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상품문의

(익일배송) 조이이층침대프레임

답변완료배송및 제품문의

작성자

gri**

작성일

2018-10-13

문의내용 Q 이사가는 집으로 배송을 받으려고 합니다 이사날짜는 11.30~12.1 경입니다 주소지는 강원도 동해시이구요 언제쯤 주문하는게 좋을지요,,? 그리고 이층침대 주문하지만 올리지 않고 쓰려고 합니다 올리지 않았을때 사이즈(너비) 궁금합니다

답변 A 안녕하세요 에보니아 입니다. 문의하신제품을 주문시 11월30일이후 배송요청으로 내용적어서 주문해주시면 11월30일이후에 강원도 지역 배송스케줄 나오면 하루전 전화드리고 방문드릴수 있습니다. 주문은 2주전 까지 해주시면 되세요.. 사이즈는 2층으로 사용하시나 단층으로 사용하시나 너비 사이즈는 동일합니다. 감사합니다.
(익일배송/한정수량) 리도컵홀더3인용패브릭룩(방수가죽)소파베드

답변완료주문했습니다. 그리고 색상변경 요청.

작성자

jch**

작성일

2018-10-13

문의내용 Q 동일상품 쇼파 11번가서 주문했다가 공식홈에서 구매하면 배송비도 없고 조금 더 저렴해서 공식홈 가입하고 재결제했습니다. 제가 많이 깐깐해서 찍힘이나 찢어짐 심한 긁힘과 같은 하자없는 제품으로 꼼꼼히 신경써서 부탁드립니다. 문제있음 바로 반품예정입니다. 안전하고 빠른 배송바래요. 아 그리고 이 제품 18년도에 나온 신제품인가요? 혹시 배송비가 들거나 문제있으면 전화주세요. 서울이니 배송비 무료맞죠? 새제품이구요. 그리고 마지막으로 11번가서 삐그덕 거린다는 후기를 봤는데 이 부분도 확인 잘해서 보내주세요 브라운으로 구매했는데 그레이 색상으로 부탁합니다.

답변 A 안녕하세요 고객님 콜센터 상담원과 통화 하신 것으로 확인됩니다. 변경요청 하신 그레이제품 변경철회요청 하신 것으로 브라운으로 배송예정입니다. 배송료는 무료배송이며 제품은 선검수후 포장되어 입고됩니다. 제품포장이 개봉된 제품은 중고품으로 간주 출고 불가능한점 양해 바랍니다. 제품의 문제가 있을경우 반품 교환 가능합니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 피터이단데이베드침대프레임(슬라이딩침대포함)

답변완료키높이 벙커침대 밑에 들어갈까요?

작성자

ico**

작성일

2018-10-13

문의내용 Q 작년에 키높이 벙커침대 샀는데요 1층에 둘째 침대 놔주고싶은데 피터싱글이 들어갈까요?

답변 A 안녕하세요...에보니아 가구 입니다. 사선으로 배치 가능하며 자세한 문의는 031768-7121으로 전화 부탁드립니다. 감사합니다. 즐거운 하루 되세요~~
(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료문의드립니다.

작성자

ins**

작성일

2018-10-12

문의내용 Q 1. 아직 배송이 되지 않았는데 주문/배송조회에 들어가면 배송완료라고 뜹니다 왜 그런건가요? 2. 배송조회하기를 누르면 왜 아무것도 뜨지않나요? 잘못된 주소라고 떠요 3. 9/25에 주문을 완료 했는데 주문할 때 예약배송 안내에 10/19일 이후 순차배송이라 되어있었습니다. 그런데 몇일 후 다시 들어가니 10/30 이후 순차배송으로 바뀌어 있었습니다. 9/25에 주문한 사람은 몇월 며칠 이후 혹은 몇월 며칠쯤 배송되나요?

답변 A 안녕하세요...에보니아 가구 입니다. 배송지연되고 있는점 사과드리며 입고지연돼 10/30일이후 배송가능하여 이후 배송일자 나오면 연락드리고 배송해 드립니다. 현재 미배송건이 맞으며 사이트배송완료 신경쓰지 않으셔도 되시며 10/30일이후 배송일자 나오면 하루전 연락드리니 양해부탁드립니다. 감사합니다. 즐거운 하루 되세요
(익일배송) 에바2인용쇼파의자

답변완료배송문의

작성자

bar**

작성일

2018-10-12

문의내용 Q 수요일에주문했는데 언제쯤수령가능한가요?

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 요청하신 지역은 결제후 배송까지 약 2주정도 소요 될 수 있는 지역입니다, 배송 전일 및 배송 당일 연락드리고 배송해드립니다. 감사합니다.
(익일배송)(풀세트)스토리원목벙커침대(매트리스포함)

답변완료배송

작성자

ksy**

작성일

2018-10-11

문의내용 Q 주문할때 16일 이후 순차배송이었는데 지금 들어와보니 30일이후 예약배송이라고 뜨는데 지금 결제한 사람들만 그런건가요? 아니면 전부 30일 이후 출고 인가요?

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 불편을 드려 죄송합니다, 입고일정이 지연이 되어 월 말 이후 배송이 가능합니다, 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
녹차항균인조라텍스

답변완료온수매트 사용유무 문의

작성자

sun**

작성일

2018-10-11

문의내용 Q 이층침대 구입해서 잘 사용하고 있습니다. 날씨가 쌀쌀해져서 온수매트 올려주려고 하는데요~ 40도 이하로만 사용하려고 합니다~ 괜찮을까요??

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 사용불가 안내드리고 있습니다, 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 피터이단데이베드침대프레임(슬라이딩침대포함)

답변완료방금 주문했는데요

작성자

gog**

작성일

2018-10-11

문의내용 Q 배송비는 없는건가요? 경북 포항입니다 고객센터 연결이 계속안되네요 글 보시면 전화한번 부탁드립니다

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 주문해주셔서 감사합니다, 결제후 배송까지 약 2주정도 소요 되며, 배송 전일 및 배송 당일 연락드리고 배송해드립니다. 에보니아 쇼핑몰에서 구매하시면 추가 배송비가 없습니다. 감사합니다.
(익일배송) 레이투톤분리형이층침대프레임경사형사다리

답변완료배송 문의

작성자

cck**

작성일

2018-10-10

문의내용 Q 10월 6일(토)에 주문했는데 언제 배송이 될까요? 또 배송 되기 전에 전화를 먼저 주시는지요?

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 요청하신 사항, 결제후 배송까지 약 1주일 정도 소요됩니다, 배송 전일 및 배송 당일 연락드리고 배송해드립니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 미키데이베드프레임매트리스업그레이드)

답변완료독립스프링매트리스

작성자

etb**

작성일

2018-10-10

문의내용 Q 미키침대를 구입하였고, 독립스프링매트리스를 선택하여 구매했습니다. 독립스프링매트리스 설명에 나온 자가드원단도 아니었고, 기본매트리스의 원단으로 보이는 커버가 쓰여져왔습니다. 사용을 하는 내내 스프링은 전혀 느껴지지도 않고, 딱딱함 그 자체뿐입니다. 라벨에 독립스프링이라고 쓰여져있지만, 독립스프링이 좀 더 푹신하다는 얘기를 들었는데 매트리스가 돌처럼 너무 딱딱합니다. 어떻게 육안으로 확인할수있을까요? 그리고 방사능에 안전한지의 여부는 어떻게 판단할까요? 침대 바꾸고 아이가숨이 안쉬어진다고 하는데, 침대 바꾼 시기와 5살 아이가 밤마다 숨 쉬는게 버겁다고 하는 시기가 비슷하여 너무 신경이 쓰이네요. ㅠㅠ 매트리스가 독립스프링인지 아닌지를 라벨 말고 확인하는 다른 방법을 알려주시고, 방사능/라돈으로부터 안전유무도 알려주세요^^

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 전화드리겠습니다.(통화가 되지 않습니다.) 감사합니다.
(익일배송)(풀세트) 벨리아라탄체스트34&54

답변완료주문취소해주세요

작성자

ojy**

작성일

2018-10-10

문의내용 Q 실수로 쿠폰을 안먹이고 제품 구매했네요 취소하고 쿠폰적용 후 다시 사려구요.

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 요청하신대로 취소해드렸습니다. 감사합니다.
(10%즉시할인/익일배송) 뉴토리노철제벙커침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

답변완료승강기 및 홈페이지

작성자

kim**

작성일

2018-10-10

문의내용 Q 1. 승강기가 있으면 사다리차는 없어도 되나요? 2. 홈페이지에는 배송비가 따로 없던데 다른 쇼핑사이트처럼 착불비가 따로 있나요? 3. 20일에 받고싶은데.. 배송 가능한가요?

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 1. 엘레베이터가 있으면 사다리차 사용안하셔도 됩니다. 2. 에보니아 쇼핑몰에서 구매하시면 다른 착불비가 없습니다. 3. 서울 및 수도권 근교지역을 제외한 지방지역은 지정일 배송이 되지 않습니다. 감사합니다.
(익일배송) 라떼2인용쇼파

답변완료배송문의

작성자

suk**

작성일

2018-10-10

문의내용 Q 언저받아볼수 있을까요? 연락도없고 조회해볼수도없고, 빨리받고싶은데요 ( 수유중 인데 다리가 많이 아파서요) 마냥 기다리지못해 글남깁니다.

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 내일 배송예정입니다, 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
(익일배송) 미키키높이벙커침대계단수납형프레임(싱글)(업그레이드이벤트)

답변완료구매가능

작성자

pep**

작성일

2018-10-10

문의내용 Q 품절이라고 나오는데 구매 불가능 한가요 ㅜㅜ

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 현재 품절 상태로 구매 불가하며, 다음 달 초 부터 구매 가능하십니다, 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
(익일배송) 까페라텍스폼2인용쇼파의자

답변완료문의드립니다

작성자

yjk**

작성일

2018-10-10

문의내용 Q 본사(광주)에 가서 제품을 구매 후 배송요청이 아닌 당일 바로 제품을 제가 직접 수령하여 받아 올 수 있나요..???

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 현재 직접 수령은 원칙적으로 불가합니다, 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
(익일배송) 미키패밀리침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료분리 가능한가요?

작성자

imp**

작성일

2018-10-10

문의내용 Q 혹시 같이 붙여쓰다가 나중에 각각 분리하고, 서랍만 구매해서 아래쪽에 넣어줄 수 있을까요?

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 가능합니다, 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 하이틴슈퍼싱글이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료배송 날짜

작성자

lee**

작성일

2018-10-10

문의내용 Q 10/ 20, 10/21 중으로 부탁드립니다 ^^

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 요청하신 지정일에 배송해드리겠습니다. 일요일은 배송이 없습니다. 감사합니다.
(익일배송) 뉴토비슈퍼싱글분리형이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료배송비 문의요

작성자

mun**

작성일

2018-10-10

문의내용 Q 충북 괴산인데 배송비는 얼마인가요?? 방에 설치시 필요공간이 얼마인가요???

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 에보니아 쇼핑몰에서 구매하시면 추가 배송비가 없습니다. 약 가로 2100mm, 세로 1600mm 정도 설치공간이 확보되어야 합니다. 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
(익일배송) 조이이층침대프레임

답변완료배송

작성자

red**

작성일

2018-10-09

문의내용 Q 무료배송 맞습니까?? 대전시 중구 태평동 입니다.

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 에보니아 쇼핑몰에서 구입하시면 무료배송입니다. 감사합니다.
(익일배송) 뉴토비슈퍼싱글분리형이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료출고는 언제되나요?

작성자

jdy**

작성일

2018-10-08

문의내용 Q 예정 출고 일정이 어떻해되나요??

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 결제후 배송까지 서울 및 수도권 근교지역은 배송까지 약 1주일, 그외 지역은 약 2주 정도 소요 될 수 있습니다. 감사합니다.

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정보이미지

회사명 : (주)에보니아 주소 : 경기 광주시 오포읍 세피내길 92-12 (오포직영점)
본사(사무실) : 경기도 성남시 분당구 야탑로81번길 10 아미고타워 712
수도권물류센터 : 경기도 이천시 신둔면 수하리 15
사업자 등록번호 : 130-81-90817
대표 : 이한석 전화/이메일 : 031-768-7121 | admin@ebonia.co.kr 팩스 : 031-622-0869
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편하고 아주 좋아요 상품명 : (단독특가/익일배송) 티파니패브릭3인용쇼파
편하고 아주 좋아요
제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전화가 안되요...
제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없어서 주문하고 아무런 문의를 할수가 없네요

…
제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되는 점이 좀 답답합니다. 상품문의나 여러가지 물어볼…