리며, 제품 수령후 문제 발생시 연락주시면 즉시 처리하도록 하겠습니다. 감사합니다.
(익일배송) 벨리아체스트54

답변완료바구니 커버

작성자

i10**

작성일

2014-02-22

문의내용 Q 어제 배송을 받았는데요... 알고보니 제가 결제할때 커버를 추가해서 주문한거 같은데요... 왜 같이 딸려오지 않는거죠??

답변 A 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 기사님께서 배송시 미처 챙겨드리지 못한것 같습니다. 이점 너그러운 양해 부탁드리며, 추가로 구입하신 커버는 오늘 택배로 바로 출고하도록 하겠습니다. 번거로이 불편드려 정말 죄송합니다. 감사합니다.
(한정수량특가/익일배송) 앤디분리형원목이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료중간 선반 문의

작성자

n70**

작성일

2014-02-22

문의내용 Q 중간 선반만 별도 구매할수 있는걸로 아는데요.. 1개만 구입하면 가격이 어찌되는지.. 글구 택배비는 어떻게 되는지 답변좀 부탁드려요. 그리구 후기 쓰고 신청해서 받는 매트커버와 동일 상품 구매도 가능한가요? 찾아보니 판매상품은 누빔매트커버밖에 없어서요. 구매 가능하다면 가격과 구매방법도 알려주세요..

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의핫니 중간선반은 1개 구입시 5만원이며, 택배 발송 불가 상품인지라 저희 기사님께서 직접 배송하시게 됩니다.(별도 추가 비용 없슴) 또한, 포토후기 등록시 증정해 드리는 매트커버는 사은품용으로 제작되는지라 별도 판매는 하고 있지 않습니다. 꼭 필요하시다면 구입 가격은 현금 입금 기준 33,000원 입니다. 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 오스카이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료"포토후기 작성시 매트커버 증정" 이벤트 문의

작성자

okg**

작성일

2014-02-19

문의내용 Q 포토후기 작성하면 1층,2층 모두 매트커버를 2개 주는건가요? 주시면 색상은 지정이 가능한가요? 아님 랜덤발송인가요?

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 포토후기 작성시 드리는 매트커버는 1개이며 색상 랜덤입니다. 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료96번 질문하고 비슷한것 같네요

작성자

lcy**

작성일

2014-02-18

문의내용 Q 새로 이사한집이 좁아 계단을 떼어내 계단만 따로 사용할려고 합니다 계단쪽 지지대만 따로 판매하나요? 전화 좀 부탁드립니다

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 해당 제품 헤드보드판을 구입하셔야 계단을 따로 사용하실 수 있는데요, 직접 조립할 수도 있고, 기사님께서 처리하실 수도 있습니다. 각각 비용은 12만원, 15만원인데요, 죄송하게도 고객님 연락처 확인이 어려워 답변 남기는 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
(이월등급/27%추가할인) 올리버이층침대프레임(하부서랍+책꽂이+안전가드증정)

답변완료침대 1층 분리

작성자

dal**

작성일

2014-02-18

문의내용 Q 침대를 1층 매트와 서랍을 빼고 분리해서 바닥으로 사용할 수 있는 건가요?

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 내용이 1층을 완전 분리해서 벙커침대 형식으로 사용할 수 있는지 여부 문의하시는건지요? 만약 그런 내용이시라면, 죄송하오나 높이가 너무 높아 벙커 형식으로 사용하기에는 무리일 것 같습니다. 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료매트리스 커버 문의요.

작성자

one**

작성일

2014-02-17

문의내용 Q 이블셋트를 선물받기로했는데요.. 매트리스커버가 시중에서 파는 커버와 다른가요?? 시중에서 사려면 요커버로 사야하나요??

답변 A 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 문의하신 미키이층침대 매트리스는 두께가 7T(cm)짜리 메모리폼 매트리스랍니다. 따라서 7T 전용 매트커버를 구입하시면 된답니다. 감사합니다~
(익일배송) 벨리아체스트54

답변완료배송문의

작성자

i10**

작성일

2014-02-17

문의내용 Q 오늘 주문 넣었는데 지역은 인천 영종도 입니다. 배송날짜지정할수 있는거죠? 2월 21일이나 24일 배송해주셨음 합니다. 평일 아무때나 가능하니 꼭이요~~~~~~

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합ㄴ다. 죄송하오나 지정일 배송은 서울과 수도권 일부 지역만 가능한데요, 고객님 계신 지역은 정확히 지정일 맞추기가 어렵습니다. 이점 양해 부탁드리며, 말씀하신 날짜 최대한 맞추도록 노력하겠습니다. 배송드리기 전날 해피콜 드리오니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
셀리아2단서랍장

답변완료바구니 커버색 변경가능한가요?

작성자

bbo**

작성일

2014-02-17

문의내용 Q 하늘색은 집안분위기랑 맞지 않아서 바구니 커버를 변경하고 싶어요. 바구니 커버색이 선택사항이엇으면 좋겠어요.

답변 A 고객님 안녕하세요 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 일부 작은 바구니 제품에 대해서는 라탄바구니 커버가 색상변경이 가능하지만, 문의하신 셀리아2단 서랍장은 바구니 커버 변경이 되지 않는답니다. 감사합니다.
퀸앤오크장식장

답변완료상품 입고 되었다는 말씀에 바로 주문했어요.

작성자

woo**

작성일

2014-02-16

문의내용 Q 전날 주문한 서랍장과 함께 두려고요. 대충이라도 언제쯤 배송되는지 알 수 있을까요? 거실 앞에 있는 것들을 미리 처리해 둬야해서요. 오랜시간 동안 써오던 것들이라 그 안에 엄청난 잔짐들이 많아서요. 대전이라서 서울 보다는 늦을걸 알지만 ... 다음주 주말 안에라도 받을 수 있을까요?

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 주문하신 제품 이번주중 배송예정이며, 방문드리기 전날 해피콜 드리오니 조금만 기다려 주세요. 감사합니다.^^
(익일배송) 이반라탄2단서랍장

답변완료확인해 주세~~~~

작성자

ake**

작성일

2014-02-15

문의내용 Q 주문했어요 주문서의 전하실 말씀..글 확인해 주세요 배송..메세지 꼭 주시고요

답변 A 고객님 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 요청하신 내용에 대해서는 배송팀에 요청을 해놨습니다. 서눌 받으시는분이 맘에 드셨으면 좋겠네요~ ^^ 감사합니다~
셀리아2단서랍장

답변완료확인해주세요

작성자

ake**

작성일

2014-02-15

문의내용 Q 주문했어요 주문서의 전하실 말씀..글 확인해 주세요

답변 A 고객님 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 요청하신 내용에 대해서는 배송팀에 요청을 해놨습니다. 서눌 받으시는분이 맘에 드셨으면 좋겠네요~ ^^ 감사합니다~
플레이하우스(S/SS)

답변완료사이즈확인

작성자

mil**

작성일

2014-02-14

문의내용 Q 혹시 플레이 하우스 슈퍼싱글 사이즈는 안나오나요?

답변 A 고객님 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 먼저 문의주셔서 감사드리구요, 에보니아에서 판매중인 플레이하우스는 정해진 규격으로만 나오기때문에 슈퍼싱글 사이즈로는 구입이 어려운점 양해말씀드릴께요. 감사합니다. 좋은 하루 되세요~ ^^
퀸앤오크장식장

답변완료장식장 품절인데, 다시 안들어오나요?

작성자

woo**

작성일

2014-02-14

문의내용 Q 와이드서랍장 구매했는데, 옆에 함께 두면 좋을거 같아서요. 계속 품절로 나오네요. ^^

답변 A 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 문의하신 퀸앤 장식장은 이번에 입고되어 구입이 가능하답니다. 소량 입고되었으니 서둘러서 결제해주세요~ 감사합니다~ ^^
매직2인소파베드

답변완료배송문의

작성자

ley**

작성일

2014-02-14

문의내용 Q 2월10일 월요일날 주문해서 바로 입금했는데 입금확인이 안되서 11일날 고객센터로 전화했더니 입금확인 될거라고 기다리라해서 지금까지 기다렸는데 아직도 안되있길래 오늘 또 고객센터로 전화했습니다. 담당자가 누락시켜서 입금확인이 안된거라는데 그럼 제가 고객센터로 전화안했으면 입금확인이 아예 안됬겠네요? 여긴 주문번호랑 이름이랑 주소랑 다 말하고 어떤 계좌번호로 입금했는지까지 말해야 입금확인이 되나요? 일하는중이라 바빠서 확인도 못하고있다가 오늘한건데 고객센터도 통화하기 어렵고 제가 확인안하면 계속 기다리라는거에요? 입금확인만 5일이 걸렸는데 그럼 배송은 언제 되는거에요? 담당자가 잘못한거면 담당자보고 책임지고 빨리 보내라고 하세요^^ 입금확인만 빨리됬어도 이번주 안에 받을 수 있었을거 같은데 집에 사람이 있어야 택배도 받을거 아니에요 책임지고 제품 빨리 보내주세요

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 죄송합니다. 책임지고 내일 배송해 드리겠습니다. 불편하시더라도 조금만 기다려주세요.^^ 감사합니다.

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편하고 아주 좋아요
제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전화가 안되요...
제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없어서 주문하고 아무런 문의를 할수가 없네요

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제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되는 점이 좀 답답합니다. 상품문의나 여러가지 물어볼…