문의내용Q
마린 동굴텐트 앞에는 천이 없이 안쪽에 있는 뼈대가 다 보이는데 주문하면 앞을 가려주는 천이 있는건지 원래 천이 없는건지 답변 주세요.
답변A
고객님. 에보니아입니다. 위 제품대로 설치하셨다면 뼈대가 보이지 않을 겁니다. 추가로 구매할 수 있는 천 제품은 따로 없습니다.
단 설명만으론 정확한 판단이 어렵기 때문에 010-2746-7121(문자응대 전용 번호, as전용 번호)으로 사진을 찍어서 고객님 기본 정보와 함께 보내주시면 정확하게 답변해드리겠습니다.
답변완료서랍통 안 사이즈가 궁금합니다. 그리고 지금 주문하면 배송기간이 어느정도 걸리는지 궁금합니…
작성자
joy**
작성일
2019-03-27
문의내용Q
서랍통 제품만 파는 페이지에도 사이즈정보가 전혀 없네요.
서랍 안 사이즈 부탁드립니다.
그리고 주문후 예상배송기간도 알려주세요.
답변A
가로 1385mm, 세로 500mm, 높이 505mm입니다.
링크 : http://www.ebonia.co.kr/shop/item.php?it_id=1522403048 여기에 기재돼 있습니다. 확인해보시기 바랍니다.
그리고 현재는 신학기 기간이라서 배송기간(평일기준 2~3주)이 좀 지연되고 있습니다.
참고하시기 바랍니다.
답변A
민지은 고객님. 반갑습니다.
사랑을 담은 가구 에보니아입니다.
현재 신학기 기간이라서 배송이 많이 지연되고 있습니다.
그래서 배송 예정일자를 공지하지 못하고 있습니다.
불편을 드려서 죄송합니다.
현재 전화량 폭주로 인해 전화연결이 지연되고 있습니다.
제품 배송 전날 문자로 안내, 배송 당일 기사 연락으로 이뤄집니다.
참고하시기 바랍니다.
문의내용Q
토요일에 침대 받았는데요..
원래 이렇게 냄새가 나는건가요?
본드냄새 같은데요..
이 먼지많은 날에도 계속 창문 열어놓고 피톤치드액 뿌리고 보일러 풀가동시켜 베이크아웃 하고 있는데요 정말 그동안 수많은 가구 사봤지만 이렇게 냄새가 심한건 처음이에요.
침대방에 들어가면 숨을 쉴수가 없구요.
목도아프고 피부도 가려워요.
지금 임신중인데 너무 걱정ㅈ이네요.
도대체 접착제와 마감제를 어떤걸 쓰셨길래 이런가요?
답변A
안녕하세요...에보니아 가구 입니다.
포장된체로 입고돼 고객님댁에서 개봉하여 조립해 드리는 상품으로 처음에 냄새날수 있으며 인체에는 무해하며 충분히 환기해 주시고 1주일 이후에도 계속 냄새가 심하게 날경우 031-768-7121으로 전화 부탁드립니다.
불편을 드려서 정말 죄송합니다.
문의내용Q
3월11일에 주문했을 당시에는 30일부터 순차배송이라는 배너가 없었는데...
1층가드추가 건으로 통화 당시에도 2주쯤 후 배송이라는 안내만 받았었는데..^^;;
이미 2주 지났지만... 다시 2~3주 기다려야 하는건가요??
마냥 기다리다가 답답해서 똑같은 답변일꺼 알면서도 이렇게 글 남깁니다.
또 2~3주 후 순차 배송이라는 답변이 등록되겠지요??
답변A
김민주 고객님. 에보니아입니다.
현재 주문량 폭주로 제품 전달이 늦어지는 점 진심으로 죄송한 마음을 전합니다.
현재는 조금만 더 기다려달라는 말씀 밖에 따로 전달할 수 있는 답변이 없어서 더욱 죄송합니다.
하루라도 빨리 받을 수 있게 해당 부서에 전달하겠습니다.
다시 한번 죄송하단 말씀을 드립니다.
문의내용Q
패브릭 그레이로 좌, 우, 스툴 이렇게 주문했어요..
두개 붙여서 사용할것이니까 꼭 같이 보내주셔야 합니다.^^
배송 희망 날짜는 제가 4월 13일 토욜날 이사를 하기 때문에 4월 13일 토욜날 맞춰서 왔으면 좋겠네요..
무료 배송이라 적혀있던데.. 배송료 따로 들고 그러지는 않는거 맞죠??^^ 혹시나 해서 물어봐요..
그럼... 수고하세요^^
답변A
안녕하세요, 에보니아 가구입니다.
문의주신 사항,
주문해주셔서 감사합니다,
요청하신 지역은 지정일 배송이 되지 않습니다. 에보니아 쇼핑몰에서 주문해주시면 추가 배송비가 없습니다.
감사합니다.
문의내용Q
수도권은 3-10일 걸린다고 되어있습니다.
배송은 고객과의 약속 신뢰입니다.
팔기에 급급하지 마시고
회사 자재보유및 만들어지는 인력 상황 봐가며 해피콜 응대를 해야지요
인력이 부족하시면 인력을 더 확충하셔서 고객과의 약속인 배송을 하셔야지요
무조건 기다리라는 아래분의 댓글에 대한 응대는 참 책임감이 없어보이는 응대입니다.
배송지연으로 인한 그에 상응하는 보상또는 다른 무엇인가 가 있어야 된다고 봅니다.
연락기다리겠습니다.
답변A
안녕하세요, 에보니아 가구입니다.
문의주신 사항,
불편을 드려 죄송합니다,
현재 배송량이 워낙 많아, 배송이 많이 지연되고 있는 점, 다시 한 번 사과드립니다.
배송 전 및 배송 당일 연락드리고 배송해드리겠습니다.
감사합니다