작성자: mex**
작성일: 20-05-20

문의내용 Q

패밀리미키D 주문후 설치받는데요..같이 오는 중간에 넣는 홈메모리폼은

전달못받았다고 안가져오셨어요..저랑 고객센터로 통화에서는 보내주신다고하셨는데..확인해주시고 보내주셔요~2020051216121826

답변 A

안녕하세요 고객님 에보니아 가구입니다.
답변드리기 앞서 저희 에보니아의 상품을 구매해주셔서 진심으로 감사드립니다.

주문취합에 오류가 있었습니다.

죄송합니다.

내일 택배발송해 드리겠습니다.

오늘도 감사합니다.

작성자: nav**
작성일: 20-03-31

문의내용 Q

제기 1월에 구매해서 3월 지정배송 신청했는데 배송당일날 연락주셔서는

코로나때문에 중국공장에서 못들어온다고 재고가 아예없다고 취소밖에는 방법이 없다고 일방적으로 취소를 당했는데 보니까 아직도 구매할수있게끔 떠져있고 저만못산거같은 기분이 드네요..??ㅡㅡ 아예 재고가 없고 들어올 일정도 없으시다면 품절찍어놓으셔야하는거아닌가요?

답변 A

안녕하세요 에보니아 가구입니다

재고가 현재 없어 4월말이후 배송이 가능합니다

그리고 고객님이 원하시는상품으로 해당일에 배송이 불가했던점으로

상담원과 통화내용으로 확인이 되어

다른 상품으로도 안내 해드렸던걸로 확인이 되어

현시점에서는 배송이 불가한점으로 취소 안내 해드렸습니다

감사합니다

작성자: nav**
작성일: 20-03-10

문의내용 Q

어제,,오늘 30분에 한번씩 전화했는데,,,통화량이 많다고 연결이 안되네요.

이정도면 통화량이 많은게 아니라 상담전화가 운영이 안되는거 아닌가요?

배송도 2주가 다됐는데 안오고,,,광주물류센터에 있다고 하셨는데 에보니아 본사에서 물류센터에 물건배송일 확인이

어렵다는 것도 이해가 되지 않습니다...본사에서 물류센터에 송장번호랑 배송예정일 확인하면 될텐데 말이죠...

물류센터가 계획도 안세우고 배송하진 않을텐데...

정말 고심해서 주문했는데,,,늦을 수 있다쳐도 고객 불편해소에 너무 소극적인거 같아 실망이네요..

답변 A

에보니아 입니다 불편드려 죄송합니다

지역 물류로 상차가되었으며

3/17일이내 배송예정입니다

지방지역 배송기간은 평일기준 3일~15일정도 소요될예정입니다.
주문 순차적으로 배송해 드리고 있으며 지역별로 묶음배송으로 진행되고 있습니다.
배송일 하루전 배송스케줄이 짜여지는 관계로 정확한 일정확인은 불가하세요.
배송스케줄 나오면 하루전 연락드리고 방문드리겠습니다.
감사합니다
행복한 하루되세요^^

작성자: nav**
작성일: 20-03-09

문의내용 Q

주문한지 2주가 되어가는데 아직 물건을 못받았습니다.

근데 상태를 보니 배송완료로 나오네요..

확인바라오며, 언제 배송되는지 알려주세요

답변 A

안녕하세요 고객님 에보니아 가구입니다
답변드리기 앞서 저희 에보니아의 상품을 구매해주셔서 진심으로 감사드립니다

주문하신 상품은 현재 광주물류로 상차되어 지역별 묶음으로 배송진행중에 있습니다.
정확한 배송일정 확인은 불가한 상황으로, 배송 스케줄 나오면 하루전 연락드리고 방문드리도록 하겠습니다.

조금만 더 기다려주시면 안전하게 고객님의 상품을 배송해드리도록 하겠습니다

추가적인 문의가 있으실 경우 언제든지 재문의 남겨주시면 신속한 답변을 위해 최선을 다하겠습니다
아울러 저희 고객센터(031-768-7121)는 평일(월~금) 오전10시 00분 부터 오후 5시까지 운영 중입니다
언제나 고객님 가까이에서 함께하는 쇼핑파트너가 되겠습니다
오늘도 감사합니다 에보니아와 함께 즐거운 하루 되시길 바랍니다

작성자: san**
작성일: 20-02-29

문의내용 Q

D타입 주문했는데 한쪽 측면 가드가 안왔네요

아 제품받기힘드네요정말ㅜ 이거 바로 보내주시고 마저 설치부탁드려요

답변 A

안녕하세요 고객님^^

불편끼쳐드려 죄송합니다

가드 접수되어있으며, 빠른처리요청하고 일정 나오면 하루전 연락드리겠습니다

감사합니다

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