문의내용
Q
첨부 내용과 같이 적용해 준다고 했는데 이제와서 안된다하면 곤란합니다
여러번 같은 내용으로 문의하고 또 문의하게 하는
어처구니없는 상황에 할 말이 없네요
그리고 또 중요한건 그당시 풀세트 상품에도 쿠폰 적용이 되었습니다
다시 확인하세요..고객 우롱하지 마시고..
마지막 첨부 사진이 증거입니다
풀세트 상품에도 쿠본시 적용되었는데 ..이제와는 모르다 거짓 답변을 하면
고객 기만행위입니다
신뢰가는 회사가 될 길를 바랍니다





답변
A
안녕하세요 고객님
앗 고객님 정말 죄송합니다. 저희쪽에서 확인할 경우 다운이 확인되지 않았던 부분에서 말씀 드렸던건데 오해가 있었던거 같습니다.
당일 노출하는 부분에서도 확인이 되지 않고 있습니다.
쿠폰 사용 가능하다록 한다는 부분은 저희가 간혹 오류가 생기는 부분이 있어서
적용이 안되는 상황에서 적용을 해드리려고 드렸던 말씀 입니다.
절대 고객님에게 다른 생각으로 드린 말씀이 아니니 오해 마시기 바랍니다.
위 내용을 보면 쿠폰이 적용 되는걸로 보이네요 고객님
아무래도 시스템에 오류가 있던거 같아 고객님 쿠폰 사용하실 수 있게 도와드리겠습니다.
캡쳐 사진이나 정확한 상황을 모르면 저희도 현 상황에서 보이는 부분에서 말씀드리기에
오해가 생길 수 있는 부분이니 너무 노여워하지 마시어요
캡쳐된 내용을 확인하였으니 저희쪽 오류로 확인되어
고객님 쿠폰 사용 가능하실 수 있도록 쿠폰 부여 도와드리도록 하겠습니다
너무 번거롭게 해드려 정말 죄송합니다 !! ㅜㅜ
항상 노력하는 에보니아가 되겠습니다.