작성자: ilo**
작성일: 12-05-01

문의내용 Q 한달전에 라탄수납장 체스트34를 구매하였습니다. 냄새가 너무 심해서 도저히 방에 들여놓을수가 없어서 배송 받은 그대로 베란다에 놓고 냄새 빼는 중인데요. 한달이 지난 지금도 냄새가 빠지지 않습니다. 바구니는 군데군데 나무같은게 빠져나와서 손이 다칠 정도로 뾰족합니다. 바구니 냄새도 심할 뿐 아니라 마감처리가 전혀 되지 않은것처럼 너무 엉성합니다. 엉성한건 둘째치고 바구니 만질 때마다 손 찌르고 다치게 생겼는데 어떻게 이렇게 만들 수가 있나요? 아기방에 놓으려고 산건데 후회될정도네요. 어느정도 시간이 지나면 냄새가 빠지겠지 생각하고 한달이 지난 지금까지 기다렸는데도 똑같아요. 이미 한달이 지나서 환불은 안될거같고 바구니라도 교체해주세요. 다칠까봐 만지지도 못하겠어요.

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 제품 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 아기가 쓸 물건인데 엄마 마음 아프게 해드려 정말 죄송합니다. 문의하신 내용에 대해 전화드렸으나 부재중이시라 우선 답변으로 남기는 점 고객님의 깊고 너그러운 양해 부탁드립니다. 구입하신 제품이 여러번의 도장칠을 한 제품이다보니(인체 무해한 친환경 성분 제품 사용) 냄새가 좀 있는데요, 번거로우시더라도 소주를 헝겊에 묻혀 닦아 주시면 많이 제거 됩니다. 또 생양파를 썰어서 두는 방법도 좋습니다. 바구니의 경우 천연 라탄을 일일이 수작업으로 만들다보니 기계로 만든것처럼 매끈하게 처리되지 못하는 부분이 있다고 합니다. 사용하시기 많이 불편하실 경우 저희가 교환을 해드려야 될 것 같은데요, 번거로우시더라도 바구니 날카로운 부분 휴대폰등으로 촬영후 010-4174-8135로 전송 부탁드립니다. 사진 확인후 관련 처리 결과 고객님께 전화드릴텐데요, 이번엔 꼭 전화 받아주셔요^^ 오늘도 아기랑 알콩달콩 재밌는 추억 만드는 하루 되셨으면 좋겠네요. 감사합니다.

작성자: kyu**
작성일: 12-04-28

문의내용 Q 예전에 체스트54를 구매했었는데... 이번에 체스트34도 구매를할려고 합니다.. 체스트54/체스트34 유리를 같이 했으면 하는데 어떻게 하면되나요??

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 제품 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품 유리는 배송 기사님께서 관리하시는데요, 배송전 안내 전화드릴때 해당 내용 말씀해 주시면 됩니다. 눈부신 주말이네요.^^ 행복한 시간 보내셔요~

작성자: ter**
작성일: 12-03-13

문의내용 Q 오늘 주문했습니다. 제가 사는 곳은 충주인데 무료배송이 맞는지 확인부탁드립니다~

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 제품 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 지역 무료배송이 맞구요, 배송은 통상 7~10일 정도 소요됩니다. 배송일 확정시 방문드리기 전날 전화드리겠습니다. 감사합니다.

작성자: est**
작성일: 12-03-12

문의내용 Q ^^ 안녕하세요 좀 전에 구매완료했습니다~ 배송은 언제쯤 되는지요~^^ 이번 주 주중이나 주말, 가능할까요? 물건은 오후 5시 이후에나 받아볼 수 있을 것 같은데.. 시간약속해서 배송 가능한지요....ㅠㅠ 그리고. 정말정말... 무엇보다도... 하자없는 완벽한 물품으로 확인 후 배송부탁드립니다. 세탁기, 냉장고..... 밥솥..등.. 구매한 물품이.... 기스, 고장등으로 하자가 생겨서.. 꼭 반송처리하고 물품 다시 받았거든요.. 이번엔 절대 그런 일이 없겠끔. 부탁드립니다

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 제품 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 주문하신 제품 이번주중 배송될 예정인데요, 기사님들께서 일정에 따라 배송하시는지라, 시간은 정확하게 맞춰 드리기가 좀 어렵습니다. 일단 배송은 오후에 되는데요, 요청하신 시간 최대한 반영하여 접수하겠습니다. 배송일 확정시 방문드리기 전날 전화드리겠습니다. 감사합니다.

작성자: y00**
작성일: 12-03-01

문의내용 Q 아들이 곧 전역하기에 새로운 가구로 바꿔주고싶어서 체스트34 주문해 배송됐는데 엊그제 방 정리좀할려고 가구도 제대로 놓고 보니 한쪽아래자리가금이 많이가서 사진찍어 보냈는데 교환이 될까요? 제가 그때 확실히 확인안한상태라서 머라 할말은 없지만 아직 사용을안했던상태라서여...

답변 A 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 보내신 사진 확인 후 전화드리겠습니다. 감사합니다.

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