작성자: kdj**
작성일: 20-10-19

문의내용 Q 상담전화연결이 계속안되네요
제품 구입한지 한달이 지났어요
도대체 배송이 언제되는건가요
배송이늦으면 늦다 문자나 전화라도 해주셔야하는거아닌가요
고객이 주문하고나서 눈빠지게 기다리고 글남기기를 몇번째인지
늦으면 늦어진다 언제쯤이다라는 어떠한 연락도없고 고객이 글남기면 답만하는 형식으로 제품을 판매하시나요
한달이되었는데 언제 입고되어 순차배송된다는건지요
그리고 배송시 전날에 꼭 기사가 연락미리 해주세요

답변 A 안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의주신 사항,

불편을 드려 죄송합니다.

생산이 지연되는 현지사정에 의해서 입고가 계속 지연되고 있습니다.

입고 되면 최대한 빠른배송 요청 하겠습니다.

배송하루전에 고객님께 문자 드리겠습니다.

만족스런 답변 못 드려 죄송합니다,

작성자: mun**
작성일: 20-10-19

문의내용 Q 묶음배송해주신다는 답변받았었는데요
제품이오지도않고 설치기사님께서도 모르신다고하시네요

답변 A 안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의 주신 사항,

불편을 드려 죄송합니다.

CJ택배로 송부되는 제품으로 택배 송부 하겠습니다.

감사합니다.

작성자: mun**
작성일: 20-10-19

문의내용 Q 어떻게해야하나요 뜯진않았습니다

답변 A 안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의 주신 사항,

반품비 5천원 발생 됩니다.

연락 드리겠습니다.

감사합니다.

작성자: pcl**
작성일: 20-10-19

문의내용 Q 배송예정일을 미리 알려주지는 않나요
다른 가구 업체들은 미리 알려줘서 그날 시간을 뺄수 있는데 별다른 연락도 없네요

답변 A 안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의주신 사항,

불편을 드려 죄송합니다.

요청하신 지역은 결제 후 배송까지 평일기준 약 1~2주정도 소요 될 수 있습니다.

배송스케줄이 전날 오후에 확인이 되고 있습니다.

배송 하루전에 문자 드리고 있습니다.

배송 당일 기사님 연락 드리고 배송해드립니다.

감사합니다.

작성자: mar**
작성일: 20-10-19

문의내용 Q 배송일자는 어떻게되나요

답변 A 안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의주신 사항,

요청하신 지역은 결제 후 배송까지 평일기준 약 2주정도 소요 될 수 있습니다.

배송 전일 문자 및 배송 당일 기사님 연락 드리고 배송해드립니다.

에보니아 쇼핑몰에서 주문하시면 다른 배송비가 없습니다.(단 도서산간 및 엘리베이터 유무 제외)

자세한 사항은 저희 제품의 기술서 하단에 배송비 관련 내용을 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

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