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상품문의

(5%추가할인/익일배송) 파인원목데이베드침대프레임(슈퍼싱글)

답변완료침대 높이 관련

작성자

hee**

작성일

2018-02-25

문의내용 Q 1. 옵션 고급원목 깔판, 포켓 20T 적용시 높이가 얼마 인지요?? 2. 옵션 일반원목 깔판, 표준 20T 적용시 높이가 얼마 인지요??

답변 A 고객님 안녕하세요~ 사랑을담은 가구 에보니아입니다. 고객님께서 문의주신 파인 원목 데이베드 바닥에서 일발 깔판으로 매트 20T 높이는 대략 49.5cm or 54.5cm 정도이오며 고급깔판으로 매트 20T 높이는 54,5cm or 59.5cm 정도로 약간의 편차는 있을수 있사오니 참고 바라오며 높이 조절은 2단계로 가능한 제품이오니 참고 바랍니다. 감사합니다.
(익일배송) 미키패밀리침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료패밀리형 보조쿠션

작성자

sja**

작성일

2018-02-24

문의내용 Q 오늘 침대 받았는데요 보조쿠션이 없네요 제품에 포함인가요 아님 따로 구매해야하는건가요

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 패밀리형 보조쿠션*1 를 사은품으로 드리고 있는데 누락되어 배송이 되지 않았습니다, 불편을 드려 죄송합니다, 택배로 따로 보내드리겠습니다. 감사합니다.
(익일배송) 레이투톤분리형이층침대프레임경사형사다리

답변완료전화통화는 어렵나요?

작성자

ros**

작성일

2018-02-23

문의내용 Q 예상 배송일정이라도 알고 싶습니다. 서울에는 빠르면 3일안에도 배송해줘서 일주일 기다렸어요. 통화는 어렵구 해서요.. 늦어지더라도 예상 일정 알고싶어요!

답변 A 안녕하세요~ 에보니아 입니다. 주문하신 상품은 26일 이후 순차 배송예정인 상품으로 다음주중 배송하루전 연락드리고 배송해드릴 예정입니다. 감사합니다.
(익일배송) 뮤즈2인용쇼파의자(스툴포함)

답변완료사다리차 문의

작성자

hsa**

작성일

2018-02-23

문의내용 Q 제가 사는 빌라가 4층인데 엘레베이터가 있습니다. 근데 쇼파를 주문하면 사다리차가 필요할까요?

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신사항, 엘레베이터가 있으면 필요 없습니다. 감사합니다.
(익일배송) 포니쇼파의자(1인용/2인용)

답변완료구매관련 질문있습니다

작성자

chi**

작성일

2018-02-23

문의내용 Q 이 상품을 10개 구입 예정입니다 2인 초코색 1. 트럭으로 직접수령가능한가요? 2. 가능하다면 오늘 금요일 주문시 언제 출고가능한가요? 3. 다리높이가 몇센치인지? 4.다리가 이 다리보다 5센치 정도 높은 다리로 교체하여 출고가능한지? 모양은 같지않아도 됩니다 높이만 42ㅡ43센치정도로 맟출수있는다리로 조합가능한지요

답변 A 고객님 안녕하세요~ 사랑을담은 가구 에보니아입니다. 고객님께서 문의주신 포니 1인소파 다리 사이즈는 대략 13cm 정도이오며 약간의 편차는 있을수 있사오니 참고 바라오며 다리 사이즈 변경은 불가 하오니 참고 다랍니다. 아울러 배송건은 지역에 따라 차이가 있사오니 고객님께 연락 드리겠습니다. 감사합니다.
(익일배송) 피터키높이슈퍼싱글벙커침대프레임

답변완료연락 꼭 부탁 드려요

작성자

for**

작성일

2018-02-22

문의내용 Q 아래 배송관련 문의한 사람입니다. 센터 통화도 안되고 곧 금욜인데 아직 연락이 없네요. 방학기간인데 침대 배송때문에 꼼짝을 못하고 있어요. 지방이니 하루전엔 꼭 연락 부탁드립니다. 홈피엔 배송완료로 처리된 상태라 내내 딜레이 된건 아닌지 신경쓰이네요 ㅡㅡ

답변 A 고객님 안녕하세요~ 사랑을담은 가구 에보니아입니다. 고객님께서 문의주신 배송건은 2월19일 이후 배송 요청건으로 3월 둘째주 주중 안으로 배송전 안내 드리신후 배송될 예정이오며 배송전 안내 드리신후 배송될 예정이오며 최대한 빠른 배송될수 있도록 배송팀에 요청해 드리겠습니다. 감사합니다.
(익일배송) 에바2인용쇼파의자

답변완료그레이색상

작성자

bam**

작성일

2018-02-21

문의내용 Q 그레이색상을 꼭 구입하고 싶은데, 재고나 추가 제작은 없는지요?

답변 A 고객님 안녕하세요~ 사랑을담은 가구 에보니아입니다. 고객님께서 문의주신 에바 2인 패브릭_그레이 제품은 다음주 초 주중 안으로 입고 예정이오며 입고후 순차 배송될 예정이오니 자세한 문의 사항은 031-768-7121로 전화 부탁드립니다. 감사합니다.
(단독특가/한정수량) 루이스원목침대프레임(퀸)

답변완료미쉘과 루이스의 차이 문의

작성자

spl**

작성일

2018-02-21

문의내용 Q 미쉘 원목 침대틀과 루이스의 차이점이 굼금합니다. 가격과 보기에는 똑같아 보이는데, 뭐가 다른 점이죠?

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 디자인 차이가 있습니다, 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
유니언잭암막커튼

답변완료가로 길이 문의

작성자

spl**

작성일

2018-02-21

문의내용 Q 안방 베란다 창 넓이가 185cm 정도라 2장 사기에는 너무 크고, 한장 사기에는 짧은 것 같은데, 가로가 180cm 이상 제품은 없나요? 아니면 가로가 187cm 정도로 주문 제작이 가능 할지요 ?

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 주문제작이 되지 않습니다, 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
[드라마협찬]동굴텐트

답변완료동굴텐트 매트 사용

작성자

tra**

작성일

2018-02-21

문의내용 Q 피터 슈퍼싱글 구매하려고 합니다. 매트리스는 기존에 저희집에 있는 일반 매트리스를 쓸 예정이구요 1층 침대에 함께 설치해주고 싶은데 동굴텐트 위로 일반 매트리스 얹어서 침대 사용이 가능한가요? 플레이 텐트는 매트리스를 위에 얹어서 쓴다고 설명되어 있어서 문의드려봐요

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 사용 가능하십니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 스마트키높이벙커침대프레임+책상형(매트리스업그레이드)

답변완료침대프래임 가로 사이즈요

작성자

ywj**

작성일

2018-02-21

문의내용 Q 상세설명에 사다리 공간포함 1455mm인대요. 침대프레임..사다리공간 빼고 가로 사이즈 궁금합니다.1000mm인지 1100mm인지요..홈페이지에 있는 전화번호로 몇 번을 전화하는데 안받네요.

답변 A 고객님 안녕하세요~ 사랑을담은 가구 에보니아입니다. 고객님께서 문의주신 스마트 키높이 벙커침대 사다리 제외된 프레임 세로폭 사이즈는 1100mm 이오며 약간의 편차는 있을수 있사오니 참고 바랍니다. 감사합니다.
클래식매트방수커버

답변완료대체 언제 받을수 있나요?

작성자

bak**

작성일

2018-02-21

문의내용 Q 2월6일날 주문했는데 감감무소식이네요. 배송된다는 문자한통 없고

답변 A 고객님 안녕하세요~ 사랑을담은 가구 에보니아입니다. 고객님께서 문의주신 배송건은 1306호로 2월9일 택배 완료건으로 확인되므로 고객님께 안내 드리겠습니다. 감사합니다.
(익일배송) 피터키높이슈퍼싱글벙커침대프레임

답변완료배송문의

작성자

for**

작성일

2018-02-20

문의내용 Q 고객센터 계속 연결 안되네요.. 지난 2월3일 오전에 결재하고 5일날 해피콜이 왔길래 19일이후 배송해 달라고 부탁드렸어요. 제가 사는 지역은 2, 3주에 한번 들어온다셔서 대략 언제쯤 배송될런지 알고 싶은데요. 주문서에는 배송완료라고 떠 있네요 ㅡㅡ 연락 부탁드립니다.

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 2/19이후배송요청 하시어, 아직 배송일정이 안나왔습니다. 배송 전일 및 배송 당일 연락드리고 배송해드립니다. 감사합니다.
(익일배송) 레이투톤분리형이층침대프레임경사형사다리

답변완료언제 배송될까요?

작성자

ros**

작성일

2018-02-20

문의내용 Q 배송 시점 알고싶구요. 쿠폰 안쓰고 결제했는데 재결제 가능한지도 알고 싶습니다.

답변 A 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아 입니다. 확인결과 2천원 쿠폰을 사용하신 것으로 확인되며 재결재의 불편함을 간소화 하고자 레이투톤이층침대 쿠폰교환 처리로 진행하여 18,000원은 부분취소해드릴 예정입니다. 배송시점은 영업일 기준 3~5일정도 소요되며 배송전 고객님께 해피콜을 드릴 예정이오니 참고 부탁 드립니다. 감사합니다.
(익일배송) 레이투톤분리형이층침대프레임경사형사다리

답변완료이층침대

작성자

jyh**

작성일

2018-02-20

문의내용 Q 주문시에 보니까 1층커버,2층커버가 잇는데 침대커버인가요

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 매트 커버 입니다. 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
(익일배송) 레이투톤분리형이층침대프레임경사형사다리

답변완료분리 설치시 문의

작성자

pow**

작성일

2018-02-19

문의내용 Q 1. 단층 분리 설치시 침대2개다 좌우에 안전가드가 있는건가요? 2. 스프러스 집성목인지요? 3. 단층분리시 칮대2개다 옵션으로 서랍설치가능한지요? 4. 지방은 지정일이나 주말 설치는 안되는지요? 답변부탁드립니다

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 1. 좌우에 설치 가능합니다. 2. 원목 집성목입니다. 3. 가능합니다. 4. 서울 및 수도권 근교지역을 제외한 지역은 지정일 및 주말 배송이 되지 않습니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 미키데이베드프레임매트리스업그레이드)

답변완료서랍위치 및 지정일 배송

작성자

min**

작성일

2018-02-19

문의내용 Q 경기 군포지역 입니다. 데이베드 서랍형으로 매트없이 구매하고자 하는데요~ 이 데이베드도 서랍을 반대쪽으로 넣을수 있는지여~ 즉, 사진상에는 안전가드 없는 쪽으로 서랍이 있는데~ 반대쪽인 안전가드 쪽으로도 서랍을 넣을수 있는지.... 또한, 이사일정때문에 3/17일(토) 에 배송받고 싶은데.... 가능한지 궁굼합니다. 또한가지 "고급깔판" 이 있는데 이것이 설명에 있는 양면깔판인지여~ 아니라면 위에 설명한 깔판가리개 는 고급깔판에는 사용못한다는데 어떤걸 예기하는건지 모르겠네요........ 양면깔판? 가격은 어떻게 되고..... 일반깔판과, 고급깔판의 차이점을 알려주시고.... 깔판가리개? 는 무엇을 말하는건지.... 설명 부탁드립니다.

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 반대로 넣을 수 있습니다, 서울 및 수도권 근교지역은 주문시 배송요청기재사항에 원하시는일자를 적어주시면 최대한 맞추어 배송해드립니다.(부득이한 상황시, 연기될 수 있습니다.) 고급깔판은 일반깔판보다 더 두껍고 견고하며 마감처리가 되어 있어 깔판가리개가 필요 없습니다.(2층 침대 사용시 1층에 누웠을 때 2층 매트 밑의 깔판이 보이기 때문에 가리는 것입니다.) 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
[드라마협찬]동굴텐트

답변완료핑크 인디언 세트는 올리버 이층침대에도 가능한가요?

작성자

nam**

작성일

2018-02-19

문의내용 Q 핑크 인디언 세트가 올리버 이층침대에 가능한가요? 이사를 가는데 분리해서 이사 할려고 합니다 이것도 문의 드립니다

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 가능합니다. 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
(익일배송) 레이투톤분리형이층침대프레임경사형사다리

답변완료추가구입 완료

작성자

mab**

작성일

2018-02-19

문의내용 Q 밑에서랍 추가구입했어요~ 배송은 언제될지 확인부탁드립니다 아울러 AS건도 신경써주세요.

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 주문해주셔서 감사합니다. 배송 전일 및 배송 당일 연락드리고 배송해드립니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 스마트키높이슈퍼싱글벙커침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료지방배송

작성자

sle**

작성일

2018-02-18

문의내용 Q 주문했는데 지역이 울산이라 배송되는데 얼마나 걸릴지 알고싶습니다 2/22과 3/2에는 배송받을수 없거든요 그 날짜에 피해서 받을수 있을까요?

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 요청하신대로 처리예정이며, 배송 전일 및 배송 당일 연락드리고 배송해드립니다. 감사합니다.

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편하고 아주 좋아요 상품명 : (단독특가/익일배송) 티파니패브릭3인용쇼파
편하고 아주 좋아요
제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전화가 안되요...
제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없어서 주문하고 아무런 문의를 할수가 없네요

…
제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되는 점이 좀 답답합니다. 상품문의나 여러가지 물어볼…