작성자: ssu**
작성일: 21-03-29

문의내용 Q

3월 4일에 주문을 했는데 지금까지 아무런 연락이 없네요.

고객센터 전화도 안되고... 최소한 배송예정일이라도 알려줘야 하는거 아닌가요? ㅎ

답변 A

안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의주신 사항,

불편을 드려 정말 죄송합니다.

제품 재고가 부족하여 배송이 지연되었습니다.

4월 12일 입고예정으로 입고 후 최대한 빠르게 배송 하겠습니다.

미리 연락을 못드려 정말 죄송합니다. 저희 시스템이 자동으로 확인이 안되어 연락을 못드렸습니다.

배송스케줄 잡히면 배송 전일 문자 및 배송 당일 기사분이 미리 연락 드리고 배송해드립니다.

이점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

작성자: whf**
작성일: 21-01-20

문의내용 Q

금요일에 주문하면 언제쯤 배송되나요??

경기도 입니다

답변 A

안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의주신 사항,

금요일 주문하시면 저희쪽으로 전산에 월요일 접수 됩니다.

요청하신 지역은 결제 후 배송까지 평일기준 약 3~7일 정도 소요 될 수 있습니다.

배송 전일 문자 및 배송 당일 기사님 연락 드리고 배송해드립니다.

감사합니다.

작성자: whf**
작성일: 21-01-06

문의내용 Q

추가옵션에 있는 1개가 2세트인가요??

2개 구매하려면 추가구매 옵션에 수량을 몇개로 해야하나요?

답변 A

안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의 주신 사항,

하부서랍은 2개 1세트 입니다. 주문시 수량 1개 선택 하시면 됩니다.

감사합니다.

작성자: whf**
작성일: 21-01-05

문의내용 Q

8살 아이가 사용할껀데 10t와 20t 어떤걸 해야할까요ㅜㅜ

하부서랍은 2개 구매해야하나요??

답변 A

안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의 주신 사항,

매트리스는 고객님 개인 취햡으로 침대 사이즈에 맞는것으로 선택하여 구매 가능합니다.

해당 제품은 안전가드가 없기 때문에 아이가 낙상할 위험이 있습니다.

매리트리는 최대한 낮은 높이를 추천 드립니다.

하부서랍은 별도 구매 상품으로 고객님 필요시에만 구매 하시면 됩니다.

참고 부탁드립니다.

감사합니다.

작성자: hol**
작성일: 20-07-01

문의내용 Q

티몬 망고 상품평중에 80KG까지만 된다고 설치기사님이 말씀하셨다는데

100KG인 저도 괜찮냐고 문의남긴글에 안전하다고 하신 이유는 뭔가요?ㅠㅠ

제가 뒤척이면 부서질거같은데

에보니아 정말 좋아하는데 상세한 하중 답변부탁드려요

운동선수라 185에 100KG 입니다...

답변 A

안녕하세요, 에보니아 가구입니다.

문의주신 사항,

목재 침대류 건은 하중 80kg까지 인증을 받은 제품입니다.

다만 잠자리 용도로만 사용하시면 가능하다고 답변드린 내용입니다.

정확한 답변 못드려 죄송합니다, 하중 80kg까지 인증을 받은 제품이오니 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

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