작성자: kit**
작성일: 20-09-07

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.

작성자: nav**
작성일: 20-09-07

문의내용 Q

수도권만 익일배송 인가요??그럼 충남당진은 얼마나 걸리나요?

익일배송이래서 주문했는데..

답변 A

안녕하세요 고객님

불편드려 정말 죄송합니다.

서울경기 지역만 익일배송 입니다.

충남당진의 경우는 익일배송이 불가한지역이라 3~10일로 안내드리고 있습니다.

(태풍이 불거나 비가 많이오면 늦어지는 부분이라 양해 부탁드립니다.)

요즘의 경우 물품이 충남에 도착을 하여도 기사님께서 움직이기 힘든 날씨면 배송이 어려워 지연 되는 경우도 있어서

정확한 날짜 확인이 어려운점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

작성자: nav**
작성일: 20-09-03

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.

작성자: nav**
작성일: 20-09-01

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.

작성자: nav**
작성일: 20-08-29

문의내용 Q

익일배송이라면서요??

1) 주문자 : 이정희
2) 주문쇼핑몰 : 에보니아 자사몰
3) 구입시기 : 2020.8.24
4) 구입상품명 : 미키키높이벙커침대 슈퍼싱글
5) 주소 : 힐스테이트리버시티2단지 218-304
6) 주문번호: 2020082415370287
7) 내용 :

다른쇼핑몰에 쿠폰및 카드할인 다 마다하고 익일배송이라고 하기에 아이랑 약속한거라 돈 더주고 에보니아에서 직접 구입했어요. 8.24결재하고 25일 오셔서 설치하시다 말고 상품에 문제가 있다며 가져가셨습니다. 담당자분이 죄송하다고 통화는 했고 우는 아이에게 잘 설명하고 기다렸습니다.
8.29 재설치하신다고 오신다고 해서 이번엔 아이아빠가 예약한 병원진료도 못가고 기다렸는데 이번에도 또 물건이 주문한것과 사양이 다르다며 설치 안 된다고 가셨다네요.
돈 더주고 본사몰에서 구입하고 배송일 휴가내고, 재배송시에는 남편이 가려던 병원도 못가고 오후내내 기다렸는데 또 미설치라니요. 이번엔 꼭 올거라고 우는 아이 달래고 또 달랬는데 전 아이에게 또 거짓말한 엄마가 되었고요.
익일배송 약속을 한번 못지키셨으면 어떻게든 다음날이라도 해결을 해주셔야하는거 아닌가요? 또 다시 재설치를 오셨으면 한번 더 제대로된 제품인지 확인은 해주시고 오셨어야 하는거 아닙니까?
저는 또 언제 올지 모르는 침대를 기다리며 또 연휴를 내야하나요? 제 연휴비용 물어주실거에요? 또다시 다음 주말까지 기다려야 하나요? 그때는 제대로 된 제품이오기는 오나요?
두번째오신 기사님 어제 배송 오신다고 전화하셔서 저더러 뭐가 문제 였냐고 물으시던데 그걸 제가 아나요? 어이가 없어하니 회사에 연락해보신다고 하더군요~

그걸 저한테 설명받으셔야 하나요?
본사에 일하시는 분들 없습니까? 이런 건 발생 시 담당자분이 따로 후속조치 안하십니까? 오실때마다 다른 기사님이셔서 내용 숙지도 못하시고 오시는듯 한데 이거 해결될까요?
오프라인 매장가서 그냥 보고 직접 구매 할랍니다. 제품 가져가시고 환불처리 해주세요. 본사 담당자분 직접 연락바랍니다.

답변 A

안녕하세요 고객님

불편드려 정말 죄송합니다.

담당자님 확인하여 연락 드리겠습니다.

번거롭게 해드려 정말 죄송합니다.

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