작성자: ju0**
작성일: 15-07-11

문의내용 Q 올 5월에 앤디이층침대 구매했는데요.. 원래 설치한 방에서 다른 방으로 침대를 옮기고 싶어요.. 그럴려면 처음에 배송 온 상태처럼 다시 분리를 해서 재설치를 해야 하는지.. (그런데 이 방법으로 하려고 하면 엄청 시간이 걸릴듯 하네요..^^;;) 아니면 1, 2층만 통으로 떼어내서 옮길수 있는지 궁금해요. 그리고 혹시 이렇게 다른 방으로 옮길때 에보니아에서 기사님이 오셔서 해주실수 있나요? 그러면 비용은 어느정도 드는지요?

답변 A 고객님 안녕하세요 사랑을 담은가구 에보니아 입니다. 앤디이층침대는 1층 2층 분리만 하셔서 다른방으로 옮기시면 되십니다. 1) 사다리 나사풀어서 분리하여 주시고 2) 2층깔판 빼 놓으시고 3) 1층과 2층을 연결하는 나사 풀어주시고 4) 양쪽에서 동일한 힘으로 들어주시면 안쪽에 있는 쇠봉이 빠지면서 분리가 될거예요... 고객님께서 충분히 분리 가능하시고, 만약 기사님 방문하시게 되면 방문비 3만원정도 소요되십니다. 감사합니다.

작성자: tng**
작성일: 15-07-01

문의내용 Q 좀전에 입금했어요. 방수커버 사은품도 꼭 챙겨주세요~ 제품 확인후 보내주세요. 그리고 2층 침대로 사용하다가 단층으로 2개 분리해야 할때 따로 공구가 필요한가요? 필요하다면 공구도 같이 챙겨주세요.

답변 A 안녕하세요.. 고객님.. 입금하신게 아니라 신용카드 결제 하신거 맞으시죠~?? ^^ 사은품 같이 발송 될거구요.. 2층으로 분리해야 할 때 필요한 내용은 설치 시 방문하신 기사님께 문의하시면 친절하게 답변해 주실겁니다.. 감사합니다..

작성자: yun**
작성일: 15-06-29

문의내용 Q 앤디이층침대 구매했구여,, 게시판에 보면 냄새가 심하구 매끄럽지 않은 부분이 있다던데 아이들이 아직어리니 이런 부분 확인후 보내주시면 감사하겠습니다. 상담원과 통화했더니 방수커버는 지급된다고 하던데,,제품과 사은품 빠른 배송 부탁 드릴께요 ~

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항과 관련하여 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

작성자: jj9**
작성일: 15-06-15

문의내용 Q 방금 입금했는데요 요번주에 올수있나요? 평일에는 집에사람이 없는데 배송날 몇시쯤에 오는지 전화 부탁드려요

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 결제 후, 서울 및 수도권은 3~5일, 지방지역은 10~15일 정도 소요됩니다. 배송 전 날 연락드리며, 배송 당일 또 연락드립니다. 감사합니다.

작성자: hih**
작성일: 15-05-26

문의내용 Q 방금 앤디이층침대 높이축소로 해서 결재했는데요.. 사은품 증정은 모두 되는 걸로 상담했습니다. 방수커버는 언제쯤 배송되나요? 침대랑 같이 오는건가요? 그리고 방수커버는 먼저 신청하고 나중에 포토후기 올리면 되는 건가요? 알려주세요... 참고로 주문할때 침대 배송일을 6월 24일로 했습니다. 그 부분도 확인 부탁드려요 ㅎ

답변 A 고객님 안녕하세요 사랑을 담은가구 에보니아입니다. 사은품 증정행사는 제품 배송시 매트커버가 한개 같이 배송될 예정이고, 상품평 올려주시면 담당자 확인후 방수패드를 택배로 발송해 드립니다. 지정일 배송요청은 담당자께 전달하여드렸습니다. 배송 하루전 전화드리고 방문드리겠습니다. 감사합니다.

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