작성자: swe**
작성일: 14-03-24

문의내용 Q 후기작성했는데 매트리스커버는 언제 받아볼 수 있는건가요?

답변 A 고객님 안녕하세요 사랑을 담은 가구 에보니아입니다~ 사은품용 매트리스커버는 취합하여 매주 금요일날 일괄발송 되고 있으나, 수량이 많은 경우 그 전에도 발송을 하고 있답니다. 이번주는 수요일, 금요일 발송예정이니 조금만 더 기다려주시면 감사드릴꼐요~ 좋은 하루 되세요~~ ^^

작성자: cem**
작성일: 14-03-21

문의내용 Q 저 보드부분 교체하는 일이 간단한건가요? 계단도 분리하고 저 부분을 다 바꿔야하는건가요? 그렇게 되면 침대도 일단 분리해야하는거 아닌가요? 일이 커지는 게 아닐까 싶어서 걱정이네요.

답변 A ^^너무 걱정하지 마시구요, 계단과 연결된 부분 볼트만 풀어서 해당 보드만 살짝 교환하면 되니까 간단히 끝난답니다. 오히려 고객님께서 불편하실까봐 그게 더 걱정입니다. 하늘이 활짝 열린 주말이네요. 행복한 주말 보내셔요~

작성자: cem**
작성일: 14-03-20

문의내용 Q 계단 옆부분을 업그레이드해서 다 막았다고 하셨는데 어제 설치한 저희집 침대는 왜 뻥 뚫려있을까요? 저희는 예전에 남은 재고를 보내주신건가요? 안그래도 기둥이 찍혀서 전화로 A/S 문의까지 했었는데... 이래저래 문제가 있네요. 기분 별로에요.

답변 A 이용에 불편드려 정말 죄송합니다. 현재 미키 이층침대는 이전 모델 재고는 없습니다. 그부분은 오해 푸시구요, 아마, 제작시 해당 부분 누락된 것 같습니다. 해당 보드 부분은 막혀 있는 제품으로 즉시 교체해 드리도록 하겠습니다. 토요일 방문으로 접수하였구요, 출발전에 연락드리겠습니다. 감사합니다.

작성자: smi**
작성일: 14-03-10

문의내용 Q 미키 이층 침대가 너무 마음에 드는데 분리형으로 만들어 주실순 없으신지요? 아니면 캐빈 이층 침대에 미키 이층 침대 계단을 사용할 순 없나요? 아이가 남자1, 여자 1명이라 추후에는 분리해서 각자 방에서 싱글로 사용이 가능해야 하는데, 사다리형보다는 계단형이 마음에 드네요.

답변 A 안녕하세요 고객님~ 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 문의하신 미키이층침대는 분리가 되는 침대가 아니랍니다. 계단형 제품중에 분리가 되는 제품은 없구요, 미키벙커침대를 활용하는 방법도 있으니 참고하시길 바래요. http://www.ebonia.co.kr/shop/item.php?it_id=1388142132 감사합니다~

작성자: cem**
작성일: 14-03-05

문의내용 Q 11번가에서 주문했어요. 수원시 권선구 탑동로 12번길이요. 14일 이후에 배송 부탁드려요~^^

답변 A 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다.^^ 요청하신대로 처리하겠습니다. 날씨 참 따뜻하죠? 바람속에 봄 냄새가 나네요.^^ 행복한 하루 되셔요~

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