작성자: cjg**
작성일: 13-08-27

문의내용 Q 전산장애가 오래 가나 봅니다. 오늘 오전도 고객센터 통화가 안되네요. 그래도 적극적으로 연락해 주셔서 고맙게 생각하고 있습니다. 어제 오후에 통화하고 나서, 집에 가서 침대 바닥을 잘 살펴 보았습니다. 2층 바닥에 세로로 길게 9cm 정도 깨져서 줄이간 판이 하나 있고, 1층 바닥에도 가로 1cm 정도 깨져서 금이 간 판과 나무로 완전짜여있지 않고 빈 홈이 있는 판이 하나 있었습니다. 이게 나무판 하나만 갈아주는 것인지, 아니면 바닥을 통째로 (가로세로 고정된, 마루의 1/2 판) 갈아주는 것인지 궁금합니다. 나무판만 바꾼다면, 가로로 고정된 나무의 나사를 풀었다 같은 자리에 다시 조이는 것인데 너무 헐거워져 지속적으로 사용하는데 문제가 있을것 같습니다. 연락 부탁드립니다. 감사합니다.

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 어제 전산 장애 후유증인지 문의 전화가 많아 고객센터가 지금 정신이 없을 지경이랍니다.^^ 깔판 통째로 교환해 드리오니 걱정마시구요, 전화드린대로 방문드리기 전날 안내 전화드리겠습니다. 갑자기 가을이 된것 같은 날씨네요.^^ 오늘도 행복한 하루 되셔요~ 감사합니다.

작성자: cjg**
작성일: 13-08-26

문의내용 Q 2층 바닥이 깨져서 금이 가 있네요. 배송된지 일주일도 안되서 말이지요. 침대 바닥은 자주 확인하는게 아니라, 어쩌다 보게 되었는데 정말 깜짝 놀랐습니다. 고객만족센터 오늘 오후1시부터 3시까지 수차례 통화를 시도했는데, 상담원 모두 통화중이라 연결이 전혀 안되네요. 핸드폰 요금과 제 시간까지 고려하면, 정말 뭐하는 건지 모르겠습니다. 진짜 모두 통화중이라면 바쁜 사람들은 핸드폰 번호 남겨놓을수 있도록 해야하는거 아닌지요. 안전이 최우선 되어야 할 침대에 무슨 이런 일이 발생했는지 모르겠습니다. 환불해 주셨으면 좋겠습니다. 빨리 연락해 주세요.

답변 A 안녕하십니까 에보니아입니다 당사 오후에 전산장애로 인하여 통화가 되지 않아 연결이 되지 않았습니다 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

작성자: pny**
작성일: 13-08-25

문의내용 Q 어제 주문했는데요~ 배송하기 전날 미리 연락주세요~

답변 A 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 주문하신 제품 오늘 대구 물류센터로 이동, 지역별로 배송하게 되며, 배송드리기 전날 기사님께서 전화드리오니 참고하시기 바랍니다. 자세한 일정은 27일 이후 053-851-9799로 문의주시면 됩니다. 감사합니다.

작성자: flo**
작성일: 13-08-13

문의내용 Q 제목그대로 입니다~~~~ 슈퍼싱글사이즈로 변경되나요??

답변 A 안녕하세요 고객님 에보니아 가구입니다. 아쉽게도 케빈 이층침대는 SS사이즈로 변경이 불가능 합니다 ㅠ.ㅠ 이점 많은 양해 부탁드립니다. 감사합니다.

작성자: G3G**
작성일: 13-07-25

문의내용 Q 이 상품 등급품으로 구매하고 싶은데요 어떻게 해야하는건지요 전화 주실수 있으면 전화 부탁 드림니다 꼭이요

답변 A 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품은 등급 상품으로 자주 나오진 않습니다. 또한, 등급으로 나올 경우 쇼핑몰에 등록하여 판매를 하는데요, 워낙 인기 품목이라 금방 판매가 된답니다.^^;; 번거로우시더라도 짬짬이 저희 쇼핑몰 방문하시어 좋은 결과 있으셨으면 좋겠네요. 오늘도 시원하고 쾌적한 하루 되셔요. 감사합니다.

등록된 상품문의