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상품문의

퀸앤오크와이드거실장

답변완료주문

작성자

nan**

작성일

2015-10-27

문의내용 Q 지난 24일 토요일 주문 완료했습니다. 거실장과 에코화장대 셑트(아이보리) 토요일에는 주문이되었는데 오늘보니 품절이라고 뜨네요,, 저희것은 어떻게되는건가요? (하자 기스 없는 제품으로 보내주세요~)

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 고객님 주문 건은 문제 없습니다... 배송 전일 연락드립니다. 감사합니다.
(익일배송) 스마트이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료배송언제되는지 궁금해서요

작성자

yah**

작성일

2015-10-27

문의내용 Q 이번주에 받을 수 있는지 궁금합니다. 아이들이 기달리고 있어서 매일 물어보네요~ 언제 배송되나요?

답변 A 고객님 안녕하세요 에보니아 가구입니다. 주문해주신 제품은 현재 광주 물류에 제품은 상차되었습니다. 광주 물류에서 지역별로 묶음 배송이며, 완도 지역은 2주정도 소요되십니다. 배송시 추가금도 있으니 확인 부탁드리겠습니다. 배송전 전화드리고 방문드리겠습니다. 감사합니다.
트랜스포머3인용쇼파

답변완료금속연결부분

작성자

yan**

작성일

2015-10-27

문의내용 Q 구매한지는 좀 오래되었구요 처음부터 연결하지않고 분리해서 사용을 잘해오다가 얼마전 다시 합치려고하는데 몇가지 질문드려요 - 1인용소파 오른쪽 연결금속이 팔걸이는 물론, 2인용소파와도 연결되지않네요 다른 금속 연결부분은 다 잘되는데 어찌 그 부분만 그러는건지.., 뒤집어 확인해보니 금속사이즈가 똑같이 되어있어요 한곳은 작고 한곳은 커야 잘물려서 연결이 되는건데말이죠.., - 스툴,1인용 소파의 엉덩이가닿는 큰쿠션을 분실했어요(소품용 작은쿠션아님) 따로 구매가 가능할까요? - 사용하다보니 소파가 너무 낮아서 새로운 다리나 바퀴를 달아서 사용하려고하는데 다리부분에 이미 볼트가 설치되어있더라구요 볼트에 들어가는 나사사이즈는 몇mm로 알아봐야할지 맞는 부품이 있으면 구매가능한가요? 글로 설명이 잘됐는지 모르겠네요 전화로 연결주시는거면 오후 3시 이후로 부탁드릴게요

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주시 사항, 따로 스툴 구매나 다른 다리를 추가구매는 안되십니다.. 연결되는게 잘안되시면 기사님이 방문해서 해드리겠습니다. 연락처를 남겨주시면 전화드리겠습니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 오스카이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료이층침대 소음문의요

작성자

sa0**

작성일

2015-10-26

문의내용 Q 저는 11번가에서 구매했고요.. 1년되었어요. 첫 구매해서 설치기사님이 설치한담에 아이가 침대에 올라갔는데 삐걱삐걱 소리가 나더라고요 뿌직뿌직 같은... 신경쓰여서 기사님에 물어보니 나무가 자리잡는거라나 ,, 근데 매일매일 소리 안나는적 없고 1년 지난 지금도 침대 올라갈때 내려올때 침대 누워서 뒤척일때 계속 삐그덕 삐걱 뿌직 ... 소리나서 신경쓰이고.. 솔직히 이거 구매한거 후회할 정도예요.. 차라리 비싼 브랜드 샀음 안이랬을까? 하는 생각도 들어요. 배송 첫날도 구형모델인지.. 잘못갖고 오셔서 기대 만빵하고 있는 애들 실망 시키시고.. 몇일더 기다려서 받은 상품도 계속 저러니.. 정말 짜증이 나서요.. 이거 제대로 된 상품 받은건지... 잘못된 상품 넘겨받은건지,, 침대 볼때마다 오만가지 생각드네요. 답변좀 주세요

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 불편을 드려 죄송합니다... 연락처 남겨 주시면 응대해드리겠습니다.. 감사합니다.
(익일배송) 스마트이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료문의여

작성자

dia**

작성일

2015-10-26

문의내용 Q 상단침대만 구입가능한가요?? 가능하다면금액도 같이 안내해주세요😇😧

답변 A 고객님 안녕하세요 에보니아 가구입니다. 스마트 이층침대는 이층으로만 구성되어있는 제품이라 단층판매는 불가합니다. 감사합니다.
(한정수량특가/익일배송) 앤디분리형원목이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료사다리차 필요유무

작성자

sab**

작성일

2015-10-26

문의내용 Q 집이 엘리베이트 없는 5층입니다. 사다리차 불러야 하나요?? 그리고 사다리차 비용은 누가 지불하나요??

답변 A 고객님 안녕하세요 에보니아 가구입니다. 엘리베이터 없는 5층이시면 배송시 고객님께서 사다리차를 사용하셔야 되십니다. 사다리차 비용도 고객님 부담이십니다. 감사합니다.
(익일배송) 루비2인용쇼파(인조가죽)

답변완료초코 재입고 언제되요?

작성자

fin**

작성일

2015-10-26

문의내용 Q 1. 초코 인조가죽 언제 재입고 되나요? 2. 모던 2인이랑 어떤 부분이 다르나요?

답변 A 고객님 안녕하세요 에보니아 가구입니다. 1. 초코 인조가죽 언제 재입고 되나요? >> 10월말일 이후 입고될 예정입니다 2. 모던 2인이랑 어떤 부분이 다르나요? >> 모던 2인제품과 디자인이 거의 비슷한제품입니다. 감사합니다.
(이월등급/27%추가할인) 올리버이층침대프레임(하부서랍+책꽂이+안전가드증정)

답변완료올리버 매트리스

작성자

ans**

작성일

2015-10-25

문의내용 Q 라텍스매트리스 177,000 구매는 어떻게하나요

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 고객센터로 전화주시면 됩니다. 감사합니다.
(익일배송) 트렌디메모리폼매트리스소파베드

답변완료배송관련 문의드립니다.

작성자

isd**

작성일

2015-10-25

문의내용 Q 일단 엘레베이터가 없는 5층 빌라에 제가 도와드린다면 배송이 가능하신가요??

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 남성분이 도와주셔야 합니다... 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 오스카이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료방금 주문했는데요 10월 30일로 배송일 지정하고싶습니다.

작성자

rai**

작성일

2015-10-24

문의내용 Q 지역은 경기도입니다. 주문내역 확인해 주시고요 배송일이 10월 30일 금요일 낮12시 이후로 가능한지요. 답변이나 휴대폰으로 연락부탁드립니다.

답변 A 고객님 안녕하세요 에보니아 가구입니다. 현재 10월30일 지정배송요청으로 되어있습니다. 배송 스케줄 잡히면 배송하루전 전화드리고 방문드리겠습니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 오스카이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료오스카침대 서랍증정행사 언제까지인가요?

작성자

rai**

작성일

2015-10-24

문의내용 Q 구입하고싶은데 서랍 증정이 언제까지인지 궁금합니다 그리고 침대사이즈 추가비용 받으시고 혹시 슈퍼싱글로 키울수는 없나요? 배송일지정 가는한거죠?

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 현재 진행 중입니다. 따로 변경은 불가 하십니다... 서울 및 수도권 근교는 지정일 지정 가능하시며, 수도권 외곽 및 지방지역은 불가 하십니다. 감사합니다.
(익일배송) 스마트이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료사은품 문의요~~

작성자

ham**

작성일

2015-10-23

문의내용 Q 포토상품평 남기고 사은품 신청했는데요~~ 제가 문화상품권 신청한다고 문화상품권란에 글을 남겼는데~~ 글이 판매자에 의해 방수패드 신청하기란으로 옮겨졌네요~~ 그리고 오늘 방수패드가 왔습니다~~ 전 문화상품권이 필요해서 그걸로 신청한건데~~ 왜 바뀐건가요?? 방수패드나 문화상품권 둘 중에 하나 신청하면 되는거 아닌가요??

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 이층침대 포토후기 이벤트는 '매트커버 신청하기' 를 이용해주세요. 문화상품권 이벤트는 제외입니다. 감사합니다.
(익일배송) 모던PU인조가죽2인용쇼파

답변완료재입고

작성자

jih**

작성일

2015-10-23

문의내용 Q 인조가죽 초코 색상 재입고 되나요?

답변 A 안여하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 아직 명확한 일정은 나오지 않았습니다. 감사합니다.
클래식매트방수커버

답변완료피터 2층침대 커버문의

작성자

bra**

작성일

2015-10-22

문의내용 Q 현대 ss사이즈가 품절인가요? 재입고 계획이 있으신지 아니면 sss사이즈를 구매하여야 하는지 궁금합니다

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 방수커버는 S 사이즈와 SSS 사이즈만 있습니다. SSS 사이즈로 구매하셔도 됩니다. 감사합니다.
(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료깔판이요

작성자

su8**

작성일

2015-10-22

문의내용 Q 화면에서 보이는 나무문양 인가요? 가리개는 무엇인가요?

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 1층과 2층 매트리스 밑에 깔판이 있고, 2층 깔판을 1층에서 바라보는 부분에 가리개로 가려 놓는 겁니다... 감사합니다.
(한정수량특가/익일배송) 앤디분리형원목이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료제품설치후 발견된 큰 기스 하자인가요?

작성자

eun**

작성일

2015-10-22

문의내용 Q 제품설치후 안쪽가드쪽에서 설치되면 생긴기스가아닌 사포로 엄청문질러놓은기스를 발견했습니다. 하자인가요?

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 불편을 드려 죄송합니다.. 010-2746-7121로 사진 전송 문자로 보내주시면 확인후 연락드리겠습니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 미키이단침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료슬라이딩 침대에 대해 문의드려요

작성자

par**

작성일

2015-10-22

문의내용 Q 작년에 구매하여 잘 쓰고 있습니다. 그런데 방이좁아 슬라이딩침대를 쓰기가 조금불편한데요. 혹시 서랍으로 다시 구매 할 수 있을가요? 그리고 서랍만 따로 구매된다면 지금 쓰고 있는 슬라이딩침대는 수거해가주시면서 할인혜택이나 이런것은 없을까요?

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 별도로 구매는 가능하나 하부침대와 서랍을 같이 사용은 불가하시며, 저희가 따로 수거는 하지 않습니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 피터이단데이베드침대프레임(슬라이딩침대포함)

답변완료하중..

작성자

kmi**

작성일

2015-10-22

문의내용 Q 매트리스포함 80kg 하중까지 견딜수 있다고 본 것 같은데요. 그럼 보통 성인한명하고 아이가 같이 눕기는 어려운건가요?? 아줌마들 무게가..ㅜ.ㅜ

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주 신 사항, 80kg까지 인증된 제품입니다. 감사합니다.
(익일배송) 피코1인용쇼파의자(인조가죽/패브릭)

답변완료배송비문의요

작성자

app**

작성일

2015-10-21

문의내용 Q 부산입니다. 배송비가 무료인지 알고싶어요 그리고 성인남자가 앉을수있는 사이즈인가요?

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 에보니아 쇼핑몰에서 구매하신 건의 배송비는 무료입니다.. 사이즈는 약 785*700*680mm 이오니 참고 바랍니다. 감사합니다.
퀸앤킹침대풀세트

답변완료세트 주문했는데 침대만 왔어요

작성자

umi**

작성일

2015-10-21

문의내용 Q 오늘 침대만 왔어요~ 화장대랑 협탁은 배송기사가 모른다고 하며 본사에 알아보니 누락됐다고 하네요 그럼 얼마나 더 기다려야 하나요? 안방에 그전에 쓰던 서랍장이랑 치워 버려 옷정리가 않되고 있어요 빨리 처리해주세요~

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 최대한 빨리 처리해드리겠습니다. 감사합니다.

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회사명 : (주)에보니아 주소 : 경기 광주시 오포읍 세피내길 92-12 (오포직영점)
본사(사무실) : 경기도 성남시 분당구 야탑로81번길 10 아미고타워 712
수도권물류센터 : 경기도 이천시 신둔면 수하리 15
사업자 등록번호 : 130-81-90817
대표 : 이한석 전화/이메일 : 031-768-7121 | admin@ebonia.co.kr 팩스 : 031-622-0869
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편하고 아주 좋아요 상품명 : (단독특가/익일배송) 티파니패브릭3인용쇼파
편하고 아주 좋아요
제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전화가 안되요...
제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없어서 주문하고 아무런 문의를 할수가 없네요

…
제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되는 점이 좀 답답합니다. 상품문의나 여러가지 물어볼…