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상품문의

[B등급] 190305-1 레이투톤싱글침대(핑크/핑크)(매트제외)

답변완료침대 2층인가요??

작성자

kka**

작성일

2019-04-09

문의내용 Q 2층 침대인가요??

답변 A 제품 설명 하단의 2층 이미지 때문에 혼란이 드린 것 같습니다. 죄송합니다. 그 이미지는 레이투톤 <이층>침대 용입니다. 본 제품엔 해당되지 않습니다. 고객님께서 보신 제품은 레이투톤 <싱글>침대 입니다. 참고하시기 바랍니다. 즉, 고객님께서 보신 등급상품은 1층 싱글 침대입니다.
(익일배송) 망고슈퍼싱글원목침대프레임

답변완료매트리스 없이 침대 프레임만 쓰려고 하는데

작성자

iwa**

작성일

2019-04-09

문의내용 Q 업그레이드 깔판으로 주문했는데 그렇게 사용가능하겠죠?

답변 A 네. 가능합니다. 상품 게시판을 보시면 그렇게 게시된 사진도 있습니다.
(5%추가할인/익일배송) 스마트키높이벙커침대프레임+책상형(매트리스업그레이드)

답변완료계단형으로 변경가능한가요

작성자

mys**

작성일

2019-04-09

문의내용 Q 계단형으로 변경가능 한가요?

답변 A 박진희 고객님. 반갑습니다. 아쉽게도 <스마트키높이벙커침대책상세트>를 포함해서 사다리 형태의 침대는 계단형 변경이 되지 않습니다.
(7일특가/익일배송) 파인평상형퀸침대프레임

답변완료배송 언제되나요?

작성자

wnf**

작성일

2019-04-08

문의내용 Q 배송 언제 되는지 궁금합니다~

답변 A 김정선 고객님. 반갑습니다. 에보니아 가구입니다. 배송기간은 서울 경기를 기준으로 3~10일정도 소요됩니다.(평일 기준) 단, 현재는 신학기 기간의 폭증한 주문량을 처리하는 것 때문에 약간의 일정 지연이 있습니다. 배송 전날 문자 안내, 배송 당일 기사 개별 연락으로 진행됩니다. 참고하시기 바랍니다.
해피서랍장

답변완료배송문의드립니다.

작성자

lik**

작성일

2019-04-08

문의내용 Q 3월 18일날 결제하고 19일날 접수되었는데 배송이 언제되는지요? 지방 3일에서 15일이상 기다려야 한다고 적혀있어서 기다렸는데 20일째 넘기고 있는데도 안오네요

답변 A 김용상 고객님. 배송지연으로 불편을 드려서 죄송합니다. 현재 신학기 기간에 폭증한 주문량을 순차적으로 처리하고 있는데 이 때문에 뒷순위의 고객들의 제품배송이 지연되고 있습니다. 배송 전날 문자 안내, 배송 당일 기사 개별 연락으로 진행됩니다. 오래 기다리게 해서 죄송합니다. 좋은 제품으로 보답하겠습니다.
(익일배송) 미키키높이벙커침대계단수납형프레임(싱글)(업그레이드이벤트)

답변완료주문 취소하고 다시 주문 하려고 하는데요..

작성자

sos**

작성일

2019-04-08

문의내용 Q 아직 배송전이구요 오늘 배송오신다고 어제 전화 왔었는데 취소 하고 재주문 할꺼라고 배송 취소 통화했어요 ^^ 책상과 책꽂이를 취소 하고 침대만 주문 하려고 하는데요. 주문 취소 해주시면 재주문 넣을께요~

답변 A 장효영 고객님. 취소처리됐습니다. 확인해보세요.^^
(익일배송) 미키키높이벙커침대계단수납형프레임(싱글)(업그레이드이벤트)

답변완료사이즈조절이되나요?!

작성자

jan**

작성일

2019-04-07

문의내용 Q 벙커높이랑 2층 침대 가로 넖이를 좀더 크게하고싶은데 가능할까요??

답변 A 침대사이즈는 확장이 안됩니다. 참고하시기 바랍니다.
(5%추가할인/익일배송) 피터패밀리침대시리즈모음(매트리스업그레이드)

답변완료패밀리 침대구입시 서랍 추가 구매할 수 있나요?

작성자

joy**

작성일

2019-04-06

문의내용 Q 서랍을 두 침대 다 쓸수 있도록 패밀리침대구매시 서랍을 추가 구매할수 있는지 문의합니다. 그리고 같은 서랍같은데 제품마다 서랍가격이 조금씩 다르네요. 차이가 있나요?

답변 A 추가 구매 가능합니다. 제품의 사이즈는 전부 똑같습니다. 다만 하부서랍의 메인제품의 가격이 다르기 때문에 서랍가격도 다르게 책정됩니다.
토마스패밀리형3인용원목침대프레임

답변완료책꽂이 배송문의

작성자

dkz**

작성일

2019-04-06

문의내용 Q 이층침대는 어제 설치 해주셨습니다. 그런데 책꽂이가 품절이라 따로 배송 될거라고 하더라고요. 얼마나 기다려야 하는지 궁금합니다.

답변 A 먼저 배송문제로 불편을 드려서 죄송합니다. 책꽂이 제품은 4월 19일 입고 예정입니다. 입고되는 대로 순차적으로 배송할 예정입니다. 일정이 잡히면 전날 문자 안내, 당일 기사 전화 안내로 진행해서 배송해드리겠습니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 스마트키높이슈퍼싱글벙커침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료도대체 언제 배송 되는 겁니까?

작성자

khj**

작성일

2019-04-05

문의내용 Q 3월 3일에 주문 했는데 22일 18시에 다음날 배송 된다고 문자만 왔습니다. 23일은 가족 여행이라 설치할 수가 없어서 연기해야 되는데 기사님 연락처도 없고 고객센터는 업무시간 지나버렸네요. 다음날 12시에 기사님 전화와서 지금 설치해 준다고 하는데 여행중이라 설치연기해 달라 했더니 한숨 푹쉬며 미리 전화 주지 그랬냐 하는데 어처구니 없더군요. 어쨌든 죄송하다고 양해 부탁 드리고, 언제 설치 가능하신지 물어보니 자기는 모르니까 고객센터에 전화하라 더군요. 25일 전화 했더니 전화 죽어도 연결 안되서 1:1 문의 남겼는데 전형적인 복사&붙여넣기 답변 뿐이고 그후 2주가 지났는데 아무 연락도 없네요. 이렇게 일처리 개판인 업체 처음 봅니다. 빨리 설치를 해주던지 환불해 주던지 처리 좀 해주세요.

답변 A 김학준 고객님. 에보니아 가구입니다. 방문기사의 불친절한 태도와 배송문제로 불쾌한 감정을 느끼시게 해드린 점을 사죄드립니다. 저희 에보니아의 배송시스템은 배송 전날 문자 안내, 배송 당일 기사 개별 연락으로 진행되는 방식입니다. 이 때문에 불편을 겪는 고객님들이 종종 있습니다. 고객님 배송 지역의 일정이 확정되면 전과 같이 다시 연락드립니다. 좀 더 명확한 답변을 해드리지 못해서 죄송합니다.
(익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

답변완료배송문의

작성자

rbc**

작성일

2019-04-05

문의내용 Q 문자로라도 뜨면 좋은데 언제쯤 배송될까요 ? 아이가 매일 물어보네요

답변 A 박은지 고객님. 에보니아 가구입니다. 많은 주문량을 순차적으로 처리 중이고, 이 때문에 일정이 늦어져서 예상 날짜를 공지하지 못해서 죄송합니다. 일정이 나오면 전날 미리 연락드리겠습니다. 불편하시더라도 조금만 더 기다려 주시기 바랍니다.
공룡침대커튼

답변완료해리 이층침대에도 맞을까요?

작성자

abc**

작성일

2019-04-04

문의내용 Q 해리 주문해 놨는데 이거 맞을까요?

답변 A 피터벙커침대 1층 공간 - 1100mm 이고 해리이층침대 총 세로길이 (1600mm) - 2층 세로 길이 (약 430mm) = 1층 공간 (약 1170mm) 입니다. 약간의 오차가 있겠지만 대략 70mm 정도 차이가 날 것으로 예상됩니다. 참고하시기 바랍니다.
러브홈침대커튼

답변완료벙커침대

작성자

dbs**

작성일

2019-04-04

문의내용 Q 철제벙커침대로 사용 가능한가요? 가능하다면 어떤 사이즈로 사야 하나요?

답변 A 오윤정 고객님. 커튼이 서로 사이즈는 호환이 되지만, 침대커튼을 양면테입 방식으로 붙이기 때문에 철제침대에 붙이시면 자주 떨어지는 문제가 발생되기 때문에 구매하시면 안됩니다.
(익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

답변완료배송문의

작성자

cjj**

작성일

2019-04-04

문의내용 Q 안녕하세요.. 롯데닷컴에서 구매 하여 배송일 요청 드렸습니다.. 배송 요청일 내일 4.5(금) 했습니다.. 배송기사님한테 연락 해보니 송장이 안직이라고 해서 어떻게 되는지요? 주문자 : 최재중 입니다..

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 요청하신 지역은 지정일 배송이 되지 않습니다, 다음 배송 일정 시 연락드리고 배송해드립니다. 감사합니다.
(익일배송) 미키키높이벙커침대계단수납형프레임(싱글)(업그레이드이벤트)

답변완료메트리스문의

작성자

mys**

작성일

2019-04-04

문의내용 Q 메트리스 사이즈가 싱글만 가능한가요? 저희집 메트는 슈퍼싱글로 알고있어서요...

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, S 사이즈만 가능합니다. SS 사이즈는 되지 않습니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 피터이단데이베드침대프레임(슬라이딩침대포함)

답변완료언제 배송되나요?

작성자

you**

작성일

2019-04-04

문의내용 Q 주문량이 많아지면 그만큼 제작이나.배송 인원을 더 늘리셔야 하지않나요? 일주일도 긴데 2~3주는 심하지않나요? 빨리좀 배송해주세요!! 아이들이 너무 기다려요!ㅜㅜ 배송전에 전화주신다했는데 기다리다 목빠지것 습니당!

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 불편을 드려 죄송합니다, 최대한 빠른 배송해드리도록 하겠습니다. 배송 지연으로 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
(5%즉시할인/익일배송) 라이프철제메탈이층침대프레임(B형주문시원목발판증정/매트리스업그레이드)

답변완료오늘 주문했는데요 일정 문의 합니다

작성자

xor**

작성일

2019-04-04

문의내용 Q 결제할 때 미처 적지 못해서 지정일을 여기다 적어도 될까요? 4월 10일 날짜에 받을 수 있는게 가능할 지 문의 드립니다.

답변 A 정택현 고객님. 반갑습니다. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 현재 신학기 기간에는 배송기간(평일 기준 3~10일)이 좀 더 지연되고 있는 상황입니다. 따라서 배송일 지정이 어렵고, 날짜를 확답드리지 못합니다. 양해해주시기 바랍니다.
(단독특가/익일배송) 티파니패브릭3인용쇼파

답변완료배송문의

작성자

mcs**

작성일

2019-04-03

문의내용 Q 제주 서귀포이구요 빌라 5층 엘리베이터는 있어요 추가비용 있을까요? 1인용 쇼파 추가 구매시 또한 배송비가 궁금합니다 한개 구매시 비용과 두개 구매시 비용입니다

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 제주도는 배송되지 않습니다, 참고 부탁드립니다.
(5%추가할인/익일배송) 미키키낮이벙커침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료매트리스를 추가로 구입문의

작성자

ang**

작성일

2019-04-03

문의내용 Q 벙커침대와 텐트 커텐까지 구입하면서 1층도 침대로 하고 싶어서요 매트리스를 추가로 하나더 구입하고 싶은데 어떡해해야하나요???

답변 A 김진경 고객님. 반갑습니다. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. (미키키낮이벙커) 1층의 높이가 낮아서 침대설치공간이 부족합니다. 그래도 설치를 하려고 하신다면 에보니아 매트리스를 검색하셔서 s사이즈로 구매하시면 됩니다. 다시 말씀드리지만 매트리스가 투입되면 높이 공간이 매우 낮습니다.참고하시기 바랍니다.
(5%추가할인/익일배송) 미키이단침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료배송관련

작성자

whd**

작성일

2019-04-02

문의내용 Q 언제 배송될까요?^^

답변 A 김종운 고객님. 반갑습니다. 사랑을 담은 가구에보니아입니다. 현재 신학기 시즌엔 서울경기 기준 배송안내기간(평일 기준 2~3주)보다 좀 더 지연되고 있는 상황입니다. 그리고 그 외 지역은 조금 더 기간이 걸린다고 생각하시면 됩니다. 빠른 시일 내에 보내드리겠습니다. 감사합니다.

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회사명 : (주)에보니아 주소 : 경기 광주시 오포읍 세피내길 92-12 (오포직영점)
본사(사무실) : 경기도 성남시 분당구 야탑로81번길 10 아미고타워 712
수도권물류센터 : 경기도 이천시 신둔면 수하리 15
사업자 등록번호 : 130-81-90817
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편하고 아주 좋아요 상품명 : (단독특가/익일배송) 티파니패브릭3인용쇼파
편하고 아주 좋아요
제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전화가 안되요...
제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없어서 주문하고 아무런 문의를 할수가 없네요

…
제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되는 점이 좀 답답합니다. 상품문의나 여러가지 물어볼…