작성자: non**
작성일: 14-08-27

문의내용 Q 오스카이층침대 구입했는데요...사다리 놓는 자리 캡 없나요? 구멍이 뚫려있어서 너무 보기싫으네요... 설치 기사님은 스티커 사서 붙이라는데 그게 말인가요 있으시면 보내주세요... 가뜩이나 이곳저곳 땜빵해놓고 페인트 칠해진곳이며 이곳저곳 기스 나서 정말 반품하고 싶은 맘이 큰데...다시 분해해서 가져가시고 언제 올지도 모르고 다시 받은 물건조차 똑같이 하자 많은 제품일까봐 섣불리 반품도 못하고 있네요 캡이나 있으시면 보내주세요 그리고 배송하실 때도 배송날 전화해서 통보식으로 몇시에 갈꺼라고 하지 마시고 배송전에 전화해서 일정을 조정해주셨으면 좋겠네요...언제 올지도 모르는 물건 매일 집에서 기다릴순 없자나요

답변 A 안녕하세요 고객님 사랑을 담은 가구 에보니아 입니다. 기사님 설치시 불편을 드려 죄송합니다. 나사 구멍을 막을수 있는 나사캡을 택배 배송해 드리겠습니다. 감사합니다.

작성자: jae**
작성일: 14-08-26

문의내용 Q 어제 분리 문의글 올리구선 분리했어요. 그런데 아래쪽 침대는 위에것을 분리하니 침대가 유격(?)이있는것처럼 움직이던데요. 보니까 머리,다리 쪽에만 다리가 되어져 있어 네귀퉁이를 못잡아 주는것 같더라구요. 오히려 위에쪽은 가드(?)로 한쪽은 막혀있고 한쪽은 사다리 공간만 비워져있잔하요.그래서 그런지 위에것은 흔들림이 아래거에 비해 많이 없더라구요. 아래쪽 침대 견고하게 고정할 수 있는 방법이 없나요? 가드 형식으로 머리쪽과 다리쪽을 연결하는 별도의 무언가가 있어야 하는지요? 제 글을 이해하셨어야 할텐데... 아무튼 아래쪽 침대는 단독으로 놓았을때 다리부분에 지지대만 있고 양옆으로 지지대가 없어서 흔들림이 발생하는 것에 대한 보강이 어떻게 되는지 궁금합니다. 수고하세요

답변 A 안녕하세요 고객님 사랑을 담은 가구 에보니아 입니다. 사이트 상에 분리되어 있는 사진이 올려져 있습니다. 헤드쪽은 높은 것을 설치하시고 풋보드 족은 낮은것으로 설치해주시기 바라며 흔들림이 있는 경우 육각렌지 4m로 다시한번 나사를 조여 주시기 바랍니다. 감사합니다.

작성자: lhw**
작성일: 14-08-26

문의내용 Q 2일 이사일 입니다.. 이사하는곳으로 받아보고싶은데요. 그날 배송이 가능한지, 배송일 지정이 가능한지도 궁금합니다 답변부탁드립니다

답변 A 고객님 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 먼저 배송일 지정은 수도권이시라면 원하시는 날짜를 배송요청사항에 기재해주시고, 지방이시라면 몇일 이후, 이런식으로 기재를 해주시면 된답니다. 감사합니다~

작성자: jae**
작성일: 14-08-25

문의내용 Q 아이가 이층이 싫다며 침대를 내려달라하네요. 이층침대 분리 방법좀 알려주세요. 수고하세요

답변 A 안녕하세요 고객님 사랑을 담은 가구 에보니아 입니다. 이층침대 분리시 양쪽에서 동일한 수평으로 들어 올리시면 되오며 잘 빠지지 않을 경우 손등으로 툭툭쳐서 약간씩 들어 올리시면서 분리하시면 됩니다. 수평이 맞지 않을 경우 나무에 무리가 가 금이 갈수 있으니 수평을 맞춰 부리 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.

작성자: moo**
작성일: 14-08-19

문의내용 Q 다른 사이트에서 지금 막 주문했구요 오스카 이층침대 서랍+책꽂이형(상하단 매트포함) 주문했는데요 주문하고보니 책꽂이를는 필요없을듯해서요 책꽂이를 인조라텍스매트+안전가드로 보내주실수 있나요? 라텍스랑 안전가드 보다 책꽂이 좀더 비싼듯

답변 A 고객님 안녕하세요 사랑을 담은가구 에보니아 입니다. 대단히 죄송하지만 주문하신 추가적인 부분을 다른제품으로 교환은 안되십니다. 불편하시겠지만 다시 재 주문해주셔야 되십니다. 감사합니다.

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