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상품문의

(익일배송) 레이투톤분리형이층침대프레임경사형사다리

답변완료배송이여

작성자

kim**

작성일

2019-03-11

문의내용 Q 주문한지 2주 됐는데 언제 배송되는걸까요 전화도 없고 언제까지 기다려야하나해서요 배송해주시긴 하겠죠?

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 주문해주셔서 감사합니다, 불편을 드려 죄송합니다, 결제 후 배송까지 약 2~주이상 안내를 드렸는데, 현재 배송지연으로 인한 다시 지금부터 배송까지 약 2~3주이상 안내를 드리고 있는 실정입니다, 배송지연으로 인해 불편을 드려 다시 한 번 사죄의 말씀올립니다, 배송 전일 및 배송 당일 연락드리고 배송해드립니다, 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 스마트키높이벙커침대프레임+책상형(매트리스업그레이드)

답변완료상담전화연결이 안되는 관례로 급히 문의드립니다...

작성자

qkd**

작성일

2019-03-11

문의내용 Q 2017년 8월~9월쯤 위메프에서 키높이스마트벙커침대를 주문해서 설치사용중입니다~ 아이가 이제 학교를 입학하게 되어 추가로 책상을 구매설치하고 싶은데요... 예전에 문의 결과 기둥에 홈이 있다고 하니 설치 가능하다고 말씀해주셨습니다~ 어떻게 선택구매해야할까요? 작년부터 새로 나온 책꽂이도 같이 주문하려고 합니다...

답변 A 고객님 안녕하세요 본사 전시장으로 통화하셔서 구매해주세요. 전화번호가 없어서 연락을 못드리고 있습니다. 070-4034-6514 입니다 감사합니다.
(10%즉시할인/익일배송) 뉴토리노철제벙커침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

답변완료250번 문의글 작성자입니다.

작성자

jas**

작성일

2019-03-11

문의내용 Q 3/16일 이후 배송이 안되면 주문취소원한다 하였는데 3/16일 이후 배송 해준다하셔서 안심했는데 3/12일 배송된다고 문자왔네요ㅡㅡ 뭐죠?? 고객센터는 전화도 안되네요!! 빠른 답변 부탁드립니다.

답변 A 고객님 안녕하세요^^ 현재 고객님 주문건은 지방물류로 제품 출고되었습니다. 지방물류에 내용전달하여 3월16일이후 배송하도록 도움 드리겠습니다. 감사합니다.
(익일배송) 프리마소파베드

답변완료제품

작성자

tjo**

작성일

2019-03-11

문의내용 Q 전화를 너무 안받으시네요.. 프리마소파 초코 4개 견적서, 사업자등록증,통장사본 부탁드립니다 tjoeunic@naver.com 감사합니다.

답변 A 고객님 안녕하세요^^ 요청하신 메일주소로 견적서,사업자등록증,통장사본 보내드렸습니다. 감사합니다
토마스패밀리형3인용원목침대프레임

답변완료서랍?

작성자

pow**

작성일

2019-03-10

문의내용 Q 1년정도 침대 사용중입니다. 서랍장을 구입해서 쓸수 있나요? 가능하다면 가격좀요?

답변 A 고객님 안녕하세요 ^^ 문의하신내용 답변드리겠습니다 하부서랍 금액은 \110,000입니다. 감사합니다
(익일배송) 루비2인용쇼파(인조가죽)

답변완료루비2인쇼파

작성자

kes**

작성일

2019-03-10

문의내용 Q 이제품 구매하게되면 수원에 거주할 경우 택배비 안붙는게 맞나요? 택비까지 91000원에 구매가능하죠? 2층 엘리베이터 있는 집입니다. 그리고 주문하게되면 언제 배송받을수있나요?

답변 A 고객님 안녕하세요 ^^ 문의하신내용 답변드리겠습니다 추가 배송비는 없습니다, 배송기간은 2주정도 소요되실 예정입니다. 감사합니다.
(10%즉시할인/익일배송) 뉴토리노철제벙커침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

답변완료배송일정

작성자

can**

작성일

2019-03-10

문의내용 Q Q1) 주문완료했구요. 18일에 배송 및 설치 부탁드린다고했는데, 그날가능한가요? 그날안된다면 3월내에 쉬는날이 없어서 시간까지 세세히 조정해야만 물품을 받을수있거든요 서울시 관악구입니다. Q2) 침대아래 공간에 행거설치해서 옷걸이로 쓰고싶은데 별도구매가능한 행거있나요

답변 A 고객님 안녕하세요 ^^ 문의하신내용 답변드리겠습니다 1] 죄송하지만 현재 배송이 많이 밀려있는상황이라 지정일 배송은 불가한 상황입니다. 배송기간은 2주정도 소요되세요.배송스케줄 나오면 하루전 연락드리고 방문드리겠습니다. 2] 저희는 행거는 판매하지 않습니다. 감사합니다.
독립스프링매트리스 10T

답변완료전기매트나 온수매트 사용 가능 여부

작성자

ksk**

작성일

2019-03-10

문의내용 Q 독립스프링매트리스에 전기매트나 온수매트 사용 가능한가요?

답변 A 고객님 안녕하세요 ^^ 문의하신내용 답변드리겠습니다 스프링매트리스에는 전기매트나 온수매트 사용 가능하세요 감사합니다.
(익일배송) 라벤다3인구스다운PU인조가죽쇼파

답변완료상품 및 배송문의

작성자

gur**

작성일

2019-03-10

문의내용 Q 1.현관문 가로넓이가 80CM인데, 설치가능 한가요? 2.경기도 부천이고 7층 빌라, 엘리베이터는 있습니다. 추가 배송, 설치비가 있나요? 3.지금 주문하면 배송,설치까지 얼마나 걸릴까요?(부천)

답변 A 고객님 안녕하세요 ^^ 문의하신내용 답변드리겠습니다 1] 현관문 가로넓이가 80CM인데, 설치가능 한가요? >> 가능하세요 2] 경기도 부천이고 7층 빌라, 엘리베이터는 있습니다. 추가 배송, 설치비가 있나요? >> 추가배송비 없습니다 3] 지금 주문하면 배송,설치까지 얼마나 걸릴까요?(부천) >> 2주정도 소요되세요 감사합니다
(익일배송) 뉴토비슈퍼싱글분리형이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료사다리관련

작성자

nav**

작성일

2019-03-09

문의내용 Q 뉴토비2층 침대에 하부서랍장을 주문하려고하는데 하부서랍장 열고 닫기 편하게 사다리를 토마스이층침대것과 같은 것으로 바꿔서 설치 가능한지요? 만약 된다면 추가비용이 발생하는지 궁금합니다.

답변 A 고객님 안녕하세요 ^^ 문의하신내용 답변드리겠습니다 저희제품은 KC인증받은제품으로 제품의 변경은 불가하세요 감사합니다
(익일배송) 이반라탄서랍장23

답변완료배송

작성자

bbu**

작성일

2019-03-09

문의내용 Q 2/24 주문했는데 배송은 언제되나요

답변 A 고객님 안녕하세요^^ 배송이 많이 늦어 불편드려 대단히 죄송합니다. 주문하신제품의 지방지역 배송 기간은 주문하신 다음날부터 평일기준 3주이상 소요될예정입니다. 지역별로 묶음배송으로 진행되며, 고객님 지역 배송스케줄 나오면 하루전 연락드리고 방문드리겠습니다 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 스마트키높이슈퍼싱글벙커침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료고급원목깔판

작성자

gus**

작성일

2019-03-08

문의내용 Q 만 따로 구매가능할까요? 기본 깔판은 한겹이라 튼튼 해 보이질않네요 .

답변 A 안녕하세요~ 사랑을 담은 에보니아가구입니다. 문의주신 고급깔판으로 변경건은 고객님 주문건 확인후 안내 드리겠습니다. 감사합니다.
(익일배송) 미키키높이벙커침대계단수납형프레임(싱글)(업그레이드이벤트)

답변완료배송문의

작성자

gus**

작성일

2019-03-08

문의내용 Q 아니 물건도 안왔는데 배송완료는 뭐죠?

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 불편을 드려 죄송합니다, 현재 미배송건으로 확인 되고 있습니다. 현재 배송량이 매우 많아 배송이 지연되고 있습니다, 결제 후 배송까지 약 2주정도 안내를 드리고 있었으나, 배송량이 지연되어 현재부터 배송까지 다시 2주~3주이상 소요 될 예정입니다. 배송 시 다시 연락드리겠습니다. 불편을 드려 다시 한 번 양해의 말씀올립니다. 감사합니다.
(익일배송) 파인평상형침대프레임(다리분리가능)

답변완료아니 지금 장난합니까?

작성자

put**

작성일

2019-03-08

문의내용 Q 대체 질문을 몇번을 남기게 하죠? 제대로 된 답변을 할 마음이 없는 거 아닙니까? 전화통화 한 번이면 끝날 일을 전화를 안 받으니 계속 글 남기고 글 남기면 배송이 지연되서 2~3주 기다려라 맨날 똑같은 말 하다가 배송완료떴다고 물어보니 수령자와 주소 남기라니... 아니 로그인해서 문의 하는 건데 기록이 안 남나요? 다른데서 주문한 것도 아니고 이 사이트에서 주문한 건데. 비밀글이 안되서 1:1로 문의글 남겼습니다. 이름, 주소, 주문한 곳 , 주문날짜, 지금 배송완료라고 떴는데 어떤 상황이냐... 근데 또 그 복사붙여넣기로 배송이 지연되서 2~3주 기다려라 진짜 이정도면 기만입니다 제대로된 답변 주십시오.

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 고객님 이름 과 수령자 가 동일하지 않아 제대로 확인 하지 못한 점 죄송합니다.(임정현 고객님) 현재 시스템상, 에보니아 쇼핑몰은 15일 이후 완료로 자동변경이 되고 있어서 완료로 확인 되신걸로 확인 됩니다, 불편을 드려 죄송합니다, 배송 지연으로 미배송 건이며, 앞서와 마찬가지로 현재 2~3주까지 배송 안내를 드리고 있습니다. 배송 전 다시 연락드리고 배송해드릴예정입니다. 다시 한번 사죄의 말씀 드립니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 스토리슈퍼싱글벙커침대프레임기본형(매트리스업그레이드)

답변완료너무 하시네요.

작성자

bhj**

작성일

2019-03-08

문의내용 Q 주문시에는 2주 걸린다고 하시더니 3주는 되야한데서 기다렸습니다. 어제 문자를 받았고 오느루아침에 전화주셔서는 밤 10시 이후에 배송이 가능하다니요? 아이 키우는 집에서 10시에 가구를 들이는게 저는 이해가 잘 가질 않네요~ 더 늦은 시간에 배송도 하신다면서 아니면 다른날을 잡으라구요? 어이가 없어서 더 기디리기도 싫고 오늘 배송 받겠다고 했는데 전화 연결 안되는것도 이해해달라, 배송 늦는것도 이해해달라, 이제는 대놓고 회사 편의만 생각하시는거 아닌가 싶어 소비자 입장에서 화가나네요. 2년전 이층침대 구매해서 잘 사용하고 있어서 이번에도 무조건 에보니아를 선택한건데 실망스럽습니다. 배송 기사를 더 두시던지 하셔야 하는거 아닌가요? 오롯이 소비자가 불편함을 감수해야 하는게 납득이 되질 않네요.. 배송도 되기전에 기분이 상당히 나빠 통화는 머 매번 안되니 여기에 글 남깁니다.

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 불편을 드려 죄송합니다, 현재 배송량이 너무 많아서 조절이 어려움 점, 양해의 말씀 올립니다. 다시 한 번 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 스마일벙커이층침대프레임(싱글)(매트리스업그레이드)

답변완료하중문의 외

작성자

moo**

작성일

2019-03-08

문의내용 Q 질문이 좀 많은데 꼭 구매하고 싶어서요,, 저희집 천장이 낮아서 고민고민하고 엄청 찾아보다가 발견해서 너무 기쁘네요 답변 부탁드립니다. 1. 상부 침대 하중 높이가 어떻게 되나요? 50kg 성인 두명이 같이 누워도 되는지요? 2. 배송 및 조립해주시나요? (11인승 엘베 있는 4층이고 서울지역입니다) 배송비 및 설치비가 있나요? 지정배송 가능한가요? 3. 집 천장이 낮아서 침대에서 허리피고 앉을 수 있는지 궁금한데요, 바닥~침대 하판까지 높이가 1100mm이면 침대 판? 두께는 몇 mm인가요? (저희집 천장 높이-1100mm-침대판두께-매트리스 높이 = x, x값이 나와야 제가 허리펴고 앉을 수 있는지 나오네요.) 4. 침대 하부에 다리 사이를 가로지르는 널빤지?의 높이는 어떻게 되나요? (벽면 콘센트 사용에 방해되는지 궁금합니다.) 5. 나중에 이사갈 때 분해해서 가져갈 수도 있나요? 답변 감사합니다. - 헉 문의남기고 보니 품절이라고 뜨네요ㅠㅠ 언제 재입고되는지도 알려주세요ㅠㅠ너무사고싶어요

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 1. 80kg 까지 인증을 받은 제품입니다, 위험할 수 있습니다. 2. 현재 지정일 배송은 되지 않고, 결제 후 배송까지 약 2~3주이상 소요 될 수 있습니다, 에보니아 쇼핑몰에서 구매하시면 다른 추가배송비는 없습니다. 3. 침대 깔판을 약 50mm~70mm 정도로 보시면 될 것 같습니다. 4. 약 150~200mm 정도로 보시면 될 것 같습니다. 5. 분해 이동 가능합니다. 현재 명확한 입고일정은 없습니다. 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 튜브철제벙커침대프레임기본형(원목발판증정/매트리스업그레이드)

답변완료컬러 문의 외

작성자

moo**

작성일

2019-03-08

문의내용 Q 1. 블랙or레드or블루or네이비 컬러로 도장해주시면 안될까요? 가능할 경우 추가비용이 든다면 얼마인지요? 2. 제품 설치 시 2400mm이상의 공간이 있어야한다는게 무슨의미인가요? 제 원룸이 3200mm*1940mm 정도 되는 방인데 설치 불가한가요? 3. 매트리스는 종류 상관없이 사이즈만 맞으면 사용 가능한가요? (EX. 스프링, 메모리폼, 라텍스 등) 4. 서울 동작구 지역인데 지정배송 가능한가요? 답변 부탁드립니다.

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 1. 추가 도장 등은 되지 않습니다. 기존 컬러만 판매 가능합니다. 2. 가로 2400mm 이상의 공간이 나와야 조립 설치가 가능하다는 뜻입니다. 3. S사이즈만 맞으면 사용 가능하십니다. 4. 현재 지정일 배송은 되지 않고, 주문 결제 후 배송까지 2~3주 이상 소요 될 수 있습니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 피터이단데이베드침대프레임(슬라이딩침대포함)

답변완료언제 배송될까요

작성자

you**

작성일

2019-03-07

문의내용 Q 2월22일에 주문했는데 언제쯤 배송될까요?

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 불편을 드려 죄송합니다, 현재 배송량이 워낙 많아 배송이 지연되고 있습니다, 결제 후 배송까지 약 2주정도 안내를 드리고 있었으나, 배송량이 지연되어 현재부터 배송까지 다시 2주정도 소요 될 예정입니다. 배송 시 다시 연락드리겠습니다. 불편을 드려 다시 한 번 양해의 말씀올립니다. 감사합니다.
(익일배송) 미키키높이벙커침대계단수납형프레임(싱글)(업그레이드이벤트)

답변완료배송문의 드립니다.

작성자

hiy**

작성일

2019-03-07

문의내용 Q 3/6 저녁에 주문 하였습니다. 배송은 언제쯤 되나요?

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 불편을 드려 죄송합니다, 현재 배송량이 워낙 많아 배송이 지연되고 있습니다, 결제 후 배송까지 약 2주정도 안내를 드리고 있었으나, 배송량이 지연되어 현재부터 배송까지 다시 2주정도 소요 될 예정입니다. 배송 시 다시 연락드리겠습니다. 불편을 드려 다시 한 번 양해의 말씀올립니다. 감사합니다.
(익일배송) 파인평상형침대프레임(다리분리가능)

답변완료지금 배송완료라고 뜨는데요

작성자

put**

작성일

2019-03-07

문의내용 Q 배송완롯라고 뜨는데 아직 배송날짜 연락조차 받지 못했습니다 배송일정이 나온건가요? 상황 안내해주시길 바랍니다.

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 주문한 쇼핑몰, 수령자, 주소 확인 부탁드립니다, 주문내역이 확인 되지 않습니다. 감사합니다.

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제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전화가 안되요...
제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

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제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

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