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(5%즉시할인/익일배송) 라이프철제메탈이층침대프레임(B형주문시원목발판증정/매트리스업그레이드)

답변완료배송문의

작성자

ire**

작성일

2019-03-27

문의내용 Q 오늘주문했는데요 언제 배송되나요??

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 불편을 드려 죄송합니다, 현재 배송량이 너무 많아 배송이 지연되고 있습니다, 배송이 지연되어 현재부터 배송까지 3주이상 소요 될 예정입니다. 배송시 연락드리고 배송해드립니다. 감사합니다.
[드라마협찬]동굴텐트

답변완료마린 동굴텐트는 모양이 이상해요

작성자

1mm**

작성일

2019-03-27

문의내용 Q 마린 동굴텐트 앞에는 천이 없이 안쪽에 있는 뼈대가 다 보이는데 주문하면 앞을 가려주는 천이 있는건지 원래 천이 없는건지 답변 주세요.

답변 A 고객님. 에보니아입니다. 위 제품대로 설치하셨다면 뼈대가 보이지 않을 겁니다. 추가로 구매할 수 있는 천 제품은 따로 없습니다. 단 설명만으론 정확한 판단이 어렵기 때문에 010-2746-7121(문자응대 전용 번호, as전용 번호)으로 사진을 찍어서 고객님 기본 정보와 함께 보내주시면 정확하게 답변해드리겠습니다.
(익일배송)(풀세트)스토리원목벙커침대(매트리스포함)

답변완료서랍통 안 사이즈가 궁금합니다. 그리고 지금 주문하면 배송기간이 어느정도 걸리는지 궁금합니…

작성자

joy**

작성일

2019-03-27

문의내용 Q 서랍통 제품만 파는 페이지에도 사이즈정보가 전혀 없네요. 서랍 안 사이즈 부탁드립니다. 그리고 주문후 예상배송기간도 알려주세요.

답변 A 가로 1385mm, 세로 500mm, 높이 505mm입니다. 링크 : http://www.ebonia.co.kr/shop/item.php?it_id=1522403048 여기에 기재돼 있습니다. 확인해보시기 바랍니다. 그리고 현재는 신학기 기간이라서 배송기간(평일기준 2~3주)이 좀 지연되고 있습니다. 참고하시기 바랍니다.
(5%추가할인/익일배송) 스마일벙커이층침대프레임(싱글)(매트리스업그레이드)

답변완료구매하고싶어요

작성자

car**

작성일

2019-03-27

문의내용 Q 아울렛에서도 구매할수없을까요ㅡ?

답변 A 고객님 반갑습니다. 아울렛 명단에 제품이 있다면 구매가 가능합니다. 참고하시기 바랍니다.
(5%추가할인/익일배송) 미키이단침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료현재 그린폼구매시 인조라텍스로 업글해주신단말씀이져?

작성자

whd**

작성일

2019-03-27

문의내용 Q 그린폼 구매시인조라텍스 업글해주신거죠? 인조라텍스가 더 좋은건가요? 그리고 홈페이지 구매시 배송비,설치비 무료인가요?

답변 A 어떤 제품이 더 좋은지는 개개인의 기준이 다르기 때문에 답변이 모호합니다. 그리고 홈페이지 주문 시엔 배송비 무료, 설치비는 부과됩니다.
(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료배송일 지정 문의드립니다

작성자

kim**

작성일

2019-03-26

문의내용 Q 이사날이 4월 19일이라 방금 주문하면서 '전하실 메시지'기재란에 4월19일 이후에 배송해달라 작성하였습니다. 꼭 4월 19일 이후 배송될수 있도록 확인부탁드립니다.

답변 A 현재 저희 에보니아는 신학기 기간을 맞아서 배송이 매우 지연되고 있기 떄문에 배송일 지정을 못해드리고 있습니다. 물론, 기사님들이 참고 하실 수 있게 메세지는 전달해드립니다. 양해바랍니다.
(익일배송) 레이투톤분리형이층침대프레임경사형사다리

답변완료주문했어요

작성자

sso**

작성일

2019-03-26

문의내용 Q <매트리스 업그레이드, 1층 안전가드, 고급원목깔판, 방수커버> 꼭 챙겨서 보내주세요~~ 1층 블루, 2층 핑크입니다~

답변 A 네. 그렇게 하겠습니다. 저희 제품을 구매해주셔서 감사합니다.
(익일배송) 디바2인용쇼파의자

답변완료라이트그레이

작성자

did**

작성일

2019-03-26

문의내용 Q 교환/환불이 안된다고 써있는데 제품을 받았는데 하자가 있을경우 교환/환불이 안되는것인가요?????? 통화가 계속 안되셔서 문의 남깁니다

답변 A 양현정 고객님. 불편을 드려서 정말 죄송합니다. 010-2746-7121(문자응대만 가능, 제품 하자 전용 연락처)로 구매시기, 구매사이트, 구매자 성함, 구매자 연락처, 구매자 주소, as 사진, as 사유 등을 남겨주시면 접수하고 연락드립니다. 감사합니다.
(익일배송) 미키키높이벙커침대계단수납형프레임(싱글)(업그레이드이벤트)

답변완료배송문의요

작성자

mje**

작성일

2019-03-26

문의내용 Q 도대체 언제쯤배송되나요 2주지났는데 깜깜 무소식 고객센터 전화안받고 물건받을수는 있는건가요?

답변 A 민지은 고객님. 반갑습니다. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 현재 신학기 기간이라서 배송이 많이 지연되고 있습니다. 그래서 배송 예정일자를 공지하지 못하고 있습니다. 불편을 드려서 죄송합니다. 현재 전화량 폭주로 인해 전화연결이 지연되고 있습니다. 제품 배송 전날 문자로 안내, 배송 당일 기사 연락으로 이뤄집니다. 참고하시기 바랍니다.
(5%추가할인/익일배송) 피터이단데이베드침대프레임(슬라이딩침대포함)

답변완료침대냄새

작성자

min**

작성일

2019-03-26

문의내용 Q 토요일에 침대 받았는데요.. 원래 이렇게 냄새가 나는건가요? 본드냄새 같은데요.. 이 먼지많은 날에도 계속 창문 열어놓고 피톤치드액 뿌리고 보일러 풀가동시켜 베이크아웃 하고 있는데요 정말 그동안 수많은 가구 사봤지만 이렇게 냄새가 심한건 처음이에요. 침대방에 들어가면 숨을 쉴수가 없구요. 목도아프고 피부도 가려워요. 지금 임신중인데 너무 걱정ㅈ이네요. 도대체 접착제와 마감제를 어떤걸 쓰셨길래 이런가요?

답변 A 안녕하세요...에보니아 가구 입니다. 포장된체로 입고돼 고객님댁에서 개봉하여 조립해 드리는 상품으로 처음에 냄새날수 있으며 인체에는 무해하며 충분히 환기해 주시고 1주일 이후에도 계속 냄새가 심하게 날경우 031-768-7121으로 전화 부탁드립니다. 불편을 드려서 정말 죄송합니다.
솔리드누빔매트커버7Color

답변완료토마스패밀리 2층침대

작성자

sc3**

작성일

2019-03-26

문의내용 Q 토마스패밀리 2층침대경우 1층은 SSS사이즈로 구매하면 딱 맞나요? 매트가 1300*2000인데 매트커버는 1200*2000으로 되어있어서요~ 그리고 2층은 S사이즈가 맞죠? (참고로 매트는 에보니아제품입니다)

답변 A 고객님. 반갑습니다. 에보니아입니다. 제품 구매시 옵션에 나와있는 사이즈가 맞습니다. 참고하시기 바랍니다.
별깔판가리개

답변완료토마스 패밀리형 2층침대

작성자

sc3**

작성일

2019-03-25

문의내용 Q 토마스 패밀리형 2층침대에 설치하려면 s사이즈로 선택해야하나요?

답변 A 고객님. 에보니아입니다. 말씀하신 내용이 맞습니다. S사이즈로 주문하시면 됩니다.
클래식매트방수커버

답변완료에보니아하이틴

작성자

rla**

작성일

2019-03-25

문의내용 Q 매트리스 수퍼싱글인데 사이즈문의합니다

답변 A 김진아 고객님 반갑습니다. 에보니아입니다. 방수커버의 사이즈를 물어보신 건가요? 메트리스가 수퍼싱글이면 방수커버도 수퍼싱글사이즈로 주문하시면 됩니다.
(익일배송) 조이이층침대프레임

답변완료배송문의

작성자

own**

작성일

2019-03-25

문의내용 Q 3월11일에 주문했을 당시에는 30일부터 순차배송이라는 배너가 없었는데... 1층가드추가 건으로 통화 당시에도 2주쯤 후 배송이라는 안내만 받았었는데..^^;; 이미 2주 지났지만... 다시 2~3주 기다려야 하는건가요?? 마냥 기다리다가 답답해서 똑같은 답변일꺼 알면서도 이렇게 글 남깁니다. 또 2~3주 후 순차 배송이라는 답변이 등록되겠지요??

답변 A 김민주 고객님. 에보니아입니다. 현재 주문량 폭주로 제품 전달이 늦어지는 점 진심으로 죄송한 마음을 전합니다. 현재는 조금만 더 기다려달라는 말씀 밖에 따로 전달할 수 있는 답변이 없어서 더욱 죄송합니다. 하루라도 빨리 받을 수 있게 해당 부서에 전달하겠습니다. 다시 한번 죄송하단 말씀을 드립니다.
(익일배송) 써니소파베드

답변완료써니소파베드 페브리룩 다크그레이

작성자

kim**

작성일

2019-03-25

문의내용 Q 써니 소파베드를 구입하려고 하는데 페브리룩 다크그레이는 페브릭이 아니고 인조가죽인가요? 아님 페브릭인가요? 차이점을 알려주세요. 저는 페브릭제품 구입을 원해서요

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 요청하신 제품은 패브릭처럼 보이는 제품입니다, 다른 제품을 구매해주셔야 합니다. 감사합니다.
토마스패밀리형3인용원목침대프레임

답변완료배송 문의

작성자

dkz**

작성일

2019-03-24

문의내용 Q 주말 배송으로 해주시겠다고 하셨는데 토요일에 문자가 와서 월요일에 배송을 한다고 하시니.. 제가 평일에 집에서 받을 사람이 없다고 말씀 드렸는데.. 평일에 배송 해주실거면 어짜피 담주가 말일이니 4월에 배송해주세요..

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 요청하신대로 처리해드리겠습니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 피터이단데이베드침대프레임(슬라이딩침대포함)

답변완료침대마감

작성자

min**

작성일

2019-03-24

문의내용 Q 원목 마감은 어떤것인가요? 일반오일인가요?

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 바니쉬처리입니다. 감사합니다.
(익일배송) 뮤즈2인용쇼파의자(스툴포함)

답변완료배송문의 입니다.

작성자

aga**

작성일

2019-03-24

문의내용 Q 패브릭 그레이로 좌, 우, 스툴 이렇게 주문했어요.. 두개 붙여서 사용할것이니까 꼭 같이 보내주셔야 합니다.^^ 배송 희망 날짜는 제가 4월 13일 토욜날 이사를 하기 때문에 4월 13일 토욜날 맞춰서 왔으면 좋겠네요.. 무료 배송이라 적혀있던데.. 배송료 따로 들고 그러지는 않는거 맞죠??^^ 혹시나 해서 물어봐요.. 그럼... 수고하세요^^

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 주문해주셔서 감사합니다, 요청하신 지역은 지정일 배송이 되지 않습니다. 에보니아 쇼핑몰에서 주문해주시면 추가 배송비가 없습니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 파인원목데이베드침대프레임(슈퍼싱글)

답변완료배송문의(3/14일 구매했음)

작성자

n10**

작성일

2019-03-24

문의내용 Q 수도권은 3-10일 걸린다고 되어있습니다. 배송은 고객과의 약속 신뢰입니다. 팔기에 급급하지 마시고 회사 자재보유및 만들어지는 인력 상황 봐가며 해피콜 응대를 해야지요 인력이 부족하시면 인력을 더 확충하셔서 고객과의 약속인 배송을 하셔야지요 무조건 기다리라는 아래분의 댓글에 대한 응대는 참 책임감이 없어보이는 응대입니다. 배송지연으로 인한 그에 상응하는 보상또는 다른 무엇인가 가 있어야 된다고 봅니다. 연락기다리겠습니다.

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 불편을 드려 죄송합니다, 현재 배송량이 워낙 많아, 배송이 많이 지연되고 있는 점, 다시 한 번 사과드립니다. 배송 전 및 배송 당일 연락드리고 배송해드리겠습니다. 감사합니다
(익일배송) 프렌치확장형원목소파베드

답변완료색상이 그레이밖에 없는데 내츄럴은 없나요?

작성자

zom**

작성일

2019-03-24

문의내용 Q 안녕하세요 색상 내츄럴로 구매하고싶은데.. 추가재입고는 안되나요?

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 현재 내추럴은 명확한 입고일정이 확인되지 않고 있습니다, 참고 부탁드립니다. 감사합니다.

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편하고 아주 좋아요
제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전화가 안되요...
제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없어서 주문하고 아무런 문의를 할수가 없네요

…
제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되는 점이 좀 답답합니다. 상품문의나 여러가지 물어볼…