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상품문의

(익일배송) 스마트이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료안전가드 반품 하고 싶습니다

작성자

gml**

작성일

2015-02-15

문의내용 Q 아직 물건 설치 전인데요 안전가드가 필요없을듯 하여 반품하고 싶습니다. 카드결제했는데 가능할지요.

답변 A 안녕하세요. 사랑을 담은 에보니아 가구입니다. 안전가드 75,050원 부분취소해드렸습니다. 확인부탁드립니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 오스카이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료매트커버 배송이요.

작성자

vic**

작성일

2015-02-14

문의내용 Q 매트커버(신데렐라)가 배송이 안됐네요.빠른 배송 바랍니다.수고하세요.^^

답변 A 안녀하세요 고객님 고객님이 주문하신 신데렐라 커버는 13일 택배 발송해 드렸으며 옐로우캡 84160169984으로 발송되었습니다. 조금만 기다려 주시기 바랍니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 오스카이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료주문했습니다!

작성자

kki**

작성일

2015-02-14

문의내용 Q 어제 (2월13일 금) 주문 및 카드결제 완료했는데요, 1) 서랍장 주는 사은행사 아직 진행 중인거 맞는지요? 2) 여기는 의정부 호원동인데 침대를 언제쯤 받아볼 수 있을까요? 모르고 배송일 지정을 하지 않았는데, 다음주 중으로 꼭 받았으면 해요. 직장 관계 때문에요. 꼭 부탁드립니다. 그럼 새해복 많이 받으시고 번창하세요! 꾸벅!

답변 A 안녕하세요 고객님 고객님이 주문하신 상품은 다음주중 배송될예정이며 하부서랍증정행사는 행사기간으로 배송시 하부서랍과 같이 배송될 예정입니다. 배송하루전 연락드리고 배송해 드리겠습니다. 감사합니다.
(익일배송) 스마트이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료안전가드 반품

작성자

kim**

작성일

2015-02-13

문의내용 Q 금일 이층 스마트 침대 설치했습니다. 5살 여아 하단에서 취침하야 해서 가드 구입했으나 불필요해서 반품 문의 드립니다.

답변 A 고객님과 통하하여 안내 하였습니다.
(익일배송) 스마트이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료색상 변경문의!

작성자

eun**

작성일

2015-02-13

문의내용 Q 오늘 주문한 eunnala812 최정은입니다 내츄럴 색상에서 화이트워시로 변경 부탁드리고요 애들방 보수공사예정이라 3월 5일경 통화후 배송일정 잡았음합니다. 색상변경건은 문자나 전화좀 주세요

답변 A 안녕하세요 고객님 사랑을 담은 가구 에보니아 입니다. 고객님이 주문하신 상품에 화이트 색상은 품절 되어 색상 변경이 어렵습니다. 내추럴 색상만 배송이 가능하오니 이용에 착오 없으시길 바랍니다. 감사합니다.
토마스패밀리형3인용원목침대프레임

답변완료사다리만 따로 구매하수 없나요??

작성자

pow**

작성일

2015-02-13

문의내용 Q 제품을 구매 했는데 사다리가 ㅋ ㅋ ㅋ 따로 구매 할수 없는가 해서요. 꼭 필요 한데 구할수가 없네. 부탁 드립니다 가능 하시다면야 가격도 점 알려 주세요. 제발요. 플리스 손수 만들어양 되는 형편이라

답변 A 안녕하세요 고객님 사랑을 담은 가구 에보니아 입니다. 고객님이 문의하신 상품에 사다리만 구매시 10만원 정도 비용이 발생되며 추가 구매시 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
하니소파베드전용커버

답변완료환불

작성자

kty**

작성일

2015-02-12

문의내용 Q 해당제품 쇼파를 2008~9년경에 주황색을 구매하였습니다. 그린색상으로 커버만 따로 구매했는데 단추 끼는게 안맞아서 커버를 낄 수가 없습니다. 환불절차 상세히 알려주기바랍니다. 예전모델을 구할 수 있다면 교환도 가능합니다.

답변 A 고객님과 통화하여 안내 드렸습니다.
(5%추가할인/익일배송) 피터이단데이베드침대프레임(슬라이딩침대포함)

답변완료행사가 아직 남았는데 가격이 왜 오른거죠?

작성자

yiy**

작성일

2015-02-12

문의내용 Q 저도 아이방을 지금 정리중이라 이 페이지를 즐겨찾기 추가해놓고 매번 오늘살까 낼살까 몇날을 고민중이었어요~~ 근데 어제저녁에 다시 확인해본다 들어갔더니 어?원데이특가해서 가격이 내렸네요? 우와~ 좋다면서 옵션 들어가니 실제로 매트리스에서 옵션가격이 붙으면서 아랫분 말씀처럼 정작 결제가격은 더 올라버렸네요...그것도 한참많이 ..ㅠㅠㅠ 행사가 16일까지였다고 하셨는데 아직 행사기간이 남았는데 왜 가격이 조정돼버린거죠?? 저도 만일 조정이 가능하다면 밑에 서랍해서 주문할까 생각중이거든요..ㅠㅠ

답변 A 안녕하세요. 사랑을 담은 에보니아 가구입니다. 갑작스럽게 가격이 상승하여 혼란이 오셨던거 같네요....ㅠ 아무쪼록 불편을 드려죄송한 말씀 드립니다. 원가가 상승하여 갑작스레 가격을 올려야했던점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
(한정수량특가/익일배송) 앤디분리형원목이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료삐그덕 거리는 소리가 넘 심해요

작성자

aaa**

작성일

2015-02-11

문의내용 Q 앤디 침대사용중인데 침대에서 삐그덕거리는 소리때문에 넘 신경 쓰이네요 연락해도 통화도안되고 답답합니다 연락주세요

답변 A 안녕하세요 고객님 사랑을 담은 가구 에보니아 입니다. 고객님에 정보가 확인이 안되어 연락을 드릴수 없습니다. 임지연님으로 조회하여도 확인이 불가하니 연락처를 남겨 주시면 연락드리겠습니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 피터이단데이베드침대프레임(슬라이딩침대포함)

답변완료녹차메모리는 기본포함이였던거 같은데...옵션으로 변경된건가요?

작성자

sky**

작성일

2015-02-11

문의내용 Q 원데이특가로 4만 → 5만원으로 변경된건 알겠는데요.. 옵션 종류가 바뀌면서 오히려 더 비싸졌네요? 녹차메모리 기본포함인거로 알고 몇일 고심하고 있었는데... 오늘보니 프레임 가격은 살짝 낮춰놓고.. 기본품목이였던 매트리스를 옵션 추가로하니.. 금액이 많이 차이나네요. 2월 말까지 행사였던게 갑자기 행사내용이 바뀌기도 하나요?? 실상 원데이특가로 가격은 1만원 더 할일해주는듯 하지만...... 정작 기본품목이던 매트리스를 옵션으로 해야하니... 가격이 더 올라가서... 할인해주는거라고 생각되지 않아요..... 옵션내용 변경전을 모르면 모를까.. 알고서 구매하려니 너무 차이가 나서 보류를 해야할까같아요. 혹시 종전옵션이였던 4만원 할인에 매트리스 기본옵션으로 구매가 가능할까요?? 가능하다면 데이베드 슈퍼싱글+슬라이딩베드+안전가드 세트로 구매하개 싶은데요. 안돼면 또 고민해야겠네여. --;;;;

답변 A 안녕하세요. 사랑을 담은 에보니아 가구입니다. 프레임과 포켓 매트리스를 찾는 고객님이 있으셔서 분리해놓은거이며, 행사는 2월 16일까지였으나, 갑작스럽게 가격이 상승하면서 가격이 상승한상태입니다. 이점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 피터이단데이베드침대프레임(슬라이딩침대포함)

답변완료원목100%인가요?

작성자

gig**

작성일

2015-02-11

문의내용 Q 다른 접착료사용없는 원목100%인지요 그리고 레드파인(북유럽산소나무)와 다른 소재인건가요?

답변 A 안녕하세요. 사랑을 담은 에보니아 가구입니다. 접착료사용없는 원목 100% 인지요? >> 네. 집성원목 100%입니다. 레드파인(북유럽산소나무)와 다른 소재인건가요? >> 소재는 같은소재로 보시면 될듯하구요, 레드파인과 스프러스의 차이는 무늬와 옹이에 따라 이름이 정해지는걸로 보시면 됩니다. 감사합니다.
(익일배송) 스마트이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료매트나 이불은 디자인볼수없나요?

작성자

sir**

작성일

2015-02-10

문의내용 Q 고르기 어렵네요

답변 A 안녕하세요 고객님 사랑을 담은 가구 에보니아 입니다. 에보니아 사이트에 소품&기타를 클릭하여 침구류를 검색하시면 이불과 커버를 확인하실수 있습니다. 확인하시고 이용해주시기 바랍니다. 감사합니다.
(익일배송) 벨리아체스트54

답변완료방금주문했어요

작성자

plu**

작성일

2015-02-10

문의내용 Q 안녕하세요. 서랍장을 구입 하려고 이곳 저곳을 다니다 에보니아를 알게되어 바로 구입합니다. 방금 결재 완료했구요. 하자없는 깨끗한 제품으로 보내주세요. 배송도 빨랐으면 하네요. 수고하세요^^~

답변 A 안녕하세요 고객님 사랑을 담은 가구 에보니아 입니다. 고객님이 주문하신 상품은 이번주 안으로 배송될 예정이며 배송하루전 연락드리고 배송해 드리겠습니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 오스카이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료주문완료

작성자

vic**

작성일

2015-02-10

문의내용 Q 배송은 언제쯤 되나요.하부서랍장도 보내주시는거죠.

답변 A 안녕하세요 고객님 사랑을 담은 가구 에보니아 입니다. 저희 제품을 구매해 주셔서 감사합니다. 고객님이 주문하신 상품은 이번주내에 배송될 예정이며 배송하루전 연락드리고 배송해 드리겠습니다. 감사합니다.
미키이층침대안전가드

답변완료미키이단에 아래침대에 설치가능한지요?

작성자

sil**

작성일

2015-02-10

문의내용 Q 미키이단에 아래침대에 설치할 안전가드있을까요?

답변 A 안녕하세요 고객님 고객님이 문의하신 상품에 안전가드 추가 설치는 불가능하며 이단 침대는 가로 협이 높은 제품으로 안전가드가 따로 필요 없는 제품입니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 미키이단침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료침대문의요

작성자

zil**

작성일

2015-02-10

문의내용 Q 슬라이딩 이단침대 주문하려고하는데요 위 아래 매트리스 모두 싱글사이즈인가요? 다른데서 이불 살때 싱글사이즈로 사면 위아래 같은 사이즈로 사면 되는것인지 궁금해요

답변 A 안녕하세요 고객님 고객님이 문의하신 상품은 상단과 하단모두 싱글사이즈입니다. 추가 구성품만 추가하실수있으며 모든 상품은 실글사이즈로 판매되고 있으니 기술서를 참고하시고 이용해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 미키키낮이벙커침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료배송에 대하여..

작성자

ich**

작성일

2015-02-10

문의내용 Q 지방인데 오늘 구입하면 언제 침대를 받을 수 있을까요??

답변 A 안녕하세요 고객님 사랑을 담은 가구 에보니아 입니다. 고객님에 지역이 지방인 경우 7~10정도 배송기간이 소요 되고 있습니다. 주문해 주시면 최대한 빠른시일내에 배송해 드리겠습니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 미키키낮이벙커침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료방금 구매했는데요

작성자

mh3**

작성일

2015-02-09

문의내용 Q 지방이구요 지정배송이 안되는건 알지만.. 혹시나해서요.. 2월 14일에 설치가 가능할까요? 그리고 사다리차를 이용해야 하는지도 문의드려요

답변 A 안녕하세요. 사랑을 담은 에보니아 가구입니다. 2월14일은 지정배송이 힘들거같습니다. 사다리차같은경우 엘리베이터가 없으시다면 사다리차를 이용해야할듯합니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 미키데이베드프레임매트리스업그레이드)

답변완료배송문의

작성자

nam**

작성일

2015-02-09

문의내용 Q 하단슬라이딩 베드추가하고 구입하였습니다. 대략적인 배송 가능날짜를 알고싶습니다.

답변 A 안녕하세요 고객님 사랑을 담은 가구 에보니아 입니다. 고객님이 주문하신 상품은 바르면 이번주내에 배송될 예정입니다. 자세한 배송일정이 나오면 배송하루전 연락드리고 방문 드리겠습니다. 감사합니다.
(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료2층 하중테스트관련 질문드립니다.

작성자

skb**

작성일

2015-02-09

문의내용 Q 80kg를 버틸수 있는건가요? 80kg이상의 성인이 올라가면 안된다는 얘기인지 궁금합니다.

답변 A 안녕하세요 고객님 사랑을 담은 가구 에보니아 입니다. 고객님이 문의 하신 상품은 성인기준 80kg 까지 사용가능합니다. 참고하시고 이용해 주시기 바랍니다. 감사합니다.

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편하고 아주 좋아요 상품명 : (단독특가/익일배송) 티파니패브릭3인용쇼파
편하고 아주 좋아요
제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전화가 안되요...
제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없어서 주문하고 아무런 문의를 할수가 없네요

…
제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되는 점이 좀 답답합니다. 상품문의나 여러가지 물어볼…