작성자: nav**
작성일: 20-12-15

문의내용 Q

다른 침대랑 같이 주문 할려고 합니다.

아직 결재 전이구요.

배송일 지정을 12월 30일로 하고 싶은데 가능 한가요?

아직 날짜가 많이 남아있으면

혹시 결재를 더 있다가 해야 하나요?

집이 12층인데 엘리베이터를 이용 하나요?

두 침대 같이 배송 받을수 있나요?

답변 A

안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의주신 사항,

엘레베이터가 없으면 사다리차 비용이 발생됩니다.(사다리차는 배송기사분이 부릅니다.)

침대 2개 주문시 묶음배송으로 같이 배송됩니다.

결제일 기준으로 수도권은 평일기준 7일이후 날짜로 지정요청이 가능합니다.(지방은 지정배송이 불가 합니다.)

경기도 포천, 연천, 가평, 양평, 파주, 인천중구(공항) 일부지역제외 입니다.

지정배송일에 상품 재고가 부족하여 배송 지연 될 수 있습니다.

정확한 배송일정은 배송전날 문자가 발송되오니 문자를 참고 부탁드립니다.

(단, 보다 원활한 배송을 위하여 시간지정은 불가하오니, 이점 양해 부탁드립니다.)

배송 전일 문자 및 배송 당일 기사님 연락 드리고 배송해드립니다.

감사합니다.

작성자: nav**
작성일: 20-11-20

문의내용 Q

설치할때 서랍이 반듯하지 않아 설치기사님께 여쭤봤는데 저희집 바닥이 반듯하지 않아서 그런거라 하셔서 그런가보다 했었거든요~

아무리봐도 이상해서 뒤집어보니 바퀴하나가 모양이 다르게 생겼네요;; 서랍바퀴 하나만 추가 구매 가능할까요?

답변 A

안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의 주신 사항,

불편을 드려 죄송합니다.

정확한 상담을 위하여 제품의 전체 사진과 하자 부위의 사진을 첨부 부탁드립니다.

(www.ebonia.co.kr/as.php)로 접수 부탁드립니다.

A/S 당담자 사진 확인후 연락 드리겠습니다.

감사합니다.

작성자: kak**
작성일: 20-10-19

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.

작성자: nav**
작성일: 20-10-05

문의내용 Q

서울지역이고 10월5일에 입금완료 하였으니 배송일 지정일에 벗어나지 않는 10월 16일 배송설치가 충분히 가능하다는 말씀이시지요? 그리고 배송전날인 10월15일 기사님께 연락이 오는것이고요. 이렇게 알고있으면 되나요?

답변 A

안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의 주신 사항,

네 맞습니다.부득이한 상황이 발생하지 않으면 지정배송을 해드립니다.

배송스케줄 잡히면 배송 전일에 문자 드립니다.

배송기사분은 배송당일 미리 연락드립니다.

감사합니다.

작성자: nav**
작성일: 20-10-05

문의내용 Q

입금완료 하였습니다.

2020년 10월16일 금요일에 안전한 배송 및 설치 부탁드립니다

배송일 지정 관련해서 기사님께 별도의 연락은 언제쯤 오나요?

답변 A

안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의주신 사항,

결제일 기준으로 수도권은 7일이후 날짜로 지정요청이 가능합니다.(지방은 지정배송이 불가 합니다.)

(단, 보다 원활한 배송을 위하여 시간지정은 불가하오니, 이점 양해 부탁드립니다.)

배송 전일 문자 드립니다.

배송 당일 기사님 연락 드리고 배송해드립니다.

감사합니다.

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