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상품문의

어반거실장1500

답변완료배송 언제 되나요?

작성자

jan**

작성일

2019-10-22

문의내용 Q 15일 주문했는데 언제 받을수 있을까요? 부산 배송 2-3일 내 될거라 생각하고 주문했는데 오래 걸리네요

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 불편을 드려 죄송합니다, 감사합니다.
(익일배송) (풀세트)해리이층침대

답변완료기본옵션이 매트리스 포함아닌가요?

작성자

tnr**

작성일

2019-10-22

문의내용 Q 그럼 금액이 안나와야되는데 왜 책정이되는거죠? 매트리스 포함아니면 풀옵션이 아니죠!

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 인조라텍스를 선택해주시면 다른 구성품들이 기본적으로 제공이 되게 되어 있으니, 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
(익일배송) 레이투톤분리형이층침대프레임경사형사다리

답변완료안녕하세요~배송관련

작성자

han**

작성일

2019-10-22

문의내용 Q 레이투톤침대 주문했는데 11월20일 부터 순차 발송 한다는 말씀 인가요??ㅜㅜㅜㅜ 아니면 사다리가 그렇단 말씀인가용~?ㅜㅜ

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 침대가 11월 20일 이후부터 순차 배송 예정입니다, 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 하이디원목이층침대프레임계단형(전용깔판증정/매트리스업그레이드)

답변완료배송일 변경

작성자

spe**

작성일

2019-10-22

문의내용 Q 안녕하십니까. 이층침대를 원래 10월24일 배송일로 부탁 드렸는데, 부득이하게 공사가 지연되어 26일로 배송 미룰수 있을까요? 답변 부탁 드립니다.

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 요청하신 지정일로 연기 해드리겠습니다, 단 5층인데 엘베가 없을 시 사다리차를 이용해주셔야 배송이 가능합니다. 참고부탁드립니다. 감사합니다.
[B등급] 190521-2 루키3단접이식소파-그레이

답변완료재봉선이 불량이라면

작성자

daw**

작성일

2019-10-22

문의내용 Q 지퍼잠금에 문제가 있는 것인가요? 문제가 있다면 어느정도 문제가 있는건가요?

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 사진 상에 있는대로 불량이며 등급 제품은 미처 발견 못한 하자가 있을 수도 있으니, 전시장에 방문하셔서 확인 부탁드립니다. 감사합니다.
[B등급] 191018-1 루키3단접이식소파-베이지

답변완료지퍼가 아예 연결 안되는건가요?

작성자

daw**

작성일

2019-10-22

문의내용 Q 어느 정도 연결 안되는 상태인건가요?

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 아예 연결이 안된것은 아닙니다, 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
레이전면책상1200

답변완료배송은 언제쯤 되나요?

작성자

dbs**

작성일

2019-10-22

문의내용 Q 빨리 받고싶은 마음에 문의 드립니다. 배송은 얼마나 걸릴까요? 최대한 빨리 받았으면 합니다. 그리고 혹시 가구 수거도 해주시나요?

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 서울 및 수도권 지역의 배송은 결제 후 배송까지 약 1주, 그외 지방지역은 약 2주정도 소요 될 수 있으니 참고 부탁드리며, 가구 수거는 하지 않습니다. 감사합니다.
디노알러지가드이불세트

답변완료베개 솜은 따로 구매해야 하나요?

작성자

wli**

작성일

2019-10-22

문의내용 Q 베개 커버만 있고 솜은 없는 거죠? 솜은 따로 구매해야 하나요? 에보니아에서 베개 솜은 안 파나요?

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 선택사항에서 추가 구매 가능하오니, 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
(익일배송) 라인패브릭(방수원단)3인독립형소파베드

답변완료믹스칼라 언제쯤?

작성자

ohj**

작성일

2019-10-22

문의내용 Q 믹스칼라 제품을 구매하고 싶은데 언제쯤가능할까요??

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 다음 주 초에 입고예정입니다, 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
(익일배송) 스마트이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료추가구매문의

작성자

dan**

작성일

2019-10-22

문의내용 Q 안녕하세요 스마트 2층 침대를 구매해 사용하고 있습니다. 서랍장을 추가로 구매할수 있을까요?

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 고객센터로 연락주시면 추가 구매 가능합니다. 감사합니다.
(익일배송) 미키키높이벙커침대계단수납형프레임(싱글)(업그레이드이벤트)

답변완료미키 키높이 구입 후 이층침대로 사용시, 추가부품은 어떻게 구매하나요?

작성자

lak**

작성일

2019-10-21

문의내용 Q 상품상세를 보면 미키키높이 침대 구입후 추가부품 구매시 이층침대로 사용가능 하다고 적혀 있고 이미지로도 연출이 되어 있는데요. 방법을 알려주세요. 미키키높이는 2017년2월에 구입했어요.

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 010-2746-7121로 문자로 전체 사진과 요청부위, 구매년월, 고객명, 주소 함께 보내주시면 연락드리고 조치해드리겠습니다. 감사합니다.
꼬마요정범퍼가드(솜포함)

답변완료앤디이층침대에도 사용가능한가요?

작성자

bbi**

작성일

2019-10-21

문의내용 Q 끈 묶는 위치가 애매하긴한데 가능하면 구매하고 싶어서요 애기가 자다가 자꾸 난간에 부딪혀 깨네요

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 구매는 가능하시나, 끈을 묶을 수 없어서 사실상 사용 할 수 없습니다, 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
(한정수량단독특가)(익일배송+무료배송) 토리노철제벙커침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

답변완료토리철제벙커팀대 육각렌치 크기를 알 고 싶습니다

작성자

zza**

작성일

2019-10-21

문의내용 Q 몇으로 사야하는지 몰라서 육각렌치 크기를 알 고 싶습니다

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 4mm렌찌 입니다. 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
[B등급] 191018-1 루키3단접이식소파-베이지

답변완료침대로 쓸 수 없나요?

작성자

daw**

작성일

2019-10-21

문의내용 Q 지퍼 연결이 되지 않는 불량이라면 아예 떨어져서 매트로 쓸 수 없는 상황이란건가요?

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 아예 사용을 못하는 것이 아니라, 매트리스가 밀리 수 있으니, 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 파인원목데이베드침대프레임(슈퍼싱글)

답변완료저 좀 도와주세요 제발

작성자

ekf**

작성일

2019-10-20

문의내용 Q 침대를. 살때 깔판은 기본으로 했어요 깔판설치시 기사분이 끼우면서 나무가 부러져서 다시 새것으로 교체했구요 그런데 일주일도 사용후 침대에 않을때 누워서 움직일때 마다 소리가 그냥 장난아니에요 애가 소리가 너무시끄러워서 잠을 못자겠대요 정말 저도누워봤는데 심하더라고요 여기서 5개월전에 침대를 산 적이 있어요 그거는 지긍 까지도 소리 아예나지도 않고 잘쓰고 있거든요 버리고 다시사야돼나 생각도 해봤죠 그런데 프레임 흔들어보니까 전에산거는 소리가없는데 최근에산거는 흔드니까 난리가 났어요 삐그덕삐그덕ㅠㅠ 어떻게 하면 좋을지 방법좀부탁해요 깔판을 고급깔판하면 소리없을까요?

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 깔판과 프레임 사이가 너무 붙어 있으면 소음이 많이 날 수 있습니다. 조정을 해보시고 안되면 기사님 방문 처리해드리겠습니다. 고객센터로 접수해주시면 됩니다. 감사합니다.
에코온3단좌식화장대

답변완료배송관련문의

작성자

pek**

작성일

2019-10-20

문의내용 Q 안녕하세요 좌식화장대구매를 하려고 하는데요 저희집이 주택 4층인데 3층부터 사다리차를 불러야한다고 해서 문의드립니다 사다리차를 부르기에는 비용이 부담되서요 저희 집 계단 통로는 넓은편이고요 배송시 옮기는거 도와드릴 수 있습니다 꼭 사다리차를 불러야 하나요?

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 배송 시, 기사님과 협의 부탁드립니다. 감사합니다.
(10%즉시할인/익일배송) 뉴토리노철제벙커침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

답변완료상부책장 위치

작성자

bkh**

작성일

2019-10-20

문의내용 Q 사다리 있는 쪽으로 상부책장 설치 가능한가요

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 사다리 쪽으로는 설치 되지 않습니다. 감사합니다.
(익일배송) 파인평상형침대프레임(다리분리가능)

답변완료배송일 지정 부탁드립니다.

작성자

san**

작성일

2019-10-18

문의내용 Q 10월 26일 (토) 배송 부탁드립니다.

답변 A 안녕하세요 에보니아가구입니다 10/26일 배송메모 확인됩니다 배송여부는 배송하루전에 확인되어 고객님께 전화드리고 배송당일에 기사님 전화드려서 방문시간 안내후 방문드릴예정입니다 감사합니다
(10%즉시할인/익일배송) 뉴토리노철제벙커침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

답변완료철제벙커침대 타공판 설치

작성자

hou**

작성일

2019-10-18

문의내용 Q 철제 벌커침대 구매시 타공판도 별도로 주문해서 이제왔는데 벙커침대에 어떻게 설치를 해야될지 모르겠네요.벽에 설치는 설명서에 나와있는데 철제벙커침대에 붙이는 방법은 나와있지않아 문의드립니다

답변 A 안녕하세요 에보니아가구입니다 케이브타이 구매하셔서 침대 하부깔판부분에 프레임에 걸어서사용하시면 됩니다 감사합니다
(한정수량단독특가)(익일배송+무료배송) 토리노철제벙커침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

답변완료궁금한 점이 있습니다

작성자

hp7**

작성일

2019-10-18

문의내용 Q 침대 전체 가로 길이가 2090mm라고 나와있는데 왜 방의 사이즈는 2400mm 이상이 필요한가요?? 그보다 적으면 설치가 안되는 건가요?

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 조립 시 필요한 최소한의 공간입니다. 네, 설치 되지 않습니다. 참고 부탁드립니다. 감사합니다.

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편하고 아주 좋아요 상품명 : (단독특가/익일배송) 티파니패브릭3인용쇼파
편하고 아주 좋아요
제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전화가 안되요...
제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없어서 주문하고 아무런 문의를 할수가 없네요

…
제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되는 점이 좀 답답합니다. 상품문의나 여러가지 물어볼…