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상품문의

(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료음...

작성자

cem**

작성일

2014-03-20

문의내용 Q 계단 옆부분을 업그레이드해서 다 막았다고 하셨는데 어제 설치한 저희집 침대는 왜 뻥 뚫려있을까요? 저희는 예전에 남은 재고를 보내주신건가요? 안그래도 기둥이 찍혀서 전화로 A/S 문의까지 했었는데... 이래저래 문제가 있네요. 기분 별로에요.

답변 A 이용에 불편드려 정말 죄송합니다. 현재 미키 이층침대는 이전 모델 재고는 없습니다. 그부분은 오해 푸시구요, 아마, 제작시 해당 부분 누락된 것 같습니다. 해당 보드 부분은 막혀 있는 제품으로 즉시 교체해 드리도록 하겠습니다. 토요일 방문으로 접수하였구요, 출발전에 연락드리겠습니다. 감사합니다.
미키이층침대안전가드

답변완료배송은 언제쯤 되나요?

작성자

coo**

작성일

2014-03-20

문의내용 Q 재고가 없어 누락된 1개와 추가 주문한 2개 총3개가 와야하는데 언제쯤 배송이 되나요? 침대를 사놓고 안전가드가 없어서 사용을 못하고 있거든요 ㅠㅜ

답변 A 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 안전가드 4월10일경 입고 예정인데요, 불편하시더라도 조금만 기다려 주세요. 1층 바닥에 이불등을 도톰하게 깔아주시거나, 입구쪽에 큰 쿠션등으로 막아주면 사용하시기에 조금 수월하실 것 같습니다. 번거로이 불편드린점 다시 한번 정중히 사과드리겠습니다. 정말 죄송합니다.
(익일배송) 벨리아체스트54

답변완료라탄바구니 교환부탁합니다

작성자

sm1**

작성일

2014-03-19

문의내용 Q 지난번에 전화 드렸는데 사람이 만든거라 그럴수 있다고 저보고 반대방향으로 움직여보라고 하셨는데요 불가능하네요 2개는 교환바랍니다. 나머지는 그럭저럭 크게 나쁘지 않구요 2개는 꼭 교환바랍니다. 배송기사님도 그러시더라구요 배송오셔서 보시더니 이건 회사에다 해달라고 하라며....

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 비뚤어진 상태가 심하여 사용 불가하신 상태면 당연히 교환을 해드려야지요.^^ 우선 교환 접수는 했구요, 번거로우시더라도 비뚤어진 상태를 휴대폰등으로 촬영후 010-2746-7121로 전송 부탁드립니다. 바구니 택배로 발송되오니, 받으실때, 불량 제품 택배 기사님께 드리시면 됩니다. 번거로이 불편드려 정말 죄송합니다. 행복한 하루 되셔요~^^
(5%추가할인/익일배송) 미키데이베드프레임매트리스업그레이드)

답변완료원목 문의

작성자

hav**

작성일

2014-03-17

문의내용 Q 원목이 집성목인가요? 아니면 솔리드 원목인가요?

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 저희 업체 판매중인 제품은 집성목입니다. 솔리드 원목으로 제작할려면 어마어마한 길이를 감당할 수가 없답니다.^^ 상세 기술서 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료분리형 제작 문의

작성자

smi**

작성일

2014-03-10

문의내용 Q 미키 이층 침대가 너무 마음에 드는데 분리형으로 만들어 주실순 없으신지요? 아니면 캐빈 이층 침대에 미키 이층 침대 계단을 사용할 순 없나요? 아이가 남자1, 여자 1명이라 추후에는 분리해서 각자 방에서 싱글로 사용이 가능해야 하는데, 사다리형보다는 계단형이 마음에 드네요.

답변 A 안녕하세요 고객님~ 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 문의하신 미키이층침대는 분리가 되는 침대가 아니랍니다. 계단형 제품중에 분리가 되는 제품은 없구요, 미키벙커침대를 활용하는 방법도 있으니 참고하시길 바래요. http://www.ebonia.co.kr/shop/item.php?it_id=1388142132 감사합니다~
(익일배송) 이반라탄7단서랍장

답변완료아직 물건을 못받았는데...

작성자

rud**

작성일

2014-03-09

문의내용 Q 제가 2월 18일에 주문을했는데 오늘이 3월9일 아직 상품을 받지 못했는데 배송완료 라고 떠내요 늦어진다는 전화도 없구 배송도 늦은데다... 좀 실망이네요ㅜㅜ

답변 A 이용에 불편드려 정말 죄송합니다. 연락드리겠습니다.
셀리아2단서랍장

답변완료반품비 문의~

작성자

ake**

작성일

2014-03-09

문의내용 Q 친정엄마 선물로 사드렸는데.. 서랍이 필요하다고 해서 서랍장을 구입하면 이거 놓을 자리가 어중간 해서.. 제가 벨리아체스트34가 있어.. 필요한데.. 포항~수원으로 다시 배송 가능할까요 가능하다면 배송비가 궁금합니다 메세지 주셔도 됩니다

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 죄송하오나 제품 운반은 하지 않습니다. 일반 화물 이용하시면 될 것 같습니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 오스카이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료안전가드 문의 드립니다

작성자

tea**

작성일

2014-03-08

문의내용 Q 오늘 뉴케빈 결재하구 왔는데요... 서랍이나 책장을 별도로 말씀하셨구... 가드 얘기는 없으셨는데요... 책장은 빼고 하부서랍장 추가로 해서 결제하구 왔습니다... 여기에는 3가지 모두 포함가격이라고 나와있는데....매장에서는 옵션이라고 하시는 이유가 궁금해요... 저처럼 옵션으로 추가해서 결제한 사람은...안전가드 별로로 구매하야하는건가요?

답변 A 안녕하세요 저희 에보니아를 사랑해 주셔서 감사합니다. 에보니아 쇼핑몰에서는 책꽂이만 옵션으로 되어있습니다. 본사오신 고객님께는 책꽃이와 서랍과 가드는 추가 옵션으로 선택하여 판매하고 있습니다. 고객님께서 주문하신 내용에는 가드는 추가 주문되어 있지않습니다. 필요하시면 5만원 추가하시면 되세요 감사합니다.
(익일배송) 레오벤치쇼파의자

답변완료높이 조절

작성자

ppo**

작성일

2014-03-05

문의내용 Q 높이 조절 가능 할까요? 식탁에다 놓을건데 높이가 조금 낮아서요.. 추가비용 내고라도 높이 조절 할수 있을까요?

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 죄송하오나 기본 사양외의 옵션 변경은 불가능합니다. 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료네네 맞아요~

작성자

cem**

작성일

2014-03-05

문의내용 Q 11번가에서 주문했어요. 수원시 권선구 탑동로 12번길이요. 14일 이후에 배송 부탁드려요~^^

답변 A 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다.^^ 요청하신대로 처리하겠습니다. 날씨 참 따뜻하죠? 바람속에 봄 냄새가 나네요.^^ 행복한 하루 되셔요~
(5%추가할인/익일배송) 오스카이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료매트커버배송문의

작성자

roc**

작성일

2014-03-04

문의내용 Q 매트커버 언제쯤 보내주시는건지요????

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 매트커버는 담당자분이 확인후 일정 기간 취합하여 일괄 배송되오니 조금만 기다려 주세요. 감사합니다.
(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료배송날짜요~

작성자

cem**

작성일

2014-03-04

문의내용 Q 3월 14일 이후로 부탁드려요~

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 혹시 11번가에서 주문하신건지요? 동명이인분이 많답니다.^^ 맞으시다면 요청하신대로 14일 이후 배송 접수 하였습니다. 배송일 확정시 방문전날 안내 전화드리겠습니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 미키데이베드프레임매트리스업그레이드)

답변완료상품문의 / 매트리스

작성자

hav**

작성일

2014-03-03

문의내용 Q 메모리폼 매트리스 포함하지 않은 가격은 없는건가요? 그리고 네추럴 생상도 사진처럼 밝은가요?

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품 내추럴 색상은 환한 원목 색상입니다. 프레임만 구매 원하실 경우 당사 고객센터 070-4034-6514나 080-230-3636로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.
(익일배송) 루비2인용쇼파(인조가죽)

답변완료색상 문의(베이지)

작성자

en1**

작성일

2014-03-02

문의내용 Q 예전에는 아이보리 제품을 샀었는데 이번에 또 하나 구입하려고 찾아보니이젠 생각이 베이지로 뜨네요. 옛날 아이보리랑 같은 색상인가요? 디자인도 약간 바뀐 것 같은데 색상도 바뀌었나 궁금합니다.

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품은 중간에 제작 공장이 변경되어 기존 제품과 다소 차이 있을 수 있사오니 상세 기술서 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 현재는 베이지 색상입니다. 감사합니다.
(익일배송) 샤인1인용쇼파의자

답변완료배송일 부탁드립니다

작성자

goa**

작성일

2014-03-02

문의내용 Q 물건받을곳에 3월11일에 방문이 가능하여 배송일 지정 부탁드립니다 그럼 오늘하루도 고생하세요

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 우선, 배송일은 11일로 접수하였으나, 죄송하게도 고객님 계신 지역은 지정일 배송이 불가능합니다. 하여, 최대한 일정 맞추기는 하나 정확히 안맞을 수도 있사오니 너그러이 양해 부탁드립니다. 배송전날 안내전화 드리겠습니다. 감사합니다.
벨리아체스트62

답변완료체스트 62

작성자

sik**

작성일

2014-03-02

문의내용 Q 주방에 놓을 라탄수납장을 찾다가 이반수납장을 발견하고 바로 이거다 했어요~ 하지만 이반은 체스트 62 사이즈의 모델은 없네요 ㅜㅜ 바구니만이라도 이반스타일의 브라운으로 신청할순 없을까요??

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 죄송하오나 문의하신 제품은 추가로 변경 가능한 커버 제품은 없습니다. 감사합니다.
(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료날짜 지정 문의

작성자

cem**

작성일

2014-02-28

문의내용 Q 11번가에서 주문했는데요... 날짜 지정할 수 있나요? 아이들 방 페인트칠을 해야해서 좀 느긋하게 받았으면 하거든요... 가능할까요?

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 다행히 고객님 계신 지역은 지정일 배송 가능한 지역입니다. 배송 받으실 수 있는 날짜를 11번가 고객 문의게시판이나 이곳에 남겨주시면 반영하도록 하겠습니다..(공휴일, 일요일 휴무) 배송전날 해피콜 드리오니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
(익일배송) 엔느2인용쇼파

답변완료베이지색문의

작성자

sni**

작성일

2014-02-28

문의내용 Q 베이지색이 그림에 써있는 아이보리 색인가요 아님 아이보리가 따로 있는 건가요? 구매하려는데 헷갈리네요 아래그림에는 베이지는 없는데 인조가죽 문의 입니다

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품 베이지색은 이미지 사진에 보이는 아이보리 색상입니다. 제품 색상명은 수정하도록 하겠습니다. 감사합니다.
(익일배송) 칸나PU가죽1인용쇼파

답변완료제주도 배송 관련입니다

작성자

les**

작성일

2014-02-27

문의내용 Q 1인용 소파라 크기가 그리 크지 않아서 화물배송으로 제주도에 배송해 주실수는 없는지요. 배송료는 제가 부담하고요 꼭 구매하고 싶습니다.

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 죄송하오나 제주도 지역은 운송과 사후 관리의 어려움으로 전제품 배송하지 않고 있습니다. 감사합니다.
(익일배송) 갤럭시소파베드(PU가죽)

답변완료무통입금했는대 확인해주세요

작성자

dkc**

작성일

2014-02-27

문의내용 Q 어제 주문하구 아까 무통입금했어요 ~~근디 입금전이라구떠서 그러는댕 확인해주쇼용

답변 A 장미경 고객님 안녕하세요~ 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 아울렛 제품으로 갤럭시 소파베드 구입해주셨죠? ^^ 입금확인 되셨구요, 잘 검품해서 보내드릴께요~ ^^ 감사합니다~

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편하고 아주 좋아요
제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전화가 안되요...
제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없어서 주문하고 아무런 문의를 할수가 없네요

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제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되는 점이 좀 답답합니다. 상품문의나 여러가지 물어볼…